Mise à jour des magasins
FAQ
Notre engagement
Nos magasins sont ouverts
Du lundi au dimanche aux heures d'ouverture habituelles.
Cliquez sur le lien ci-dessous pour savoir si votre magasin LensCrafters est ouvert.
The health and safety of our patients and staff remains our top priority. All stores are back to providing routine eye care in alignment with federal, state and local guidance's. Please call the local office to speak to an eye doctor for more information prior to your visit. In light of the COVID-19 outbreak, we want to ensure the safety of our patients and employees. We are taking steps to ensure wherever enhanced sanitation measures are possible, that they are being implemented.
Protéger vos yeux et la communauté
Nous avons créé une expérience client et patient mettant l'accent sur l'hygiène et la sécurité, et ce sans impacter la qualité des soins.
HYGIÈNE DES MAINS ET RESPIRATOIRE.
Les optométristes et les associés utilisent des équipements de protection selon les directives des municipalités locales, de contés, d'états ou de provinces.
Les optométristes et les associés se lavent les mains avant et après chaque interaction avec un patient ou un client.
Des désinfectants et des lingettes désinfectantes pour les mains sont disponibles pour tous dans le magasin.
ASSAINISSEMENT DE SURFACE.
L'équipement de l'optométriste est nettoyé soigneusement avant chaque examen.
Tous les produits présentés sont nettoyés soigneusement.
Les associés nettoient le magasin au début et à la fin de chaque journée et au besoin tout au long de la journée.
Les associés nettoient chaque paire de lunettes avant que le client ne les essaie.
DISTANCIATION SOCIALE.
Les visiteurs sont rappelés de maintenir une distanciation sociale là où les directives des des municipalités locales, des contés, des états ou des provinces l'exigent.
Le nombre de clients et de patients entrant dans le magasin est limité selon les directives des municipalités locales, des contés, des états ou des provinces.
Merci de nous aider! Et rappelez-vous, si vous présentez des symptômes de maladie respiratoire, y compris de la toux et de la fièvre, veuillez rester chez vous.
Foire aux questions
Est-ce que vos horaires d'ouverture ont changé?
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La plupart des magasins fonctionnent sur un horaire habituel. Veuillez vérifier les heures d'ouverture du magasin le plus près de chez-vous sur notre site Web.
Que faire si j'ai une question qui n'est pas indiquée ici?
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For any questions you can reach our customer care center directly at 1-877-753-6727. Our LensCrafters.com website is open 24/7 for you to visit and shop online.
Est-ce qu'essayer des lunettes présente des risques?
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Chaque paire de lunettes est nettoyée avant que vous ne les essayiez, ainsi que régulièrement tout au long de la journée.
Comment les lunettes sont-elles nettoyées/désinfectées dans vos magasins?
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Lorsqu'un client essaie des lunettes ou des lunettes solaires, nous utilisons des lingettes antibactériennes pour nettoyer chaque paire avant de la remettre sur le présentoir.
Où vos produits sont-ils fabriqués?
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Our products are made in one of our Luxottica-owned plants in either the U.S., Italy or China depending on the product. When our products leave our factory, they are packed and shipped by a carefully trained staff member after undergoing extensive checks.
Est-ce que vos paquets peuvent être ouverts en toute sécurité?
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Yes. When our products leave our factory, they are packed and shipped by a carefully trained staff member after undergoing extensive checks. Furthermore, according the World Health Organization, it is safe to open packages from China, Italy and other countries where COVID-19 has been reported.
Est-ce que les paquets en provenance de la Chine et d'autres pays hautement contaminés peuvent être ouverts en toute sécurité?
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Coronaviruses have poor resistance in the environment, so the possibility that the virus is transmitted by goods that travel for days or weeks at room temperatures is low. Current scientific knowledge suggests that coronaviruses propagate only through droplets of biological fluids.
Vos livraisons en ligne sont-elles sûres?
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When you buy online you avoid close contact with people who might be sick. All our courier service partners have strict protocols in place to ensure all precautionary measures are followed.
Suivre les histoiresLensCrafters fait partie du Groupe Luxottica, qui a pris un certains nombres de mesures quant à la pandémie de la COVID-19, en Amérique du Nord et en Italie afin de protéger les clients, les employés, les partenaires et les travailleurs médicaux.
Aux É.-U., Luxottica fait don de 8 000 paires de lunetterie de protection et de 100 000 masques médicaux dans les hôpitaux de New York, de Californie, d'Atlanta et de Cincinnati.
Vos soins de vision demeurent notre priorité.
Que vous nous visitiez au magasin ou en ligne, tous nos services sont conçus pour que votre expérience soit facile et sûre.