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FAQ

Vous avez une question pressante? Consultez la FAQ ci-dessous ou faites une recherche par mot-clé.

Puis-je obtenir une copie de mon ordonnance?

Veuillez communiquer avec notre centre du service à la clientèle au 877 753-6727. Le centre du service à la clientèle contactera votre optométriste pour effectuer cette demande.

Que faire si j'ai une question qui n'est pas indiquée ici?

Pour toute question, vous pouvez communiquer avec notre service à la clientèle au 1 877 753-6727. Notre site Web LensCrafters.com est ouvert 24/7 pour toute visite ou magasinage en ligne.

J'ai été informé que mes lunettes et/ou mes verres de contact sont prêts. Comment puis-je obtenir mes lunettes et/ou mes verres de contact?

Veuillez contacter directement le magasin où vous avez acheté vos lunettes et/ou vos lentilles de contact pour organiser le ramassage ou la livraison.

Mes lunettes sont cassées, comment faire pour en commander une autre paire?

Vous pouvez commander une autre paire sur notre site Web et nous les expédierons directement chez vous gratuitement. Vous pouvez également visiter votre magasin LensCrafters local.

Je n'ai plus de verres de contact. Comment dois-je faire pour en obtenir plus?

Vous pouvez commander plus de verres de contact dans votre magasin LensCrafters local ou les commander en ligne à LensCrafters.com et nous vous les expédierons directement chez vous. Vous pouvez également appelez le service à la clientèle au 1 877 753-6727

Puis-je utiliser mon assurance vision lorsque je commande en ligne?

Oui, nous acceptons la plupart des régimes d'assurance vision, y compris la CGS et la CSS.

LensCrafters offre-t-il une facturation directe?

Oui, chez LensCrafters, vous pouvez utiliser la facturation directe pour réclamer vos indemnités d'assurance vision en ligne et en magasin. Découvrez quels fournisseurs d’assurance vision sont admissibles à la facturation directe. Veuillez également vérifier votre couverture pour vous assurer que vous ajoutez des produits admissibles à votre panier.

Pour réclamer votre assurance en ligne, sélectionnez « Appliquer l’assurance vision » lors du paiement. À partir de là, suivez simplement les étapes de téléchargement de votre ordonnance et de saisie de vos renseignements d’assurance. Une fois approuvées, vos prestations en soins de la vue seront appliquées au total de votre commande, vous n'aurez donc qu'à payer le solde restant (le cas échéant).

Pour réclamer vos prestations en magasin, veuillez apporter vos renseignements d'assurance et votre ordonnance avec vous. Notre équipe vous aidera à traiter votre demande de facturation directe.

Comment dois-je faire ma réclamation d'assurance sans utiliser la facturation directe?

Si votre fournisseur n'est pas répertorié ici ou si vous préférez traiter votre réclamation manuellement, nous sommes là pour vous aider. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez de notre part un reçu électronique que vous pourrez envoyer à votre assureur, ainsi que tous les autres documents dont il a besoin.

Votre reçu électronique indiquera la date à laquelle votre commande a été passée (ne vous inquiétez pas de recevoir votre commande après la fin de votre couverture, à condition que vous ayez commandé dans les délais couverts par votre couverture).

Pour plus d'informations, vous pouvez en savoir plus sur la facturation directe ici.

Si votre assurance nécessite des documents supplémentaires à remplir par le fournisseur, veuillez nous joindre au 1 877 753-6727, nous serons ravis de vous aider.

Je reçois des prestations du gouvernement du Québec. Pourquoi ma réclamation a-t-elle été rejetée?

Avant de soumettre votre réclamation, vérifiez les conditions de la couverture et du remboursement. Certains articles pourraient n'être couverts que s'ils sont achetés auprès d'un fournisseur établi au Québec.

J'ai récemment commandé des lunettes ou des verres de contact. Mes lunettes ou mes verres de contact seront-ils toujours prêts dans les délais qui m'ont été donnés

Veuillez contacter le magasin où vous avez acheté vos lunettes pour organiser un ramassage. Si votre magasin est temporairement fermé, veuillez communiquer avec le centre du service à la clientèle au 1 877 753-6727 afin de déterminer la meilleure option.

Comment les lunettes sont-elles nettoyées/désinfectées dans vos magasins?

Lorsqu'un client essaie des lunettes ou des lunettes solaires, nous utilisons des lingettes antiseptiques pour nettoyer chaque paire avant de la remettre sur le présentoir.

Où vos produits sont-ils fabriqués?

Nos produits sont fabriqués dans l'une de nos usines Luxottica situées aux É.-U., en Italie ou en Chine, selon le produit. Avant de quitter l'usine, nos produits subissent des contrôles strictes, puis sont emballés et expédiés par du personnel minutieusement entraîné.

Que puis-je faire pour augmenter le temps d'écran qui fatigue mes yeux?

Il existe de nombreuses études qui associent l'utilisation prolongée de l'ordinateur à la fatigue oculaire et à l'inconfort. La sécheresse de la surface oculaire (due à des clignements peu fréquents) peut causer des symptômes. Pour minimiser cela, vous devez suivre la règle 20-20-20 : faites une pause toutes les 20 minutes et regardez un objet à 20 pieds de distance pendant au moins 20 secondes. Vous pouvez également changer la luminosité de l'écran de votre ordinateur, augmenter la taille de la police et minimiser les reflets éblouissants avec un éclairage approprié.

Est-ce que LensCrafters accepte mon régime de soins de la vue?

LensCrafters accepte plusieurs régimes d'assurance dans nos magasins et en ligne. Quelques-uns des fournisseurs que nous acceptons sont EyeMed Vision Care® et la plupart des régimes d'assurance de la vue, y compris Anthem Blue Cross Blue Shield, Aetna, Humana et plusieurs autres. Pour voir la liste des régimes d'assurance de la vue acceptés de LensCrafters, veuillez consulter notre page Assurance. Comme toujours, il vaut mieux confirmer vos avantages avec votre fournisseur de régime d'assurance. Comme les optométristes indépendants* acceptent différents régimes, il importe de communiquer directement avec eux. Pour trouver un magasin, vous pouvez utiliser le localisateur de magasin ou appeler nos représentants du service à la clientèle (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1-877-753-6727). * Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens sont réalisés par un optométriste indépendant, chez LensCrafters ou affilié. Les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue. * En Californie, les examens de la vue sont disponibles dans les locaux de LensCrafters auprès des fournisseurs d'EYEXAM de Californie, un régime de santé de soin de la vision agréé.

Comment réinitialiser mon mot de passe?

Les courriels sont envoyés immédiatement sur demande, mais il peut prendre jusqu'à 15 minutes pour arriver dans votre boîte.
1. Vérifiez l'adresse de courriel afin de voir si l'adresse est tapée correctement : Avons-nous votre adresse de courriel correcte? Une seule mauvaise lettre entraînera l'envoi d'un courriel à la mauvaise adresse. Vérifiez qu'elle a été saisie correctement. 2. Vérifiez votre fichier de pourriels : parfois, les messages d'un expéditeur inconnu sont filtrés et arrivent dans votre fichier de pourriels. Si vous trouvez des courriels de LensCrafters dans vos pourriels, ajoutez-nous simplement à vos contacts de courriel ou à votre liste d'expéditeurs approuvés (LC@elenscrafters.com). Cela garantira que le courrier provenant de LensCrafters est reconnu par votre serveur de messagerie et livré dans votre boîte de réception.
3. Vérifiez votre pare-feu, votre filtre de contenu ou vos politiques de sécurité des courriels : vérifiez si votre pare-feu, votre filtre de contenu ou votre analyse antivirus bloque nos notifications par e-mail. Demandez à votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ou au service informatique de l'entreprise si les courriels de [Lenscrafters.com] doivent être ajoutés à la liste blanche des courriels pour vous assurer que les messages LensCrafters ne sont pas bloqués.

Pouvez-vous mettre des verres dans une monture que j'ai achetée dans un autre magasin?

Il peut être possible de réutiliser votre monture, en fonction de son état, de votre ordonnance, des verres et des options que vous choisissez. Même quand la monture est en parfait état, en retirer les verres pour les remplacer par de nouveaux met la résistance de la monture à rude épreuve. La plupart des montures qui ont été portées pendant quelque temps ne sont pas en parfait état, tout simplement en raison de l'usure normale. De petites fissures et des points faibles invisibles à l'œil nu se créent à l'occasion. Nos associés en magasin ont reçu une formation complète sur l'évaluation des montures de lunettes et sur la façon de déterminer les risques de bris pouvant être causés par le procédé de fabrication. Veuillez visiter un magasin LensCrafters et nos associés seront en mesure de vous fournir une réponse définitive. Utilisez le localisateur de magasin pour trouver le magasin LensCrafters le plus près de chez vous.

Combien de temps cela prend-il pour avoir mes lunettes?

Les lunettes peuvent prendre de 3 à 7 jours, selon l'ordonnance, les finitions spéciales, etc. Nous nous engageons à vous fournir vos lunettes le plus rapidement possible tout en respectant nos critères de qualité élevés. Étant donné les nombreuses améliorations maintenant disponibles, un traitement spécial est parfois nécessaire. Ces commandes sont généralement traitées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Selon l'endroit où l'achat est effectué et la complexité de la commande, il peut être possible de fabriquer vos lunettes en moins de temps grâce aux techniques de fabrication à la disposition des laboratoires en magasin. Au moment de l'achat, nos associés en magasin vous diront combien de temps il faudra pour obtenir vos lunettes.

Je reçois toujours le message indiquant que le système ne trouve pas mes dossiers, même si j'ai effectué un achat de lunettes ou de lunettes solaires dans un magasin LensCrafters depuis 2005. Pourquoi n'arrive-t-il pas à trouver mes renseignements?

L'information que vous inscrivez dans les six (6) champs lors de la fonction « Ajouter » doit correspondre à celle utilisée pour enregistrer votre achat au magasin LensCrafters. Si votre adresse ou votre nom de famille a changé, vous devez vous rendre dans un magasin LensCrafters pour mettre à jour le dossier. De plus, si vous n'avez pas fourni de date de naissance au moment de remplir votre dossier en magasin, la fonction « Ajouter » ne se synchronisera pas avec votre recherche.

Combien coûte un examen de la vue*?

Chaque optométriste indépendant* situé dans les locaux ou près d'un magasin LensCrafters établit lui-même le coût des examens et des autres services. Pour des renseignements détaillés sur les coûts, veuillez appeler le bureau de l'optométriste de votre magasin LensCrafters. Vous pouvez également utiliser le localisateur de magasin.

* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Puis-je avoir mes lunettes en une heure?

Dans certains magasins, nous pouvons fabriquer vos lunettes le jour même ou en environ une heure. Notre capacité à le faire dépend de votre ordonnance, de la monture choisie, des verres et des options que vous choisissez et de la présence ou non d'un laboratoire en magasin. Si vous voulez le service le jour même, veuillez avertir nos associés en magasin. Ils pourront ainsi vous informer des options offertes sur place. Étant donné les nombreuses améliorations maintenant offertes, un traitement spécial est parfois nécessaire. Ces commandes sont généralement traitées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Pouvez-vous m'en dire plus à propos de votre garantie inconditionnelle de 30 jours?

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de vos nouvelles lunettes ou lunettes solaires d'ordonnance et qu'elles sont toujours dans leur condition originale, vous pouvez les remplacer ou obtenir un remboursement dans les 30 jours suivant la date de la transaction. Ne s'applique qu'à l'achat initial. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par les accidents, les rayures, les bris ou les vols. Pour trouver des montures qui conviennent à votre style, utilisez le localisateur de magasin pour trouver le magasin le plus près de chez vous ou appelez le service à la clientèle (1 877-7LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

Où puis-je faire réparer mes lunettes?

Chez LensCrafters, nous sommes heureux d'effectuer gratuitement les réparations mineures et les remplacements de vis ou de plaquettes. Nous vous encourageons à joindre ou à visiter votre magasin LensCrafters. Nos consultants en lunetterie compétents pourront déterminer si vos lunettes peuvent être réparées. Utilisez le localisateur de magasin pour trouver le magasin LensCrafters le plus près de chez vous ou appelez notre service à la clientèle (1 877-7LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

Prenez-vous VSP®?

Bien que nous ne soyons pas un fournisseur participant au réseau de VSP®, nous soumettrons vos documents de réclamation hors réseau directement à VSP® lorsque vous visitez nos magasins. Que votre assurance fasse partie du réseau ou non, nous pouvons vérifier votre régime pour voir à quelles économies vous avez droit et traiter vos avantages.* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

L'historique de mes achats fait apparaître un Programme de protection de lunettes (PPL) associé à une certaine paire de lunettes, même si ce dernier a expiré. Pourquoi apparaît-il toujours?

Le Programme de protection des lunettes (PPL) s'affiche à côté de votre achat de lunetterie pour référence seulement, indiquant simplement que vous avez participé à un PPL. Le PPL ne doit pas être considéré comme encore valide.

Puis-je avoir plus de détails sur votre programme de protection des lunettes d'une durée d'un an?

Notre plan de protection des lunettes d'une durée d'un an offre une couverture en cas de dommage du au maniement ou à l'usure normale. Le plan de protection est offert à 34,99 $ (unifocal) ou 44,99 $ (progressif) lorsque vous commandez vos lunettes, et la couverture commence dès le jour de l'achat. Si vos lunettes se brisent ou sont endommagées, apportez-les simplement à la boutique LensCrafters la plus près, versez une quote-part de 25 $ pour le service de monture ou de verres (50 $ pour les deux services), et nous les réparerons ou les remplacerons pendant une année complète à compter de la date d'achat initiale. Des limites et des exclusions s'appliquent. Le plan de protection des lunettes d'une durée d'un an ne couvre pas les lunettes perdues ou volées. En savoir plus sur notre plan de protection des lunettes d'une durée d'un an

Est-ce que je peux voir mon ordonnance et mon historique d'achats sans créer un compte sur le site Web de LensCrafters?

Non, la capacité d'ajouter et de voir les ordonnances et l'historique d'achats est seulement offerte aux clients qui ont créé un compte sur le site Web de LensCrafters.

Acceptez-vous CareCredit comme mode de paiement?

LensCrafters accepte CareCredit comme mode de paiement dans tous les points de vente aux États-Unis et à Porto Rico (à l'exclusion de LensCrafters Optiques à l'intérieur de Macy's). Pour faire une demande, veuillez visiter www.CareCredit.ca. Les bureaux d'optométristes affiliés à LensCrafters* peuvent participer au programme CareCredit afin d'aider leurs patients avec des options de paiement et des plans pour couvrir les besoins visuels. * Examens de la vue offerts chez l'optométriste indépendant chez LensCrafters ou à proximité. Les optométristes de certains États sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont offerts dans les établissements LensCrafters auprès des optométristes indépendants de la loi d'optométrie ou à proximité de LensCrafters ou des optométristes agréés employés par EYEXAM de Californie, un plan de services de soins de la vue sous licence. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Dois-je passer un examen de la vue chez LensCrafters pour obtenir une nouvelle paire de lunettes?

Nous sommes heureux d’accepter toute ordonnance actuelle et valide d’un optométriste ou d’un ophtalmologiste agréé. Vous n’avez pas besoin de passer un examen* avec un optométriste indépendant sur un site LensCrafters pour acheter des lunettes. Cependant, il est important d’organiser un examen annuel de la vue afin d’assurer la santé de vos yeux. Vous pouvez organiser votre examen annuel de la vue avec un optométriste indépendant * & amp; # 160; chez LensCrafters en ligne en cliquant sur Planifier un examen de la vue et en entrant votre emplacement préféré. * Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou affiliés. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d’examens de la vue.

Pouvez-vous m’aider à modifier ou annuler mon examen de la vue?

Si vous devez réorganiser ou annuler un examen de la vue avec un optométriste indépendant* dans un établissement LensCrafters, vous pouvez appeler directement votre optométriste indépendant* ou contacter nos représentants du service à la clientèle au (1-877-7 - LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727). Utilisez le localisateur de magasins pour trouver les coordonnées de votre optométriste.

* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Combien coûtent vos verres?

Le coût des verres varie en fonction du matériau des verres, des caractéristiques et de votre prescription particulière. Il nous fera plaisir de vous fournir une estimation précise du coût de vos verres dans votre magasin LensCrafters après avoir pris connaissance de votre ordonnance et du type de verres que vous cherchez. Pour trouver le magasin le plus près de chez vous, utilisez le localisateur de magasin ou appelez notre service à la clientèle (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

Quel est le processus pour un examen de la vue et un ajustement de verres de contact?

Lors d'un ajustement de verres de contact, on mesure la courbe et le diamètre de vos yeux pour s'assurer que vous obteniez des verres précisément ajustés et bien adaptés à votre vision et à votre style de vie. Si vous n'avez jamais porté de verres de contact auparavant, une formation vous sera offerte pour vous montrer comment mettre vos lentilles, les enlever, les entreposer correctement et en prendre soin. À la fin de l'examen, vous recevrez des verres de contact d'essai. Vous devrez les porter pendant une période déterminée et ensuite retourner voir votre optométriste indépendant*, qui s'assurera que les verres de contact ne causent pas de problèmes. Une fois que l'optométriste* indépendant aura déterminé que la marque et l'ordonnance conviennent à vos besoins, il rédigera une ordonnance définitive et vous pourrez commander vos verres. Pour planifier un examen pour verres de contact* et un ajustement avec un optométriste indépendant chez LensCrafters* en ligne, cliquez sur Planifier un examen de la vue et entrez votre emplacement. Si vous préférez prendre rendez-vous par téléphone, veuillez joindre notre service à la clientèle (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727) ou le bureau de l'optométriste indépendant du magasin que vous voulez visiter. Si vous souhaitez obtenir un rendez-vous le jour même, veuillez joindre l'optométriste indépendant directement pour une assistance immédiate. Pour planifier un examen de la vue et un ajustement de verres de contact avec un optométriste indépendant chez LensCrafters* en ligne, cliquez sur « Prendre rendez-vous » et saisissez votre emplacement. Si vous préférez prendre rendez-vous par téléphone, veuillez joindre notre service à la clientèle (1 877 - 7 - LENSCRAFTERS ou 1 877 753 - 6727) ou le bureau de l'optométriste du magasin que vous voulez visiter. Si vous souhaitez obtenir un rendez-vous le jour même, veuillez joindre l'optométriste indépendant directement pour une assistance immédiate. * Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou affiliés. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Acceptez-vous l'assurance maladie?

La plupart des magasins LensCrafters prennent en charge votre couverture d'assurance maladie et acceptent de nombreux plans d'assurance maladie Advantage. Cela dépend de votre compagnie d'assurance, alors assurez-vous de confirmer auprès de votre LensCrafters local avant de faire un achat. Les optométristes indépendants* peuvent accepter l'assurance maladie. Veuillez contacter le Bureau de l'optométriste de l'emplacement LensCrafters que vous souhaitez visiter pour savoir s'ils acceptent votre couverture. Utilisez le localisateur de magasin pour trouver les coordonnées de votre optométriste ou appelez notre service à la clientèle (1 877 - 7 - LENSCRAFTERS ou 1 877 753 - 6727). de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou affiliés. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Comment faire un paiement sur ma carte de crédit CareCredit?

LensCrafters s'est associé à Synchrony Bank pour vous proposer la carte de crédit CareCredit. Pour protéger votre vie privée, Synchrony Bank ne nous donne accès à aucun renseignement sur votre compte. Pour effectuer un paiement ou poser une question sur votre compte, veuillez joindre Synchrony Bank au 1 866 396-8254 ou visitez leur site Web en ligne à l'adresse mysynchrony.com (clients des É.-U. uniquement).

Que se passe-t-il si mon ordonnance change après l'achat de mes lunettes?

Si votre vision change dans les 30 jours suivant l'achat de vos lunettes, apportez simplement votre ordonnance mise à jour et nous serons heureux de fabriquer des verres avec votre nouvelle ordonnance sans coût supplémentaires.

Puis-je faire ajuster en magasin des lunettes que j'ai achetées en ligne?

Nous aimons faire la rencontre de nos clients en magasin, que ce soit pour un achat ou un ajustement. Contactez le magasin LensCrafters le plus près et venez nous dire bonjour chaque fois que vous avez besoin d'un ajustement* ou d'un nettoyage. Nous serons heureux de aider.
*Certains emplacements LensCrafters pourraient ne pas être en mesure d'ajuster votre monture. Veuillez communiquer avec votre LensCrafters local pour plus d'informations.

J'ai passé un examen de la vue* avec un optométriste indépendant LensCrafters, mais mon ordonnance ne s'affiche pas dans mon compte.

Seules les ordonnances utilisées pour un achat correspondant chez LensCrafters seront affichées dans votre compte.

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

À quoi dois-je m'attendre lors d'un examen typique de la vue?

Lors d'un examen*, votre optométriste* évaluera votre vue, contrôlera votre santé oculaire et dépistera tout signe de problème général de santé. Si vous n'avez pas 20/20, votre optométriste* testera la myopie et la presbytie. Ensuite, il vous fera passer une série de tests conçus pour détecter tôt les conditions et les maladies oculaires, comme le glaucome et la cataracte. À la fin de l'examen *, votre optométriste révisera votre ordonnance et vous permettra de poser des questions. Votre optométriste * peut vous recommander des produits spécifiques et vous recommander la date de votre prochain rendez-vous. Si vous avez besoin d'un traitement médical pour une affection oculaire, vous pouvez être orienté vers un médecin ou un hôpital. Pour plus d'informations sur ce à quoi vous pouvez vous attendre au bureau de votre optométriste, consultez notre guide de la vision.
* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

J'ai égratigné mon œil, est-ce qu'un optométriste peut m'aider?

Les causes courantes des égratignures à la surface de l'œil (abrasions cornéennes) sont habituellement dues au contact d'un doigt ou d'un objet dans l'œil ou encore un grain de poussière ou de sable. Les abrasions cornéennes sont très inconfortables et provoquent des rougeurs et une sensibilité sévère à la lumière. Si votre œil a été coupé ou égratigné, n'hésitez pas à consulter immédiatement un optométriste ou une salle d'urgence / centre de soins d'urgence pour obtenir un traitement.** Pour plus d'informations, veuillez consulter notre guide de la vision.

Mes lunettes ne sont plus couvertes par la garantie du magasin ou du fabricant. Est-il possible de les faire réparer ou de commander des pièces de rechange?

Notre centre de réparation peut s'occuper de la plupart des marques que nous vendons. Vous pouvez joindre le centre de réparation au 1-800-343-5594.

Qu'est-ce qu'un verre plan?

Le terme « plano » s'applique à un verre sans correction de la vision. Ces verres sont offerts avec les mêmes options incroyables que les verres d'ordonnance, y compris les teintes et le revêtement antireflet. Lorsque vous commandez des verres neutres en ligne, vous recevrez ce que nous appelons un verre de démonstration dans la monture. Les verres de contact neutres sont offerts aux personnes qui veulent rehausser ou changer la couleur de leurs yeux (un examen pour verres de contact* ou une ordonnance valide sont requis pour acheter des verres de contact, même sans correction de la vue).

* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Quelle est la fréquence recommandée pour un examen de la vue?

On recommande habituellement un examen annuel de la vue* pour les adultes, mais tout dépend de votre santé oculaire. Consultez votre optométriste pour connaître votre situation particulière. Les besoins des enfants varient en fonction de l'âge. Lire ici pour plus d'informations.**

* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

LensCrafters vend-il des chèques-cadeaux ou des cartes-cadeaux?

Oui, tous les magasins LensCrafters offrent des cartes-cadeaux qui peuvent être achetées en toute valeur nominale et utilisées dans tous nos magasins. Nous vous suggérons d'appeler ou de visiter votre magasin LensCrafters pour obtenir de l'aide ou acheter une carte-cadeau. Vous pouvez utiliser notre localisateur en ligne en cliquant sur Trouver un magasin ou appeler notre service à la clientèle (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727) pour obtenir de l'aide. Veuillez noter que les cartes-cadeaux peuvent être seulement échangées en magasin.

Pouvez-vous m'envoyer un reçu pour mon achat en magasin?

Pour obtenir une copie de votre reçu d'achat, veuillez nous joindre ou visiter votre magasin LensCrafters. Utilisez le localisateur de magasin pour trouver les coordonnées du magasin le plus près de chez vous.

Dans mon historique d'achat, une garantie limitée d'un an est associée à une certaine paire de lunettes, même si elle a expiré. Pourquoi apparaît-il toujours?

La garantie limitée d'un an était valide qu'en Californie et s'affiche à côté de votre achat de lunettes à des fins de référence uniquement. Sa présence ne doit pas être utilisée pour supposer que la garantie limitée est toujours valide.

Que sont les verres de transition ou photochromiques?

Les verres photochromiques sont des verres qui deviennent automatiquement plus foncés en présence de rayons ultraviolets (UV). Comme les verres photochromiques sont activés par les rayons UV, la plupart ne sont pas efficaces en voiture. Transition est la marque d'un type spécifique de verre photochromique que nous sommes heureux de pouvoir proposer chez LensCrafters.

Mes yeux doivent-ils être dilatés dans le cadre d'un examen?

La dilatation fait partie d'un examen complet, mais pas d'un examen de la vue de base. Informez-vous auprès du bureau de l'optométriste pour connaître les types d'examen offerts.

J'achète des produits dans un magasin LensCrafters depuis 2005. Pourquoi ces achats ne s'affichent-ils pas?

Seules les ordonnances de lunettes de vue, de lunettes solaires et de verres de contact achetés dans un magasin LensCrafters et enregistrés par un associé s'afficheront dans votre historique d'achats. L'achat d'accessoires, de lunettes de lecture et de tout autre article non enregistrés par un associé en magasin ne sera pas affiché dans votre compte. Les articles achetés chez un optométriste indépendant* n'apparaitront pas dans votre historique d'achats.

* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Puis-je me procurer des lunettes sans avoir d'ordonnance sur votre site Web?

Bien sûr! Nous pouvons ajuster vos lunettes avec des verres clairs qui ne corrigent pas la vue et pour lesquels aucune ordonnance n’est nécessaire. Lorsque vous trouvez la paire parfaite, cliquez sur Ajouter la monture seulement au panier et passez à la caisse. Si vous avez des difficultés, appelez les représentants du service à la clientèle au (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727). Ils peuvent vous guider tout au long du processus.

Acceptez-vous des ordonnances de l'extérieur?

Bien sûr! Si vous avez une ordonnance valide, vous pouvez l’utiliser chez LensCrafters en ligne ou en magasin, quel que soit l’endroit où vous l’avez obtenue. Assurez-vous de vérifier la date d'expiration, car si vous entrez une ordonnance expirée, cela peut annuler votre commande.

Vos professionnels de la vue* sont-ils des optométristes ou des ophtalmologistes?

La plupart des optométristes indépendants ou salariés* affiliés à LensCrafters sont des optométristes spécialistes de l'œil.**

* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Quels sont les types communs de verres de contact?

Il existe deux types généraux de verres : souples et rigides perméables au gaz. En fonction de votre vision et de votre style de vie, votre optométriste recommandera les verres de contact qui vous conviennent le mieux. Les verres de contact souples sont confortables et faits de plastiques flexibles qui permettent à l'oxygène de passer à travers la cornée. Les utilisateurs s'habituent à les porter en quelques jours. La plupart des porteurs de verres de contact souples se voient prescrire un certain type de programme de remplacement fréquent. Par exemple, organisez des appels pour vos verres à remplacer avec de nouveaux après deux semaines d’utilisation pour les verres de contact retirés chaque soir pour le nettoyage. Les lentilles rigides perméables aux gaz (RGP) sont durables, résistantes à l'accumulation de dépôts et permettent généralement une vision claire et nette. Ils durent plus longtemps que les verres de contact souples et sont également plus faciles à manipuler et moins susceptibles de se déchirer. Cependant, ils peuvent prendre quelques semaines pour s'y habituer. Autres types de verres courants spécifiques : les verres de contact à port prolongé conviennent pour un port de nuit ou continu d’une à six nuits ou jusqu'à 30 jours. Il est important que vos yeux restent sans lentilles pendant au moins une nuit après chaque retrait programmé. Verres de contact jetables (avec remplacement) Certains verres de contact jetables par le fournisseur sont souvent portés sur une base de remplacement toutes les deux semaines, par exemple qui nécessitent une désinfectement entre chaque utilisation. En fonction de votre vision et de votre style de vie, votre optométriste peut recommander les verres de contact qui vous conviennent le mieux**.

* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Quand mon ordonnance expire-t-elle?

Votre fournisseur de soins de la vue peut vous dire quand expire votre ordonnance. Si votre ordonnance provient d'un optométriste indépendant* affilié à LensCrafters, communiquez directement avec lui. Si votre ordonnance provient d'un autre optométriste, vous devrez joindre celui-ci pour obtenir des informations sur votre ordonnance. Vous pouvez trouver les coordonnées de votre optométriste indépendant* en utilisant le localisateur de magasin ou en appelant les représentants du service à la clientèle au (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Un examen de la vue est valable combien de temps?

La réponse dépend vraiment de la santé de votre vision. Votre optométriste vous suggérera une date pour votre prochaine visite.

Puis-je utiliser un compte de gestion santé (CGS) pour des lunettes?

Normalement, vous pouvez utiliser l'argent de votre CGS pour des produits et des services de soins oculaires, mais chaque CGS est différent. Il est donc important que vous regardiez bien le vôtre avant de commencer votre « magasinage » CGS.

Qu'est-ce qu'un revêtement antireflet ou AR?

La couche antireflet, ou couche AR, est un revêtement robuste appliqué sur les verres dans le but d'éliminer les reflets de leur surface. Le revêtement AR permet à plus de lumière de passer à travers les verres et les rend invisibles.

L'examen ClarifyeSM * coûte-t-il plus cher?

Non, l'examen de la vue ClarifyeSM * ne coûte pas plus cher.* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Mon ordonnance de verres de contact est-elle la même que mon ordonnance de lunettes?

Les lunettes et les verres de contact auront des prescriptions différentes. Cela est principalement dû au fait que les verres de contact sont positionnés directement sur votre œil, tandis que vos lunettes sont plus éloignées. Pour mettre à jour votre ordonnance, prévoyez un examen de la vue* chez LensCrafters aujourd’hui.* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters.

En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d’examens de la vue.

Puis-je combiner mes prestations de soins de la vue avec votre promotion actuelle?

Nos promotions ne peuvent être combinées à une assurance soins de la vue ou à tout autre rabais, offre ou vente en magasin, achat effectué antérieurement, à des lunettes de lecture ou des lunettes solaires sans ordonnance. Nos associés bien formés se feront un plaisir de déterminer s'il est plus avantageux pour vous d'utiliser votre assurance soins de la vue ou la promotion en magasin. Si la promotion en magasin est plus avantageuse, et que LensCrafters est un fournisseur du réseau de vos prestations, vous pouvez peut-être présenter vous-même une réclamation à votre compagnie à des fins de remboursement. Il est toujours préférable de vérifier votre régime d'assurance auprès de votre fournisseur d'assurance. Pour de plus amples renseignements, nous vous invitons à appeler ou à visiter votre magasin local. Pour trouver le magasin LensCrafters le plus près de chez vous, veuillez utiliser notre localisateur de magasin ou appeler nos représentants du service à la clientèle (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

Comment puis-je mesurer un écart interpupillaire? Qu'est-ce qu'un écart interpupillaire?

L'écart interpupillaire signifie la distance pupillaire ce qui est l'espace entre les centres de vos pupilles. Ce chiffre indique au fabricant de lentilles où placer le centre optique de vos lunettes. Mesurer votre écart interpupillaire peut être délicat, mais nous avons des instructions pour vous faciliter la tâche : Comment mesurer la distance pupillaire.

Quelle est la différence entre un opticien et un optométriste?

L'optométriste est généralement reconnu comme un docteur des yeux qui effectue des examens de la vue. Un opticien est la personne qui vous aide à choisir et à ajuster vos lunettes ou vos verres de contact.

Pouvez-vous m'envoyer des verres de contact d'essai?

L'optométriste indépendant* qui a rédigé votre ordonnance peut demander des verres de contact d'essai pour vous. Utilisez le localisateur de boutique pour trouver les coordonnées de votre optométriste ou appelez notre service à la clientèle (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

Remarque : un ajustement de verres de contact courant doit être consigné dans votre dossier pour des verres de contact.

* En Californie, les examens de la vue sont offerts dans les établissements LensCrafters par des optométristes agréés employés par EYEXAM of California, un régime de soins de santé de la vision agréé, ou par des optométristes indépendant dans certains établissements. Les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui n'offre pas d’examens de la vue. Des examens de la vue par des optométristes indépendants sont offerts chez LensCrafters ou tout près dans la plupart des États. Dans certains États, les optométristes sont employés par LensCrafters.

Je cherche une monture en particulier. Pouvez-vous m'aider à trouver un magasin qui l'offre?

Chaque magasin LensCrafters offre un choix d'articles de lunetterie unique qui est régulièrement mis à jour pour vous offrir les plus récents styles et tendances. Pour trouver un magasin qui offre une monture qui vous intéresse, utilisez le localisateur de magasin et indiquez votre ville, votre État et la monture que vous voulez. Pour trouver le magasin le plus proche qui offre un modèle de lunettes trouvé sur notre site Web, veuillez saisir votre code postal dans le champ de recherche de la page sur laquelle se trouvent les lunettes. Vous pouvez également appeler ou visiter un magasin LensCrafters de votre région pour voir s'il offre les lunettes que vous cherchez, ou appeler notre service à la clientèle (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).* Attention : Toutes les montures ne sont pas disponibles dans tous les magasins. Veuillez d'abord vérifier la disponibilité.

Un verre de contact est coincé dans mon œil. Que faire?

Selon la situation, vous devez consulter votre optométriste ou vous rendre dans un établissement de soins d'urgence.**

Qu'est-ce qu'un verre progressif?

Un verre progressif, ou verre à double foyer progressif, offre une correction de la vision de près, intermédiaire et de loin. Vous profitez ainsi d'une vision bien plus naturelle.

Pourquoi les ordonnances sont-elles identiques dans les onglets lunettes et lunettes solaires?

La même ordonnance peut être utilisée pour les verres clairs ou solaires. L'ordonnance associée avec les achats individuels est affichée dans l'historique des achats.

Comment puis-je retourner une commande en ligne?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception si les articles sont dans leur état d’origine et non endommagés. Pour demander un échange ou un remplacement d'article, veuillez nous joindre par téléphone au 1 877-753-6727 ou clavarder. Pour demander un remboursement, veuillez visiter https://www.luxotticacustomercare.com/lenscrafters/returns pour soumettre votre demande ou vous pouvez visiter n'importe quel magasin LensCrafters. Pour les retours en ligne, une étiquette d’expédition prépayée vous sera envoyée par courrier électronique, prête à être imprimée et jointe à votre colis de retour emballé.

Puis-je retourner ma commande en ligne à un emplacement de magasin?

Les commandes en ligne peuvent être retournées dans n’importe quel magasin dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement. Si vous préférez un échange ou un remplacement, veuillez nous joindre par téléphone au 1 877 753-6727 ou clavarder.

Que se passe-t-il si ma commande est annulée?

Si une commande est annulée, toutes les autorisations de paiement sont annulées et aucun frais ne vous sera facturé. Si l’annulation concerne une commande d’échange, le paiement de votre commande initiale sera également remboursé. Vous pouvez soumettre une nouvelle commande ou nous joindre pour obtenir de l'aide.

Ma prescription semble incorrecte. Que dois-je faire?

Votre cerveau a besoin de temps pour s'adapter à une nouvelle ordonnance. Ce processus prend entre 2 et 3 jours pour des verres simple vision et 3 à 5 jours pour des verres progressifs. Utilisez-les de manière graduelle jusqu'à ce que vous vous sentiez à l'aise. Passé ce délai, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service à la clientèle si vous avez toujours des problèmes pour vous adapter à vos nouveaux verres. Vous ne devriez pas souffrir de vision trouble, de fatigue oculaire ou de maux de tête pendant la période d'adaptation. Si l'un de ces symptômes se manifeste, nous vous conseillons d'appeler notre service à la clientèle au (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

Comment dois-je utiliser mes nouveaux verres progressifs?

Les verres progressifs sont dotés de différentes zones de vision, de sorte que des ajustements peuvent être effectués pour la vision de près et de loin. Pour passer du regard de loin à la lecture, déplacez vos yeux vers le bas du verre plutôt que de baisser la tête. La clarté peut être légèrement différente dans différentes zones du verre, particulièrement dans la périphérie. Il est possible que vous perceviez quelques distorsions sur les côtés des verres. Pour regarder quelque chose qui se trouve sur le côté, tournez légèrement la tête afin de vous assurer que vous utilisez la partie centrale du verre. Jouez avec ces mouvements pour apprendre comment maximiser la clarté en fonction de différentes utilisations.

Que faire si mon ordonnance est incorrecte pour les lunettes que j'ai achetées en ligne?

Si l'ordonnance de vos nouvelles lunettes ne semble pas correcte, cliquez ici pour obtenir des conseils relatifs à ce qui est normal et aux aspects auxquels faire attention pendant la période d'adaptation.

Si l'ordonnance a besoin d'être modifiée, appelez le service à la clientèle au (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727). Un de nos agents déterminera les étapes à suivre, à savoir un retour ou une visite dans le magasin le plus proche de chez vous pour un ajustement.

Qu'est-ce qu'une ordonnance « optimisée »?

Il est possible que votre ordonnance ait été optimisée. Cela signifie qu'elle a été ajustée pour mieux fonctionner avec la monture que vous avez choisie. Cela signifie également qu'elle peut être légèrement différente de votre ordonnance originale. Si votre ordonnance a été optimisée, vous avez reçu un document supplémentaire avec vos lunettes. Assurez-vous de le partager avec votre optométriste si vous voulez que vos lunettes soient inspectées, mais gardez à l'esprit qu'il peut y avoir une différence avec votre ordonnance actuelle.

Qu'est-ce qu'un verre bifocal?

Un verre bifocal comprend deux foyers : un pour voir de près et un pour voir de loin. Ils peuvent avoir une ligne bien visible pour les délimiter.

Puis-je prendre un examen de la vue* pour toute ma famille?

Oui. En utilisant l’arrangeur d’examen de la vue* LensCrafters.com, vous pouvez organiser un examen avec l’optométriste indépendant* pour vous et votre famille. Sélectionnez « ajouter un autre examen » au bas du formulaire pour réserver un examen pour d’autres membres de la famille.

* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Pourriez-vous retirer mon nom de votre liste de diffusion?

Pour être retiré de notre liste de diffusion, veuillez joindre nos représentants du service à la clientèle (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727). Comme nos partenaires en marketing préparent leurs envois à l'avance, veuillez prévoir un délai de deux à trois mois pour le traitement de votre demande.

Que fait un verre polarisé?

Les verres polarisés offrent plus de clarté et améliorent la perception de la profondeur et l'acuité visuelle en protégeant des reflets éblouissants produits par les surfaces réfléchissantes. Ils comportent d'autres avantages comme la réduction des reflets et de la fatigue visuelle ainsi que l'amélioration des contrastes.

Comment puis-je vous envoyer mon ordonnance?

Vous pouvez envoyer votre ordonnance de trois façons ; le moyen le plus simple et le plus rapide pour traiter votre commande consiste à envoyer un message texte ou à télécharger une photo de votre ordonnance. Vous trouverez des instructions sur la façon de procéder dans le processus de panier. Nous offrons également la possibilité de laisser vos coordonnées et les informations de l'optométriste et nous vous appellerons pour vérifier. Nous aimons aviser les gens que cela peut prolonger le traitement de votre commande, car nous devrons contacter l'optométriste pour plus de détails. Si vous avez des questions sur l'envoi de votre ordonnance, veuillez nous appeler au (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

Comment moi, un ami ou un membre de ma famille peut-il obtenir des lunettes grâce au programme OneSight?

La mission de OneSight est d'aider les personnes défavorisées à mieux voir le monde. Toutefois, OneSight ne choisit pas ses bénéficiaires. Tous les bénéficiaires font l'objet d'une présélection par un organisme à but non lucratif 501 (c) (3). Pour demander l'aide de OneSight, veuillez visiter le site Web de OneSight ou appelez OneSight au 1 888 935-4589.

Et si mes lunettes ne sont pas bien ajustées?

Si vos nouvelles lunettes sont desserrées, irrégulières ou inconfortables, contactez le magasin LensCrafters, Target Optical, Sunglass Hut, Ray-Ban ou Oakley le plus proche pour procéder à un ajustement* de votre monture. Vous pouvez aussi nous appeler (au 1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727) et nous serions ravis de vous aider avec vos lunettes.
* Certains emplacements LensCrafters pourraient ne pas être en mesure d'ajuster votre monture. Veuillez communiquer avec votre LensCrafters local pour plus d'informations.

J'ai une forte ordonnance, puis-je tout de même acheter mes lunettes en ligne?

Tout dépend de l'ordonnance. Nous proposons des verres à simple vision allant de + 8 à -14 pour nos clients en ligne. Nous recommandons des verres LC-HD si vous ne voulez pas un extérieur de verre épais sur votre monture. Si votre ordonnance est hors de cette gamme, ou si vous avez des besoins progressifs, venez nous voir dans votre magasin le plus proche et nous vous trouverons la paire parfaite.

Offrez-vous des lunettes solaires d'ordonnance?

Oui! Vous pouvez choisir vos verres, leur couleur et ajouter votre ordonnance directement dans le panier. Pour le moment, nous n'offrons pas de verres d'ordonnance Oakley® à l'achat en ligne.

J'ai une vision parfaite. Ai-je besoin d'un examen de la vue*?

Oui. Vos yeux et votre vision peuvent changer d'une année à l'autre. De plus, les examens de la vue permettent de dépister les signes précurseurs de maladies comme le diabète, le glaucome et même l'hypertension artérielle. Un examen de la vue régulier * devrait faire partie de votre routine de santé, même si vous ne rencontrez pas de problèmes de vision.**

* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Pourquoi mes achats de verres de contact n'apparaissent pas dans mon historique d'achats?

Seuls les verres de contact achetés dans les magasins LensCrafters apparaitront sur votre compte du site Web de LensCrafters. Toute information liée à des verres de contact achetés par le biais de LensCraftersContacts.com est stockée sur un autre système. Les verres de contact achetés chez les optométristes indépendants* situé à proximité de LensCrafters n'apparaitront pas non plus dans l'historique d'achats. *Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes de certains États sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles dans les établissements LensCrafters auprès des optométristes indépendants de la loi d'optométrie ou à côté de LensCrafters ou des optométristes agréés employés par EYEXAM de Californie, un plan de services de soins de la vue sous licence. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Puis-je acheter juste une monture sur votre site Web?

Nous proposons des achats de montures de lunettes solaires avec leurs verres de démonstration. Si vous voulez la monture avec les verres que vous voyez, sélectionnez, « Ajouter verres », puis sélectionnez « Neutre » pour l'option de verres. Une fois au panier, sélectionnez « Je n'ai pas besoin d'une ordonnance » et remplissez le reste des informations.

Où est l'emplacement ClarifyeSM le plus proche?

Visitez : www.LensCrafters.com/Clarifye pour trouver une liste des villes où Clarifye est situé et offert pour l'horaire d'examen de la vue.

* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Si mon optométriste n'utilise pas ClarifyeSM, cela signifie-t-il que ses pratiques d'examen sont obsolètes?

LensCrafters est engagé dans la technologie de pointe et fournit les meilleurs optométristes et associés pour offrir un examen de la vue complet *. Le but d'un examen de la vue annuel * est de répondre aux besoins visuels et à la santé oculaire globale. Tous les optométristes de LensCrafters * ont la formation et les outils nécessaires pour vous offrir une excellente expérience de l'examen de la vue * et une ordonnance précise.* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Quels modes de paiement sont acceptés lorsque j'achète en ligne?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit pour les paiements en ligne : Visa®, American Express® and MasterCard®.
Nous acceptons également PayPal et Klarna.

Qu'est-ce qu'Optomap®?

Optomap® est un procédé de balayage numérique de la rétine qui permet à votre optométriste d'examiner vos yeux sans avoir à dilater vos pupilles. Une fois le balayage rétinien terminé, Optomap® génère une « carte » en couleur de l'intérieur de vos yeux. Votre optométriste utilisera ces images pour obtenir une meilleure idée de votre santé oculaire globale et vous prescrira la meilleure ordonnance possible.

Quel type de verres proposez-vous en ligne?

Nous proposons une sélection de verres optiques, solaires, anti-lumière bleue et de verres allant du clair au foncé sur notre site Web. Vous trouverez des verres de notre famille FeatherWates®, HD Hi-Index, Totallens et Transitions. Les options pour rehausser vos verres incluent l'anti-éblouissement (AR), différentes couleurs pour les verres solaires et les bords polis pour que vous puissiez voir le mieux possible. Visitez notre page de verres pour en savoir plus sur tous nos verres :

Puis-je conduire après la dilatation de mes yeux?

Cela dépend de votre situation individuelle. Souvenez-vous qu'après l'examen, votre vision rapprochée peut rester floue durant quelques heures. Il est mieux de ne pas conduire lorsque vos yeux sont dilatés. **

Quels types de verres de lunettes offrez-vous?

LensCrafters offre une variété de verres de qualité qui comblent pratiquement tous les besoins. Que vous recherchiez des nouveaux verres d'ordonnance, des verres photochromiques (qui passent du clair au foncé) ou des verres solaires polarisés, nous pouvons vous aider à trouver les meilleurs verres selon votre style de vie et votre budget. Visitez notre page Verres dans la section Produit de notre site Web pour découvrir notre gamme complète de verres.

Pourquoi une protection contre les rayons UV est-elle importante?

Les rayons ultraviolets sont extrêmement nocifs pour vos yeux. Bien que nous ne puissions pas les voir autour de nous, ils sont là, et une bonne paire de lunettes solaires peut protéger nos yeux des dommages. Les verres de teinte foncée n'offrent pas nécessairement une bonne protection contre les rayons UV. La cote UV devrait être inscrite à quelque part sur le verre neutre pour reconnaître leur degré de protection. La protection UV des verres solaires de prescription est notée dans les documents du client au laboratoire qui les fabrique. Les lunettes solaires avec une cote UV400 sont les meilleures et ont bloqué en laboratoire 99 à 100 % des rayons UVA et UVB. Vous ne devriez jamais regarder directement le soleil même avec des lunettes solaires. Les UVA causent des dommages causés par le « vieillissement », les UVB causent les dommages causés par la « brûlure ». Pour de plus amples renseignements sur la lumière ultraviolette, veuillez consulter notre guide de la vision.

Quelle est la différence entre la myopie et l'hypermétropie?**

La myopie survient lorsque les objets rapprochés restent clairs et que les objets éloignés sont flous. L'hypermétropie se produit lorsque les objets rapprochés sont flous, mais ceux au loin sont clairs. Lorsque vous regardez votre ordonnance, un signe plus à côté des chiffres signifie que vous êtes hypermétrope, et un signe moins signifie que vous êtes myope. Visitez un magasin LensCrafters pour plus d'aide pour comprendre votre ordonnance

Ai-je besoin d'une ordonnance pour avoir des verres de contact de couleur ou commerciaux?

Une ordonnance valide pour des verres de contact est exigée pour l'achat de tout type de verres de contact, même si vous n'en avez pas besoin pour corriger votre vue. Un ajustement des verres permettra de mesurer la courbe et le diamètre de vos yeux et vous aidera à en préserver la santé. Si un verre n'est pas correctement ajusté, il peut bouger et ainsi causer de l'irritation, des égratignures ou d'autres problèmes. Vous pouvez planifier un examen de la vue avec un optométriste* indépendant chez LensCrafters® en ligne en cliquant sur Planifier un examen de la vue et en entrant votre emplacement. Si vous préférez prendre rendez-vous par téléphone, veuillez joindre notre service à la clientèle (1-877-7-LENSCRAFTERS ou 1-877-753-6727) ou le bureau de l'optométriste du magasin que vous voulez visiter. Si vous souhaitez obtenir un rendez-vous le jour même, veuillez joindre l'optométriste indépendant* directement pour une assistance immédiate.

* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Quels problèmes de vision sont reliés au vieillissement?

Vos yeux peuvent parfois être touchés par des problèmes que vous avez depuis la naissance ou qui se développent en vieillissant. Vous pouvez préserver la santé de vos yeux en évitant de fumer et en consommant beaucoup de légumes-feuilles. Des problèmes de vision peuvent survenir à tout moment, mais vous êtes plus susceptible de développer des problèmes si vous avez plus de 40 ans, car des conditions telles que le glaucome, la dégénérescence maculaire et la cataracte sont plus fréquentes chez les personnes âgées, tout comme la sécheresse oculaire et la basse vision. Le diabète pose des problèmes de santé oculaire particuliers à tout âge, alors assurez-vous de partager votre condition avec votre optométriste si vous en souffrez ou si vous le développez plus tard.Vos yeux peuvent parfois être touchés par des problèmes que vous avez depuis la naissance ou qui se développent en vieillissant. Vous pouvez préserver la santé de vos yeux en évitant de fumer et en consommant beaucoup de légumes-feuilles. Des problèmes de vision peuvent survenir à tout moment, mais vous êtes plus susceptible de développer des problèmes si vous avez plus de 40 ans, car des conditions telles que le glaucome, la dégénérescence maculaire et la cataracte sont plus fréquentes chez les personnes âgées, tout comme la sécheresse oculaire et la basse vision. Le diabète pose des problèmes de santé oculaire particuliers à tout âge, alors assurez-vous de partager votre condition avec votre optométriste si vous en souffrez ou si vous le développez plus tard.** Pour de plus amples renseignements sur la santé oculaire en fonction de l’âge, veuillez consulter notre guide de la vision.

À quel moment mon enfant devrait-il passer un examen de la vue?

En général, il faut vérifier la vision des enfants à 6 mois, à 3 ans et avant la première année scolaire. Ces examens doivent être effectués dans le cadre de consultations préventives chez le pédiatre avec un examen des yeux préscolaire. Tous les enfants devraient également subir un dépistage de l'œil paresseux vers l'âge de quatre à cinq ans. Si vos enfants n'ont pas été dépistés, ou si vous remarquez qu'ils ont des problèmes de vision, de plissement des yeux, des maux de tête ou d'autres symptômes, envisagez de les emmener chez un optométriste pour un examen de la vue.**

Pourquoi la forme du visage est-elle importante?

Comprendre la forme de votre visage peut vous aider à trouver les meilleures montures pour rehausser votre look. Par exemple, les montures rondes ont tendance à mieux paraître sur les visages carrés, car elles aident à adoucir les traits, tandis que les montures rectangulaires peuvent aider un visage rond à paraître plus long et plus mince. Si vous ne savez pas quelles lunettes correspondent à la forme de votre visage, utilisez notre outil de forme de visage pour obtenir des recommandations personnalisées pour vous. Vous pouvez même télécharger votre propre photo pour une correspondance parfaite. Cliquez ici pour accéder à notre guide sur les formes de visage maintenant.

Combien de temps dure un examen ClarifyeSM*?

L'examen* de la vue LensCrafters ClarifyeSM dure environ 30 minutes.

Dans combien de temps serai-je crédité pour mon retour en ligne?

Les remboursements prennent normalement 1 jours ouvrables, mais peuvent prendre plus de temps en fonction de votre banque. Si vous pensez que cela fait trop longtemps, veuillez appeler le service à la clientèle au (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727) et l'un de nos agents vérifiera la progression de votre retour.

Quelles marques de lunettes puis-je trouver chez LensCrafters?

Notre objectif est de proposer un vaste choix de marques de lunettes et de lunettes solaires de qualité offrant un mélange parfait de confort, de style et de modèles avant-gardistes. Nous offrons des marques telles que Chanel, RayBan, Tiffany et Bulgari ainsi qu'une grande variété de styles et de modèles pour hommes, femmes et enfants. Pour voir une liste complète de nos marques, veuillez consulter la page des marques que vous trouverez dans la section Style de notre site Web.* Attention : Toutes les marques ne sont pas offertes dans tous les magasins. Veuillez d'abord vérifier la disponibilité.

Quelle est la cause de la sécheresse oculaire?

Les yeux deviennent secs quand ils ne produisent pas les larmes correctement ou quand les larmes n'ont pas la bonne consistance et s'évaporent trop rapidement. La sécheresse oculaire peut rendre plus difficile l'exécution de certaines activités, comme l'utilisation d'un ordinateur ou la lecture pendant une période prolongée.** Pour de plus amples renseignements sur les yeux secs, veuillez consulter notre guide de la vision.

Comment dois-je entretenir les verres de contact?

Suivez les instructions d'entretien à l'intérieur de la boîte de vos verres de contact pour éviter d'avoir des problèmes de vision. Les verres de contact souples et jetables à port prolongé sont faciles d'entretien, tandis que les verres de contact souples traditionnels doivent être entretenus plus rigoureusement. Si vous avez du mal à suivre les étapes de nettoyage, parlez-en à votre optométriste. Vous pourrez peut-être simplifier les étapes ou passer aux lentilles jetables.**

Proposez-vous des lunettes de sport d'ordonnance?

Oui. LensCrafters vend aussi les lunettes de sport Rec Specs, qui peuvent être adaptées à presque n'importe quelle ordonnance.

Puis-je commander des verres de contact en ligne?

Oui, vous pouvez commander vos verres de contact directement sur le site Web contacts.lensCrafters.com. Nous offrons une vaste gamme de verres de contact à des prix concurrentiels, y compris des verres de contact souples jetables, bifocaux, multifocaux, toriques ainsi que des verres de contact de couleur. Vous pouvez acheter vos verres de contact en gros ou acheter uniquement ce dont vous avez besoin et les faire livrer directement à votre porte. Vous profiterez même de la livraison gratuite.

Pourquoi ne puis-je pas ajouter l'historique d'achats et d'ordonnances d'une personne à charge?

Seuls les clients ayant 18 ans ou plus peuvent ajouter leur propre historique d'achats et d'ordonnances à leur compte.

Puis-je acheter des verres Ray-Ban® avec mon ordonnance sur votre site Web?

Pas encore. Les verres authentiques Ray-Ban® peuvent être fabriqués sur ordonnance en magasin.

Combien facturez-vous pour l'expédition?

L’expédition terrestre est gratuite (3-5 jours). Juste un rappel, le délai d'expédition commence après que votre commande a été traitée et fabriquée. Si vous avez des questions, veuillez appeler le service à la clientèle au (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

Comment mon examen de la vue change-t-il alors que je vieillis?

Après 40 ans, votre optométriste* peut ajouter certains tests pour évaluer le glaucome, par exemple, ou pour dépister des signes de dégénérescence maculaire ou de cataractes. Assurez-vous de partager vos antécédents médicaux avec l’âge.**

Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre guide de la vision.

Qu'est-ce que la dégénérescence maculaire?

La dégénérescence maculaire liée à l'âge (DMA) est la principale cause de perte de vision chez les personnes de plus de 50 ans. Cela se produit lorsque les cellules délicates de la macule - la petite partie centrale de la rétine responsable du centre de notre champ visuel - sont endommagées et cessent de fonctionner. Il existe deux types de DMA : la forme « sèche » et la forme « humide » plus sévère. La DMA sèche est la plus courante, se développant avec le temps et ne causant généralement qu'une légère perte de vision. La forme humide représente 10 à 15 pour cent de toutes les DMA, mais le risque de perte de vue est bien plus grand. La dégénérescence maculaire étant un processus lié à l'âge, les deux yeux sont généralement affectés, mais pas toujours en même temps. Pour de plus amples renseignements sur la dégénérescence maculaire, veuillez consulter notre guide de la vision.

Durant combien de temps puis-je porter mes verres de contact?

La durée du port dépend de votre type de verre de contact. Consultez toujours votre optométriste pour obtenir des instructions précises.**

Pourquoi ne puis-je pas changer la date de naissance dans la section Renseignements personnels de mon compte?

Après avoir ajouté l'historique d'achats et d'ordonnances sur votre compte, la date de naissance utilisée pour récupérer ces données fait alors partie intégrante de votre compte et est stockée de façon permanente pour de futures références.

Puis-je acheter des lunettes progressives ou bifocales sur votre site Web?

Pas encore. Mais notre équipe travaille d'arrache-pied pour rendre cela possible et en faire une expérience encore meilleure que vous ne trouverez nulle part.

Vos magasins sont-ils ouverts le dimanche de Pâques?

Oui, certains magasins sont ouverts le dimanche de Pâques. Veuillez appeler à l'avance pour confirmer les heures d'ouverture du magasin.

Qu'est-ce que OneSight?

OneSight est un ensemble de programmes caritatifs consacrés à l'amélioration de la vision, tant par l'assistance que par la recherche et l'éducation. Depuis 1998, ces programmes caritatifs ont fourni gratuitement des soins de la vue et des lunettes à plus de sept millions de personnes dans le besoin partout dans le monde et ont octroyé des millions de dollars à la recherche et à l'éducation dans le domaine de l'optique. Pour en savoir plus sur OneSight, visitez le site Web de OneSight ou appelez OneSight au 1 888 935-4589.

Comment mes données d'ordonnances peuvent-elles être utilisées?

L'information des ordonnances énumérées dans l'historique d'achats et d'ordonnances est pour référence seulement.

Pourquoi tous les LensCrafters n'ont-ils pas ClarifyeSM?

LensCrafters est engagé dans la technologie de pointe et fournit les meilleurs optométristes et associés pour offrir un examen de la vue complet *. Avec plus de 1 000 emplacements, nous n'avons pas finalisé les détails sur le moment où les emplacements restants recevront ClarifyeSM. Bien que ClarifyeSM ne soit pas actuellement disponible à cet endroit, vous pouvez être assuré qu’avec notre examen numérique de la rétine, Optomap® (lorsqu’il est disponible), non seulement vous vous retrouverez avec un examen de la vue complet*, mais également une paire de lunettes parfaitement adaptée (si nécessaire).* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Comment puis-je utiliser ma politique de protection des lunettes si je l'ai achetée en ligne?

Utiliser votre régime de protection des lunettes est aussi simple qu'un appel à notre centre de service à la clientèle. Pour commencer le processus, appelez-nous au (1-877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727) et faites savoir à l'agent que vous devez retourner votre article et acheter un régime de protection de lunetterie. En fonction de la nature du problème avec vos lunettes, cela déterminera comment le régime de protection sera exécuté.

Je recherche Tag Heuer, offrez-vous des produits de cette marque?

Non, mais si vous cherchez Tag Heuer, nous pensons que vous adorerez le style raffiné, le design intemporel et l'art exceptionnel de la lunetterie de Persol® ou de celle de Giorgio Armani.

Puis-je commander des lunettes en ligne?

Absolument! Nous sommes heureux d’offrir les achats en ligne pour les clients à simple vision. Veuillez nous consulter prochainement pour les achats de progressifs, bifocaux et d'assurance sur notre site Web. Pour trouver le magasin le plus proche qui offre un modèle de lunettes trouvé sur notre site Web, veuillez saisir votre code postal dans le champ de recherche de la page sur laquelle se trouvent les lunettes. Vous pouvez également appeler ou visiter un magasin LensCrafters de votre région pour voir s'il offre les monture que vous cherchez ou appeler notre service à la clientèle (1-877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

J'ai déménagé. Comment dois-jemettre mon adresse à jour pour continuer à recevoir vos envois?

Pour mettre votre adresse à jour sur notre liste de diffusion, veuillez joindre nos représentants du service à la clientèle (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727). Comme nos partenaires en marketing préparent leurs envois à l'avance, veuillez prévoir un délai de deux à trois mois pour le traitement de votre demande.

Comment puis-je prendre rendez-vous*?

Vous pouvez prendre un rendez-vous avec un optométriste indépendant chez LensCrafters® en ligne en cliquant sur Planifier un examen de la vue et en entrant votre emplacement. Saisissez vos coordonnées, choisissez la date souhaitée et cliquez sur « Planifiez un examen » pour confirmer votre rendez-vous. Si vous préférez prendre rendez-vous par téléphone, veuillez joindre notre service à la clientèle (1-877-7-LENSCRAFTERS ou 1-877-753-6727) ou le bureau de l'optométriste du magasin que vous voulez visiter.* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Comment dois-je annuler ma commande en ligne?

Pour annuler ou modifier votre commande, veuillez nous joindre. La plupart des achats ne peuvent être annulés ou modifiés que dans un délai d'une heure à compter de la passation de la commande. Sinon, vous pouvez demander le retour de votre commande dans les 30 jours suivant sa livraison.

Dois-je imprimer une offre de votre site Web pour pouvoir en profiter?

Vous pouvez profiter de nos promotions actuelles en magasin sans rien imprimer. Nos associés bien formés pourront vous aider. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez appeler ou visiter votre magasin LensCrafters local, ou appeler nos représentants du service à la clientèle (1-877-7-LENSCRAFTERS ou 1-877-753-6727).

Qu'est-ce que la cataracte?

La cataracte se produit lorsque le cristallin de votre œil devient trouble ou flou au fil du temps. Les premiers stades d'une cataracte n'affectent pas nécessairement votre vue, mais le seul traitement éprouvé pour une cataracte est la chirurgie.** Pour de plus amples renseignements sur la cataracte, veuillez consulter notre guide de la vision.

Puis-je dormir avec mes verres de contact?

Certains verres de contact sont conçus pour être portés toute la nuit, mais pas tous. Il est important de consulter votre optométriste pour obtenir des instructions détaillées en fonction de votre vision et de vos verres de contact**.

Je recherche Valentino, offrez-vous des produits de cette marque?

Non, mais si vous cherchez Valentino, vous adorerez l'élégance discrète et l'art exquis de la lunetterie des grands noms de la mode que sont Prada et Bvlgari.

Jusqu'à quand remonte mon historique d'achats?

Votre historique d'achats peut remonter jusqu'en 2005.

Qu'est-ce que ClarifyeSM?

ClarifyeSM est un système d'examen de la vue* numérique offert chez les optométristes indépendants* des établissements Lenscrafters des États-Unis ou près de ceux-ci. Clarifye utilise une technologie avancée d'examen de la vue pour cartographier numériquement l'empreinte digitale unique de vos yeux, à la fois à l'intérieur et à l'extérieur. Il comprend également des explications faciles à comprendre qui vous aideront à comprendre votre vision et votre santé visuelle en général. * Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Je recherche Jill Stuart, offrez-vous des produits de cette marque?

Nous ne l'avons pas, mais si vous recherchez Jill Stuart, nous pensons que vous allez adorer la touche éclectique des classiques contemporains dans les lunettes de marque Ralph Lauren et Tory Burch.

Comment dois-je joindre LensCrafters si j'ai une question?

Vous pouvez joindre LensCrafters par téléphone, par clavardage, par courriel ou par courrier postal. Vous pouvez joindre nos représentants du service à la clientèle au 1 877-7-LENSCRAFTERS (1 877 753-6727)). Ils sont disponibles pour vous aider du lundi au vendredi de 8 h a.m. à 8 h p.m. HE, ainsi que les samedis et dimanches de 9h a.m. à 6 h p.m. HE. Vous pouvez également clavarder en direct avec un représentant du service à la clientèle à certaines heures. Veuillez visiter notre page Nous joindre pour voir si un représentant du clavardage est disponible pour vous aider. Vous pouvez également nous envoyer un courriel en cliquant sur Envoyer un courriel sur la page Nous joindre et en remplissant les informations demandées. L'un de nos représentants du service à la clientèle vous répondra dans un délai d'un jour ouvrable. Vous avez également la possibilité d'écrire une lettre. Veuillez envoyer votre correspondance à : LensCrafters, Inc 4000 Luxottica Place Mason, OH 45020

Pourquoi tous vos verres ne sont-ils pas disponibles à l'achat en ligne?

En raison de la complexité de certains verres, nous avons choisi de proposer une partie de notre famille de verres exclusivement en magasin. Notre équipe travaille sans relâche pour fournir toutes nos options sur le site Web pour l'achat à l'avenir. Si vous avez des questions sur un verre spécifique ou votre ordonnance, veuillez appeler nos agents du service à la clientèle au (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

Les lunettes de lecture me conviennent-elles?

La réponse dépend vraiment de votre ordonnance et de votre style de vie, car les lunettes de lecture vendues en magasin ont la même ordonnance dans les deux yeux. Vous devriez discuter de l'utilisation de lunettes de lecture avec votre optométriste, car chacun de vos yeux peut nécessiter une correction différente pour l'hypermétropie.

Qu'est-ce qu'un glaucome?

Un glaucome est une maladie causée par la pression du fluide à l'intérieur de votre œil. La pression endommage votre nerf optique, qui relie vos yeux à votre cerveau. Le glaucome peut affecter l'un de vos yeux ou les deux. Le risque de développer un glaucome augmente si vous avez plus de 40 ans, êtes très myope, d'origine africaine ou caribéenne ou lié à une personne atteinte de glaucome.** Pour de plus amples renseignements sur le glaucome, veuillez consulter notre guide de la vision.

Quel type de verres de contact me convient?

En fonction de votre vision et de votre style de vie, votre optométriste recommandera les verres de contact qui vous conviennent le mieux**.

Quel type d'optométristes indépendants* se trouvent à proximité des magasins LensCrafters?

Chez LensCrafters, la plupart sont des optométristes indépendants* et vous en trouverez un à côté ou à l'intérieur de presque tous les magasins LensCrafters. Vous pouvez visiter les optométristes pour votre examen annuel ou à n'importe quel moment de l'année si vous éprouvez des problèmes de vision.* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée pour un achat en ligne?

Votre paiement sécurisé par carte de crédit sera traité dès réception de votre commande. Cela peut prendre jusqu'à un jour pour apparaître sur votre carte de crédit. Si vous avez des questions, veuillez appeler le service à la clientèle au (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

Qu'est-ce qu'un CGS?

Un compte de gestion santé (CGS) vous permet d'économiser de l'argent en vue de dépenses reliées à la santé. Vous décidez du montant à l'avance, et il est déduit de votre chèque de paie avant les taxes. Un CGS peut varier en fonction de votre vision ou de votre assurance médicale ainsi que des directives actuelles du CGS.

Pourquoi ne puis-je pas utiliser la fonctionnalité « Ajouter maintenant » plus de cinq (5) fois par période de 24 heures?

Nous limitons le nombre de tentatives d'actions « Ajouter maintenant » afin d'empêcher une éventuelle intrusion par des utilisateurs malveillants qui pourraient mettre la main sur vos renseignements personnels. Si vous découvrez que vous êtes toujours dans l'impossibilité d'ajouter votre historique d'ordonnances et d'achats à votre compte après plus de 24 heures et êtes certain de saisir les bonnes données dans la fonctionnalité « Ajouter maintenant », communiquez avec le service à la clientèle.

Qu'est-ce qu'un test de l'écran?

Le test de l'écran permet d'évaluer le travail d'équipe de vos yeux. Lorsque vous regardez une petite cible placée à proximité ou à une certaine distance, l'optométriste couvrira et découvrira chaque œil pour observer à quel point vos yeux bougent, surveillant un œil qui ne suit pas la cible.**

Qu'est-ce qu'un test d'acuité visuelle?

Test d'acuité visuelle : Vous observez, un œil à la fois, une échelle d'acuité visuelle conçue avec des lettres qui deviennent de plus en plus petites à chaque ligne. Vous lisez à voix haute jusqu'à ce que vous ne puissiez plus lire les lettres.

Qu'est-ce que la presbytie?

La presbytie est la perte de capacité à focaliser de vos yeux qui survient naturellement avec l'âge. La presbytie n'est pas une maladie, mais un changement normal qui affecte tôt ou tard tout le monde, que vous portiez déjà des lunettes ou des verres de contact ou non. Vers l'âge de 40-45 ans, vous remarquerez que vous tenez le journal plus loin ou que vous avez besoin de plus de lumière pour lire les petits caractères.** Pour de plus amples renseignements sur la presbytie, veuillez consulter notre guide de la vision.

Quels sont les détails de votre promotion actuelle?

Quels sont les détails de votre promotion actuelle? Pour voir les détails de nos dernières offres, veuillez visiter notre page des offres, dans la section Service de notre site Web. Vous pouvez aussi contacter nos représentants du service à la clientèle (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727) pour de l'aide.

Comment dois-je obtenir mes dossiers si mon magasin a été fermé?

Si le magasin LensCrafters où vous alliez habituellement est maintenant fermé, vous pouvez joindre un autre magasin pour obtenir de l'aide. Utilisez le localisateur de magasin pour trouver le magasin LensCrafters le plus près de chez vous ou appelez notre service à la clientèle (1 877-7LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

Vendez-vous des lunettes en ligne à l'extérieur des États-Unis?

LensCrafters vend des lunettes aux États-Unis, au Canada et à Puerto Rico.

Puis-je envoyer mes favoris à mon magasin LensCrafters?

Nous travaillons à une façon d'envoyer vos favoris directement à votre magasin préféré. En attendant, vous pouvez sauvegarder vos favoris dans votre compte en ligne et ensuite faire une recherche dans « Trouver dans un magasin » pour trouver le magasin le plus près de chez vous qui offre les montures que vous désirez. Vous pouvez également accéder à votre compte à partir de votre téléphone cellulaire. Montrez simplement une monture à nos associés en magasin et ils vous aideront à la trouver. * *Remarque : Toutes les montures ne sont pas offertes dans tous les magasins. Veuillez d'abord vérifier la disponibilité.

Comment puis-je sauvegarder mes recommandations dans l'outil Trouvez votre style?

Après avoir sauvegardé vos recommandations, vous pouvez les consulter à tout moment en vous connectant à votre compte en ligne. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un gratuitement. Une fois connecté, vous pouvez accéder à vos recommandations en cliquant sur Trouvez votre style dans l'en-tête.

Où puis-je trouver un magasin LensCrafters près de chez moi?

Pour trouver un magasin LensCrafters, veuillez utiliser notre localisateur en ligne en cliquant sur Trouver un magasin en haut de la page et indiquer votre code postal ou votre ville et votre état. Vous pouvez aussi inscrire votre magasin préféré dans votre compte pour y accéder plus rapidement lorsque vous prenez rendez-vous pour réaliser un examen de la vue* avec un optométriste indépendant, recherchez les heures d'ouverture d'un magasin ou les indications pour vous y rendre. Vous pouvez également appeler notre service à la clientèle (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727) pour obtenir de l'aide.* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

En quoi consiste le test de mouvement du muscle moteur?

Pour vérifier l'alignement de votre vision, l'optométriste* vous demandera de suivre une cible des yeux dans différentes directions. L'optométriste observera ainsi le mouvement de vos yeux.

Qu'est-ce que la dilatation?

La dilatation est un agrandissement des pupilles provoqué par des gouttes pharmaceutiques spéciales. Ceci permet à l'optométriste d'examiner très attentivement les structures des yeux, y compris le nerf optique, les vaisseaux sanguins et la rétine. La dilatation est un élément important d'un examen de la vue complet, car elle permet parfois de détecter et de diagnostiquer certaines maladies de l'œil.** Pour plus d'informations, veuillez consulter notre guide de la vision.

Comment puis-je sauvegarder les recommandations de l'outil Trouvez votre style?

Pour sauvegarder vos recommandations, créez un compte en ligne en cliquant sur Mon compte et en saisissant un une adresse de courriel et un mot de passe. Vous trouverez la forme de votre visage, les recommandations de style et les recommandations de verres de LensCrafters sauvegardées dans votre compte.

J'ai une incapacité. LensCrafters peut-il m'aider?

Tout à fait. LensCrafters s’emploie à répondre aux différents besoins de ses clients. Nous sommes heureux de fournir des aménagements raisonnables aux personnes handicapées en vertu de la Americans with Disabilities Act et des lois d'État similaires sur demande. Si vous avez besoin d'une mesure raisonnable d'adaptation, veuillez nous joindre avant votre visite pour nous dire comment nous pouvons vous aider. Vous pouvez utiliser notre localisateur de magasin ou appeler notre service à la clientèle (1 877-7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

Pourquoi ne puis-je pas acheter toutes vos montures en ligne?

LensCrafters offre une gamme si ample de montures en ligne qu'on aimerait en laisser quelques-unes exclusivement aux magasins. Si vous trouvez une monture que vous aimez en ligne et que vous ne voyez pas de bouton d'achat, vous pouvez utiliser notre recherche en magasin pour localiser celui le plus près de vous.

Puis-je voir mes achats en ligne dans la rubrique monCompte?

Certainement! Il suffit de vous connecter à monCompte, puis de cliquer sur l’historique des achats pour voir vos commandes en ligne. Chaque monture aura sa propre gamme afin de faciliter la recherche de votre modèle préféré.

Comment dois-je ajouter un style à mes favoris?

Il est facile de suivre la trace de toutes les montures que vous trouvez en ligne chez LensCrafters. Lorsque vous aimez une monture trouvée dans notre catalogue, cliquez simplement sur le bouton « Ajoutez à mes favoris » situé près du produit. Vous pouvez consulter vos favoris quand vous le voulez en cliquant sur l'onglet « Mes favoris » en haut de la page.

Mon compte est-il sécurisé?

Chez LensCrafters, nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Nous suivons les normes reconnues de l'industrie pour protéger les renseignements personnels qui nous sont soumis et pour protéger les informations contre la perte, le mauvais usage ou l'altération. Lorsque vous saisissez des informations sensibles et/ou d'identification personnelle sur notre page d'inscription ou pendant le processus de commande, nous cryptons les transmissions impliquant ces informations à l'aide de protocoles sécurisés afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de ce que notre site a à offrir, et soyez assuré que vos informations sont gardées en sécurité.

Comment puis-je me désinscrire des courriels?

Si vous préférez ne pas recevoir de courriels de LensCrafters ou d'informations de OneSight®, connectez-vous simplement à votre compte et mettez à jour vos préférences de compte. Les abonnements aux courriels sont situés au bas de la page. Vous pouvez également cliquer sur le lien « Se désabonner » qui figurera dans tous les courriels que vous recevrez de notre part.

Je ne vois pas de rendez-vous en ligne pour mon optométriste*. Pouvez-vous m'aider?

Tout à fait. Certains optométristes indépendants préfèrent planifier un rendez-vous directement avec vous. Pour trouver les coordonnées d'un optométriste indépendant*, veuillez visiter le localisateur de magasin.

* Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants ou affiliés à LensCrafters. Dans certains états, les optométristes sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.*

La protection contre les ultraviolets (UV) est-elle importante?**

La protection UV sur vos lunettes est très importante. Tout comme la crème solaire pour votre peau, la protection UV aidera à protéger vos yeux des rayons nocifs, qui peuvent endommager vos yeux et la peau autour de vos yeux. LensCrafters propose une large gamme de verres polarisés et protégés contre les UV afin que vous puissiez être sûr d'obtenir la durabilité et la protection dont vous avez besoin pour protéger vos yeux. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre guide de la vision Pour plus d'informations sur la protection UV, veuillez consulter notre guide de la vision.

À quelle fréquence dois-je nettoyer mes lunettes?

Vous devriez nettoyer vos verres et votre monture régulièrement, dans l'idéal au moins une fois par jour. Les huiles corporelles contiennent des acides et peuvent endommager les verres si celles-ci persistent sur leur surface.

Quelle est la meilleure façon de nettoyer mes lunettes?

Utilisez un détergent liquide doux, rincez abondamment à l'eau tiède (non chaude) ou utilisez un nettoyant recommandé pour lunettes. Séchez vos verres à l'aide d'un chiffon propre et doux en coton, tissu-éponge ou microfibre.

Si vos verres ne sont pas trop poussiéreux, utilisez l'essuie-verres microfibres fourni pour enlever les taches et les empreintes digitales sans utiliser de liquide. Évitez d'essuyer les verres si vous ne disposez pas d'eau à portée de main. Lavez régulièrement le chiffon.

Afin d'éviter les rayures et les dommages sur vos verres, n'utilisez pas de papier, quel qu'il soit.

Comment éviter d'endommager mes lunettes?

Évitez d'exposer les verres à la laque pour cheveux, aux nettoyants abrasifs, aux nettoyants ménagers en spray (pour les vitres), aux produits chimiques, à l'ammoniac ou aux agents de blanchiment. Vous devez également éviter de placer vos lunettes proche d'une zone de chaleur importante, comme le tableau de bord d'une voiture, le radiateur d'une maison ou le dessus d'une cuisinière. En effet, les revêtements des verres peuvent se détériorer et endommager la monture ou desserrer l'alignement de celle-ci.

Pour éviter les rayures, ne posez pas vos lunettes sur la partie externe des verres. Rangez toujours vos lunettes dans un étui propre quand vous ne les utilisez pas.

Quels sont les avantages des verres polarisés?

Les verres polarisés offrent plus de clarté et améliorent la perception de la profondeur et l'acuité visuelle en protégeant des reflets éblouissants produits par les surfaces réfléchissantes. Ils permettent également d'améliorer le contraste et de réduire la fatigue oculaire.

Lorsque vous portez des verres polarisés pour la première fois, il est possible que vous aperceviez des motifs dans les fenêtres, les écrans à cristaux liquides, les tableaux de bord, etc. Cela est normal avec les verres polarisés.

Comment fonctionnent les verres photochromiques?

Les verres photochromiques s'assombrissent rapidement en extérieur. Par temps ensoleillé, l'assombrissement sera maximal et par temps nuageux, celui-ci sera moins important. La température aura une influence sur le degré et la vitesse du changement. Les verres ne s'assombriront pas autant à l'intérieur d'une voiture qu'à l'extérieur. Transitions™ est la marque d'un type spécifique de verre photochromique que nous sommes heureux de pouvoir proposer chez LensCrafters.

Que sont les verres progressifs et comment les utiliser?

Que sont les verres photochromiques?

Les verres Transitions™ sont des verres photochromiques qui s'assombrissent rapidement à extérieur. Par temps ensoleillé, l'assombrissement sera maximal et par temps nuageux, celui-ci sera moins important. La température aura une influence sur le degré et la vitesse du changement. Les verres ne s'assombriront pas autant à l'intérieur d'une voiture qu'à l'extérieur.

Quelles sont les différences entre les verres LensCrafters, Ray-Ban authentiques, Oakley et Costa Del Mar?

Les verres LensCrafters offrent tous les avantages de la technologie Essilor et peuvent s'adapter à n'importe quelle monture. Les verres d’ordonnance Ray-Ban authentiques sont gravés du logo Ray-Ban et conçus pour se marier parfaitement avec les styles emblématiques de la collection. Les verres Oakley Authentic sont spécialement destinés aux modes de vie actifs et sportifs, tandis que les verres Costa Del Mar offrent la dernière technologie optique en matière de lunettes solaires.

Comment savoir quels verres conviendront le mieux à mon ordonnance?

Chez LensCrafters, nous disposons d'un vaste ensemble de verres convenant à tout besoin de vision. Choisissez simplement l'option décrivant le mieux votre mode de vie pour voir les recommandations de verres adaptés à vos besoins.

Quels sont les avantages d'une couche antireflet?

La couche antireflet prévient la saleté et les reflets non désirés de la surface de vos verres, et ce, pour améliorer votre vision et garder vos lunettes propres plus longtemps.

Comment puis-je payer avec Apple Pay?

Avec Apple Pay, vous pouvez payer rapidement et facilement en utilisant les informations déjà enregistrées sur votre compte. Choisissez simplement Apple Pay comme mode de paiement pour un paiement plus rapide.

Si vous êtes un nouvel utilisateur, vous pouvez créer un nouveau compte en configurant vos informations de facturation, d’expédition et de contact. Apple Pay stocke ces informations, vous n’aurez donc pas besoin de les saisir à nouveau. Une fois votre paiement confirmé, vous verrez Terminé et une coche sur l’écran indiquant que votre paiement a réussi.

Vous pouvez effectuer vos achats en magasin et en ligne avec Apple Pay chez LensCrafters. Pour les achats en ligne, utilisez Apple Pay comme mode de paiement au moment du paiement.

Pour en savoir davantage allez sur le site Web d’Apple.

Lisez les conditions d’utilisation d’Apple Pay ici.

Disponible en magasin et en ligne

Vous n'avez pas le temps de revenir au magasin?

Si votre soumission contient déjà toutes vos mesures, vous pouvez maintenant compléter votre achat en ligne, en magasin, ou en contactant le service à la clientèle au 1-877-753-6727.

Veuillez prendre note que toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des montures et des verres. La lunetterie Chanel, Dior et Oliver Peoples ne peut pas être achetée en ligne. Si vous ne pouvez pas compléter en ligne, vous êtes bienvenue dans le magasin pour compléter votre achat.

Que se passe-t-il si ma soumission n'a pas le code QR?

Nous sommes désolés, mais si votre soumission n'inclut pas le code QR, cela signifie que vous ne pouvez pas compléter votre achat en ligne (il se peut que des mesures soient manquantes ou que votre assurance n'est pas acceptée en ligne). Si c'est le cas, veuillez revenir au magasin pour compléter votre achat.

Comment puis-je trouver ma soumission en ligne ?

Vous pouvez trouver votre soumission en ligne en :
- scannant le code QR imprimé sur votre soumission
- cliquant sur le lien dans le courriel avec votre soumission
- visitant cette page [link to quote’s landing page]

Pour accéder à votre soumission en ligne, veuillez vous assurer que vous avez votre IDENTIFIANT DE SOUMISSION à portée de la main. Celui-ci se trouve sur votre soumission ou dans le courriel que vous avez reçu. Vous devrez aussi saisir votre date de naissance et le courriel que vous avez fourni en magasin. En cas de problème, veuillez contracter notre service à la clientèle et ils seront en mesure de vous aider.

Comment dois-je finaliser mon achat en ligne?

Il suffit de saisir vos informations et les articles que vous avez sélectionnés en magasin seront automatiquement ajoutés à votre panier. Il vous reste plus qu'à sélectionner le mode de livraison et passer à la caisse. En cas de problème, veuillez contracter notre service à la clientèle et ils seront en mesure de vous aider.

Puis-je modifier les articles inclus dans la soumission avant de finaliser mon achat?

La soumission ne peut pas être modifiée en ligne. Si vous n'êtes pas sûr de votre choix et voulez voir d'autres articles, vous pouvez explorer nos collections en ligne ou revenir au magasin pour recevoir une nouvelle soumission.

Est-ce que ma soumission expire?

Oui, la soumission expire après 30 jours. Si votre soumission est expirée, vous devrez faire une nouvelle sélection avant de pouvoir finaliser votre achat. Vous pouvez explorer nos collections en ligne ou revenir en magasin où nos associés pourront vous aider à choisir le produit qui vous convient le mieux.

Puis-je acheter en ligne et ramasser en magasin?

Oui, vous pouvez acheter les articles en ligne et les faire envoyer à n'importe lequel de nos plus de 1 000 magasins. Il vous suffit de choisir l'emplacement qui vous convient le plus au moment de passer à la caisse. Vous recevrez une confirmation par courriel. Vous recevrez en suite un avis lorsque votre commande est expédiée et quand elle est prête à être ramassée en magasin. Vous pouvez aussi profiter d'ajustements gratuits lors de votre visite.
L’expédition est gratuite et prend 1 à 2 jours. Comptez 7 jours au maximum pour le traitement des commandes de lunettes d’ordonnance et 2 jours au maximum pour le traitement des commandes de lunettes d’ordonnance et de verres de contact.
Vous pouvez en savoir plus sur nos options de livraison ici.

Lunettes Ray-Ban Meta AI

Que dois-je faire pour utiliser les lunettes intelligentes Ray-Ban Meta?

Pour utiliser les lunettes intelligentes Ray-Ban Meta, vous devez connecter vos lunettes à un téléphone intelligent et à l'application Meta View. Voici la liste de contrôle complète : • Téléphone intelligent avec un système d'exploitation récemment publié : Android 10 et supérieur (avec services d'emplacement activés) ou iOS 14.4 et supérieur. Voir la liste complète des téléphones pris en charge ici. • Accès Internet sans fil
• Prise de charge USB-C (si la recharge s’effectue à partir d’une prise d’alimentation et non à partir d’un port USB directement)
• Un compte Meta valide
• Application Meta AI (téléchargeable depuis votre magasin d’applications ici)

Quel est le contenu du colis de mes lunettes intelligentes Ray-Ban Meta?

Vos lunettes intelligentes Ray-Ban Meta sont livrées avec les accessoires et manuels d'utilisation suivants : • Étui de chargement • Guide de démarrage rapide • Guide de sécurité et de garantie (également téléchargeable ici) • Instructions pour commander une ordonnance de verres • Lingette de nettoyage

Comment configurer mes lunettes intelligentes Ray-Ban Meta?

LORSQUE VOUS DÉBALLEZ VOS LUNETTES RAY-BAN SMART POUR LA PREMIÈRE FOIS : 1. Retirez la languette en plastique entre l'étui et les lunettes 2. Assurez-vous que vos lunettes sont bien rangées dans l'étui 3. Attendez que le voyant à DEL commence à clignoter en bleu 4. Votre appareil est maintenant prêt à être appairé MANUELLEMENT : 1. Placez vos lunettes à l'intérieur de l'étui 2. Appuyez et maintenez le bouton situé à l'arrière de l'étui pendant au moins 5 secondes 3. Attendez que le voyant à DEL commence à clignoter en bleu 4. Votre appareil est maintenant prêt à être appairé. APPAIRAGE DE VOS LUNETTES INTELLIGENTES À VOTRE TÉLÉPHONE : 1. Téléchargez l’application Meta AI depuis votre magasin d’applications et connectez-vous à l’aide de votre compte Meta. 2. Activez le Bluetooth sur votre téléphone. 3a. Allumez vos lunettes. Glissez et maintenez le bouton d'alimentation en direction du verre jusqu'à ce que le voyant de notification à DEL blanc commence à clignoter, puis relâchez-le. Le voyant de notification clignote avec une lumière blanche pendant que vos lunettes s'allument, ce processus peut prendre jusqu'à une minute. Une fois le voyant de notification vire au vert et qu'il ne clignote pas, vous pouvez continuer. (Si vous ne pouvez pas achever cette étape, passez à 3b, sinon passez à l’étape 4). 3b. Vos lunettes doivent être complètement chargées avant l'appairage. Si vous devez charger vos lunettes, placez-les à l'intérieur du boîtier de recharge et branchez le boîtier à une source d'alimentation avant de passer à l'étape 4. 4. Mettez vos lunettes en mode d'appairage Bluetooth. Pliez les deux branches et maintenez le bouton de capture au-dessus des montures enfoncé pendant 12 secondes jusqu'à ce que la DEL à l'intérieur des cadres commence à clignoter en bleu. Vos lunettes apparaîtront dans l'application lorsqu'elles seront en mode appairage, ce qui peut prendre jusqu'à 10 secondes. 5. Continuez à suivre les instructions de l'application Meta AI pour terminer la configuration de vos lunettes. 6. Explorez votre monde d'une nouvelle façon avec la collection Ray-Ban Meta. Pour des instructions de configuration en images, merci de vous reporter à l’application Meta AI.

Comment télécharger l’application Meta AI?

Vous pouvez télécharger l’application compagnon de la collection Ray-Ban Meta, Meta AI, depuis l’App Store d’Apple ou Google.

Télécharger maintenant

Attention : l’application est également disponible dans certains pays où le produit n’est pas commercialisé. Des conditions de service différentes peuvent s’appliquer.

Que puis-je faire avec « Hey Meta »?

Vous pouvez utiliser « Hey Meta » pour répondre à des questions instantanément, obtenir des informations, stimuler la créativité et vous exprimer en mains libres, tout en prenant des photos et des vidéos, en appelant, en envoyant des messages, en contrôlant les médias et le volume. CAPTURE DE PHOTO « Hey Meta, prends une photo » « Hey Meta , prends une photo » CAPTURE VIDÉO « Hey Meta, lance une vidéo. » « Hey Meta, commence à enregistrer. » « Hey Meta, enregistre une vidéo maintenant. » « Hey Meta, prends une photo ». « Hey Meta, fin de la vidéo. « Hey Meta, arrête la vidéo. » APPEL ET MESSAGERIE « Hey Meta, appelle [nom du contact].» « Hey Meta, appel [nom du contact]. sur Messenger/Whapsapp » « Hey Meta, envoie un message à [contact name]. » « Hey Meta, envoie un message à [nom du contact] sur Messenger/Whatsapp. » CONTRÔLE DES MÉDIAS ET DU VOLUME « Hey Meta, fais une pause. » « Hey Meta, suivant. » « Hey Meta, arrête. » « Hey Meta, reprends » « Hey Meta, augmente le volume. « Hey Meta, baisse le volume. » ÉTAT DE LA BATTERIE « Hey Meta, état de la batterie. » « Hey Meta, combien de batterie reste-t-il? » PARTAGE DEPUIS DES LUNETTES « Hey Meta, prends une photo et envoie-la à [nom du contact] » « Hey Meta, prends une photo et envoie-la à [nom du contact] sur Messenger/Whatsapp/mon téléphone » HEURE ET DATE « Hey Meta, quelle heure est-il? » « Hey Meta, quelle est la date? » SOYEZ INFORMÉ « Hey Meta, qui a chanté la chanson « Hey Brother »… Dis-m’en plus sur l’artiste » « Hey Meta, quelle est la population de Singapour… Dis-moi un des plats populaires là-bas » « Hey Meta, quand le Washington Monument a-t-il été construit? Quelle est sa hauteur? » INSPIREZ-VOUS « Hey Meta, suggère-moi une boisson d’été amusante à préparer avec de la menthe qui ne soit pas trop sucrée? » « Hey Meta, quelles sont de bonnes idées cadeaux pour mes enfants de 6 et 8 ans? Ils aiment les arts et l'artisanat » SOYEZ CRÉATIF « Hey Meta, écris un rap à l'ancienne sur les chats » « Hey Meta, je ne peux pas assister à un dîner ce soir ». Pouvez-vous m’aider à écrire un message poli de 1 ligne... Envoyez-le à [nom du contact]. La plupart des commandes vocales fonctionnelles sont en anglais, en français et en italien. L’assistance Meta IA n’est disponible qu’en anglais.

Ai-je besoin d’un accès Wi-Fi pour utiliser les lunettes intelligentes Ray-Ban Meta?

Vos lunettes utilisent le Wi-Fi de deux manières différentes : 1. En utilisation normale, l'application se connecte à votre réseau Wi-Fi. 2. Pendant l'importation de captures ou l'installation de mises à jour, l'application se connectera directement au réseau Wi-Fi temporaire de vos lunettes.

Comment puis-je changer le compte Meta associé à mes lunettes intelligentes Meta Ray-Ban?/Quelqu’un d’autre peut-il utiliser mes lunettes intelligentes Ray-Ban Meta après moi?

Les lunettes intelligentes Ray-Ban Meta ne peuvent être associées qu’à un seul compte Meta à la fois. Si vous souhaitez vendre ou offrir vos lunettes, vous devrez effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine. Vous pouvez faire cela vous-même, ou le prochain propriétaire des lunettes sera invité à effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine lorsqu'il essayera de se connecter à son compte. Lorsque les lunettes intelligentes Ray-Ban Meta subissent une réinitialisation d’usine, toutes les captures et toutes les associations entre les lunettes et votre compte Meta sont définitivement effacées. Pour réinitialiser les paramètres d'usine, procédez comme suit : a. Assurez-vous que les lunettes sont complètement allumées et non utilisées b. Faites glisser complètement vers la droite et maintenez le bouton d'alimentation tout en appuyant et maintenant le bouton de capture c. Une fois que le voyant de notification devient orange et ne clignote pas, relâchez d'abord le bouton de capture, puis le bouton d'alimentation d. La réinitialisation d'usine est terminée quand le voyant de notification s'éteint.

Puis-je associer mes lunettes intelligentes Ray-Ban Meta avec plus d’un compte Meta?

Les lunettes intelligentes Ray-Ban Meta ne peuvent être associées qu’à un seul compte Meta valide à la fois. Vous devrez effectuer une réinitialisation d'usine de vos lunettes avant que quelqu'un d'autre ne puisse les utiliser.

Comment puis-je recharger mes lunettes intelligentes Ray-Ban Meta?

Charger vos lunettes Pour charger vos lunettes, placez-les dans l’étui de chargement et placez-les sur le pont du nez à l’intérieur de l’étui de chargement*. C’est la seule façon de recharger les lunettes Vous saurez que vos lunettes sont en train de se recharger lorsque le voyant de l'étui clignotera après y avoir placé vos lunettes et refermé l'étui. Vous verrez aussi une icône de chargement dans l'application Meta AI. *La première fois que vous chargerez vos lunettes, vous devrez retirer la languette de protection en plastique des connecteurs métalliques de recharge de l'étui. Charger votre étui. Pour charger votre étui de chargement, connectez l’étui à un adaptateur secteur à l’aide d’un câble USB-C et branchez-le à l’avant de l’étui de chargement. C’est la seule façon de charger l’étui. Sécurité de chargement. Pour obtenir des informations de sécurité sur le chargement de vos collections Ray-Ban Meta, veuillez vous référer au Guide de garantie et de sécurité.

Comment puis-je prendre une photo ou une vidéo à l’aide de lunettes intelligentes Ray-Ban Meta?

Il existe deux façons de prendre des photos et des vidéos avec vos lunettes intelligentes Ray-Ban Meta : 1. Commande par simple pression sur une touche Pour prendre une photo, appuyez une fois sur le bouton de capture. Un voyant de notification à DEL blanc clignotera et émettra un son pendant la capture. Pour enregistrer une vidéo, maintenez enfoncé le bouton de capture pour enregistrer une vidéo de 30 ou 60 secondes. Appuyez de nouveau sur le bouton pour arrêter l'enregistrement. Le voyant de notification blanc restera allumé pendant l'enregistrement. La durée de la vidéo par défaut est de 30 secondes, mais elle peut être étendue à 60 secondes dans les paramètres de l’application Meta AI. 2. Commande vocale mains libres Lorsque la fonction Voix est activée, vous pouvez utiliser votre voix pour prendre une photo ou une vidéo. Dites « Hey Meta, prends une photo » ou « Hey Meta, prends une vidéo ». Lorsque vous prenez une photo ou une vidéo, la DEL de capture s’active pour indiquer à ceux qui vous entourent que vous enregistrez. Pour en savoir plus, regardez la présentation du produit dans l'application Meta AI dans les Paramètres.

Comment puis-je activer l’utilisation de la voix pour parler à mes lunettes intelligentes Ray-Ban Meta?

Vous pouvez choisir d'activer les commandes vocales dans les paramètres de l'application Meta AI. Pour activer ou désactiver la voix : 1. Ouvrez Meta AI et naviguez jusqu'aux paramètres 2. Appuyez sur Voix, puis basculez à côté de Commande vocale

Une erreur est survenue au moment d’effectuer un appel ou d’envoyer un message avec mes lunettes intelligentes Ray-Ban Meta. Que dois-je faire?

En essayant d'effectuer un appel ou d'envoyer un message, vous pouvez recevoir un message indiquant : « Une erreur est survenue. Vérifiez de nouveau que Messenger et Bluetooth sont connectés. » Si vous voyez ce message en essayant d'effectuer un appel ou d'envoyer un message sur Messenger, essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème. Mettez à jour l’application Messenger et connectez-vous. 1. Ouvrez l'App Store d'Apple et recherchez Messenger. 2. Appuyez sur Mettre à jour pour mettre à jour l’application. 3. Si l’application indique Ouvrir, cela signifie qu’elle est à jour. 4. Ouvrez Messenger et connectez-vous. N’oubliez pas que la fermeture de l’application Messenger peut interrompre les appels et la messagerie mains libres. Activez les autorisations Bluetooth pour Messenger 1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone. 2. Appuyez sur Confidentialité puis sur Bluetooth. 3. Trouvez Messenger et activez la bascule. Déconnectez, puis reconnectez Messenger à Meta AI Pour déconnecter Messenger : 1. Ouvrez l'application Meta AI et touchez votre photo de profil en haut à droite. 2. Appuyez sur Appel et messagerie puis sur Messenger. 3. Appuyez sur Déconnecter Messenger. Pour reconnecter Messenger : 1. À partir de Meta AI et appuyez sur votre photo de profil en haut à droite. 2. Appuyez sur Appel et messagerie puis sur connexion à Messenger.

Comment puis-je nettoyer mes lunettes intelligentes Ray-Ban Meta?

Pour nettoyer vos lunettes, utilisez un chiffon humide et du savon doux, en évitant tout type de solvant ou d’alcool. N'utilisez pas de chiffons sales ou abrasifs qui pourraient endommager les verres. Ne passez pas vos lunettes sous l'eau du robinet. Nettoyez délicatement les lentilles, l’objectif de l’appareil photo et les contacts de charge du pont du nez. Nettoyez délicatement les lentilles, l’objectif de l’appareil photo et les contacts de charge du pont du nez.

Dois-je utiliser un compte Meta pour utiliser l’application Meta AI et les lunettes?

Vous avez besoin d'un compte Meta pour vous connecter à l'application Meta AI. Les utilisateurs nouveaux et existants ont la possibilité de créer un nouveau compte Meta ou de se connecter avec un compte existant. Vous pouvez créer un nouveau compte en utilisant les identifiants de votre courriel, de Facebook ou d'Instagram. Lors de la création d’un compte, il vous sera demandé de fournir des informations de base comme le nom, l’anniversaire et l’adresse courriel.

Comment puis-je diffuser en direct?

Tout d’abord, assurez-vous que vos lunettes sont allumées, que le démarrage est terminé et que vous les portez. Puis : 1. Sur votre téléphone, ouvrez Facebook ou Instagram 2. Appuyez sur le bouton plus 3. Balayez vers « En direct » 4. Après quelques secondes, vous entendrez un son et un widget vert dans l'application indiquera que vos lunettes sont connectées 5. Sur vos lunettes, appuyez deux fois sur le bouton de capture pour basculer entre votre téléphone et les caméras des lunettes 6. Appuyez sur le bouton dans l'application pour commencer votre vidéo en direct Astuce : vous pouvez basculer entre les caméras à tout moment, avant ou pendant une vidéo en direct, en appuyant deux fois sur le bouton de capture de vos lunettes. La fonction de diffusion en direct n'est disponible que sur les Ray-Ban Meta Gen 1.

Comment puis-je créer un montage?

Il existe plusieurs façons de créer un montage dans l'application Meta AI : 1. Appuyez sur une capture vidéo ou photo de la galerie, accédez au menu à 3 points (en haut à droite de l'écran multimédia) et appuyez sur le bouton « Montage » 2. Dans la galerie, accédez à l'onglet « Créations » et cliquez sur le bouton « + » 3. Sélectionnez plusieurs fois une liste de captures vidéo ou photo dans la galerie, puis appuyez sur le bouton « Montage » dans la barre d'action inférieure. Une fois que vous êtes dans l'écran de création de montage, suivez ces étapes pour terminer un montage : 1. Choisissez les captures à ajouter comme clips 2. Appuyez sur « Suivant » au bas de l'écran 3. Sélectionnez un modèle en appuyant sur celui que vous souhaitez utiliser. 4. Appuyez sur « Suivant » dans le coin supérieur droit. 5. Modifiez le titre, les clips, la musique, ratio d'image et la durée. 6. Appuyez sur « Enregistrer » dans le coin supérieur droit. Votre montage est maintenant enregistré dans votre galerie.

Comment appairer mes lunettes à l’application Meta View?

Pour appairer vos lunettes, ouvrez l’application Meta AI et assurez-vous d’être connecté(e) à votre compte Meta. Si vous avez déjà appairé vos lunettes à l’application Meta AI, allez aux Paramètres et cliquez sur le bouton « Ajouter un appareil » en haut à droite. Puis procédez comme suit : 1. Sélectionnez soit Ray-Ban Stories ou Ray-Ban Meta et patientez jusqu’à l’appairage Bluetooth (des autorisations Bluetooth doivent être activées). 2. Assurez-vous que vos lunettes sont activées et placées dans l’étui. 3. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'appairage à l'arrière de l'étui pendant 5 secondes ou plus. Relâchez lorsque la DEL de l’étui émet une lumière bleue. 4. Vos lunettes devraient automatiquement apparaître dans l’application lorsqu’elles sont prêtes à être couplées. »

Comment puis-je ajouter de la musique à mes vidéos à l’aide de Meta AI?

Avec l’application Meta AI, vous pouvez ajouter de la musique à vos vidéos lors de la création d’un montage. Lorsque vous créez un montage, vous pouvez choisir des pistes de musique à ajouter à votre montage partageable.

Comment régler le son?

Utilisez le pavé tactile sur la branche droite de vos lunettes pour contrôler la lecture et le volume : – Appuyez une fois pour mettre en pause/reprendre la lecture – Appuyez une fois pour mettre en pause ou lire l'audio – Appuyez deux fois pour avancer - Appuyez trois fois pour reculer – Balayez vers l'avant pour augmenter le volume – Balayez vers l’arrière pour baisser le volume Lorsque vous fermez vos lunettes, la diffusion audio s’arrêtera. Lorsque vous rouvrez vos lunettes, celles-ci se reconnectent au Bluetooth.

Comment importer des médias de mes lunettes vers mon téléphone intelligent?

1. Activez le Bluetooth sur votre téléphone et associez vos lunettes et votre téléphone via l'application Facebook View
2. Appuyez sur le bouton de téléchargement circulaire dans le coin inférieur droit de l'écran d'accueil de l'application, qui indique le nombre de captures disponibles pour téléchargement
3. Pour les opérations qui nécessitent une connexion rapide pour le téléchargement, comme l'importation et les mises à jour du micrologiciel, vos lunettes se connecteront temporairement à leur réseau Wi-Fi interne. Sur iOS, acceptez la demande « Rejoindre un réseau Wi-Fi » et les lunettes commenceront à transférer les fichiers vers l'application.

Puis-je parler à mes lunettes sans utiliser le mot d'activation « Hey Meta »?

Lorsque la voix est activée, vous pouvez appuyer sur le pavé tactile et le maintenir enfoncé pour l’utiliser.

Puis-je ajouter des verres d’ordonnance à mes lunettes intelligentes Ray-Ban Meta en magasin?

Si vous avez déjà une paire de lunettes intelligentes Ray-Ban Meta, vous pouvez ajouter des verres d’ordonnance à l’un de ces emplacements LensCrafters (cliquez ici), une ordonnance valide est requise. Si vous n’avez pas d'ordonnance valide, venez pour un examen de la vue pour mettre à jour vos besoins en vision. Planifiez votre rendez-vous maintenant et bénéficiez d'une clarté améliorée. Veuillez noter que la garantie du fabricant restera intacte seulement si vous obtenez des verres sur ordonnance ajoutés chez un détaillant certifié répertorié dans ce document.

Quels sont les modes d’expédition disponibles pour Ray-Ban Meta?

Choisissez entre une expédition standard et une expédition accélérée dans tous les pays où cette option est offerte. Notre service de cueillette en magasin est offert dans certain emplacements. Les modes d'expédition offerts pour votre adresse seront visibles à la caisse. Pour plus de détails, veuillez consulter nos politiques d'expédition.

Comment puis-je retourner mes lunettes intelligentes Ray-Ban Meta?

Les retours sont rares pour les lunettes intelligentes Ray-Ban Meta, nous sommes donc désolés que quelque chose n’ait pas fonctionné avec vos lunettes. Il existe deux façons de retourner vos lunettes intelligentes Ray-Ban Meta. Pour retourner vos lunettes connectées Ray-Ban Meta par courrier, veuillez suivre les étapes suivantes : 1. Contactez le service à la clientèle qui évaluera l'état des lunettes et organisera le retour pour vous. 2. Importez tous vos enregistrements sur votre téléphone ou sur l'application Meta AI. 3. Restaurez les paramètres d’usine des lunettes pour supprimer vos renseignements personnels et effacer vos enregistrements. 4. Éteignez les lunettes. 5. Préparez le retour avec la boîte dans laquelle vous avez reçu vos lunettes. En plus des lunettes, merci d’y ajouter tous les accessoires, dont l’étui de chargement. Si vous n'avez plus la boîte, ou si celle-ci est en mauvais état, demandez au service à la clientèle une trousse de retour et nous vous enverrons le nécessaire pour procéder au retour. Suivez les instructions d’expédition figurant sur votre boîte. Ou téléchargez les instructions ici En magasin. Pour retourner vos lunettes connectées Ray-Ban Meta en magasin, veuillez suivre les étapes suivantes : 1. Importez toutes vos captures sur votre téléphone ou sur l'application Meta AI. 2. Réinitialisez les lunettes aux paramètres d'usine pour éliminer vos renseignements personnels et supprimer vos captures. 3. Éteignez les lunettes. 4. Préparez le retour avec la boîte dans laquelle vous avez reçu vos lunettes. En plus des lunettes, merci d’y ajouter tous les accessoires, dont l’étui de chargement. Si la boîte n’est plus disponible ou dans un état convenable, un membre du magasin s’en chargera directement. 5. Apportez les lunettes au magasin LensCrafters le plus proche et un membre de l’équipe du magasin s’occupera du retour pour vous. Vous pouvez utiliser le localisateur de magasin pour trouver le magasin LensCrafters le plus proche de chez vous. Attention : votre demande de remboursement sera traitée en magasin et vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre remboursement sera traité. Le montant total du remboursement sera visible sur votre compte dans les 5 jours.

À quoi sert la fonction de correction automatique?

La fonction de correction automatique permet à vos lunettes de corriger automatiquement les images en recadrant l’image là où il y a une occlusion partielle (chapeaux ou cheveux) et en ajustant l’éclairage. La correction automatique est appliquée par défaut aux médias importés dans l'application Meta AI et est visible dans les sections Accueil et Galerie. Vous pouvez toujours choisir de supprimer les corrections et de revenir à la version d’origine.

Que puis-je faire avec « Hey Meta, regarde et demande » - IA multimodale?

Regardez et demandez avec Meta IA vous permet de dire « Hey Meta, regarde et… » pour poser à vos lunettes des questions sur le monde qui vous entoure. Vous pourriez demander à Meta IA la définition d’un mot dans le livre que vous lisez, le nom de la plante d’intérieur que vous regardez ou d’écrire une légende amusante sur le chien qui court après sa queue devant vous. Meta IA peut faire beaucoup de choses, et nous travaillons à étendre cette liste au fil du temps. Comment ça fonctionne? Lorsque vous utilisez la fonction « regarder et demander » avec Meta IA vos lunettes enverront une photo ou une vidéo de ce que vous regardez au cloud de Meta pour être traitée par l’IA. Après le traitement, Meta IA fournira une réponse audio sur vos lunettes et vous pourrez consulter votre demande, l’image ou la vidéo prise et la réponse de l’IA dans l’onglet IA. Toutes les photos et vidéos traitées avec l’IA sont stockées et utilisées pour améliorer les produits Meta, et seront utilisées pour former l’IA de Meta avec l’aide de réviseurs formés. Le traitement avec l’IA inclut le contenu de vos photos et vidéos, comme les objets, le texte ou l’audio. Ces informations seront collectées, utilisées et conservées conformément à la politique de confidentialité de Meta. Voici quelques exemples de ce que vous pouvez dire en utilisant « regarder et demander » avec Meta AI : Commencez par dire « Hey Meta, regarde et... » Comprendre un texte : « Traduis ce texte en anglais. » - « Quelle est la définition de ce mot? » Visite touristique « De quel style architectural s’agit-il? « De quand date cet édifice? » Planification des repas - « Que puis-je faire avec ces ingrédients? » - « Avec quoi puis-je accompagner ce vin? » Jardinage - « Quelle est cette plante? » - « De combien d’eau ces fleurs ont-elles besoin? » Magasinage - « Combien cela coûte-t-il? » - « Lequel de ces livres devrais-je lire? » Expression - « Décrivez ce paysage de manière inspirante. » - « Écrivez une légende Instagram amusante sur ce chien.»

Comment puis-je partager mon point de vue lors d'un appel vidéo?

Si vous faites du vélo, de l’escalade ou que vous vous promenez simplement dans l’épicerie, vous pouvez ranger votre téléphone et garder les mains libres tout en continuant à partager des vidéos en temps réel. Vous pouvez partager la vue depuis vos smart glasses Ray-Ban Meta lors d’un appel vidéo sur Messenger ou WhatsApp en appuyant sur le symbole des lunettes sur votre téléphone ou en appuyant deux fois sur le bouton de capture de vos lunettes. - Lors d'un appel vidéo, appuyez deux fois sur le bouton de capture pour passer de la caméra du téléphone à la caméra des lunettes, appuyez à nouveau deux fois pour revenir en arrière. - Une fois que vous partagez la vidéo depuis la caméra des lunettes, vous pouvez verrouiller votre téléphone pour activer le mode mains libres tout en continuant à partager votre point de vue.

Comment puis-je diffuser Apple Music depuis mon téléphone vers mes lunettes intelligentes?

Diffusez Apple Music depuis votre téléphone vers vos lunettes intelligentes et contrôlez la lecture audio à l’aide de commandes tactiles et vocales. Pour activer Apple Music 1. Depuis l’application Meta AI, appuyez sur la roue dentée en bas à droite 2. Appuyez sur Apple Music 3. Appuyez sur Connecter Apple Music Commandes tactiles Faites les gestes suivants sur le pavé tactile des lunettes. - Gardez votre doigt appuyé pour lire une recommandation d’Apple Music - Appuyez une fois pour mettre en pause ou lire de l’audio - Appuyez deux fois pour sauter et avancer - Appuyez trois fois pour revenir en arrière - Balayez vers l’avant pour augmenter le volume - Balayez vers l’arrière pour baisser le volume Commandes vocales Si vous avez activé les commandes vocales dans Meta AI, vous pouvez contrôler la lecture et utiliser votre voix pour effectuer des recherches en disant les expressions suivantes : Commencez par dire « Hey Meta… » - Jouer Apple Music - Pause - Sauter - Volume vers le haut/bas - Jouer… (nommez une chanson, un album, un artiste, une liste de lecture ou une station) Lorsque vous fermez vos lunettes, la diffusion de l'audio est mise en pause. Lorsque vous rouvrez les lunettes, elles se reconnectent à votre source audio via Bluetooth.

Quelle est la durée d'utilisation de lunettes entièrement chargées?

Vos lunettes Ray-Ban Meta ont un cycle de charge différent selon la génération.

1) Ray-Ban Meta : Les lunettes entièrement chargées durent jusqu'à 4 heures pour une utilisation modérée et avec une diffusion audio en continu et l’assistant vocal. Cette durée peut varier en fonction de l'utilisation et d'autres facteurs.
2) Ray-Ban Meta gen 2 : Les lunettes complètement chargées fonctionnent jusqu’à 8 heures pour une utilisation modérée et jusqu’à 5 heures avec une diffusion audio en continu et l’assistant vocal. Cette durée peut varier en fonction de l'utilisation et d'autres facteurs.

Quelle est la différence entre Ray-Ban Meta Gen 2 et Ray-Ban Meta?

Ray-Ban Meta gen 2 est une version améliorée de Ray-Ban Meta, offrant des améliorations en matière de qualité vidéo, d'autonomie de la batterie et de fonctionnalités intelligentes : 1) Meilleure qualité vidéo - Ray-Ban Meta gen 2 capture à 2203 x 2938 (6,5 MP) contre 1360 x 1880 (2,6 MP) sur Ray-Ban Meta. 2) Autonomie de batterie prolongée - Les Ray-Ban Meta gen 2 ont une autonomie de 8 heures (contre 4 heures pour les Ray-Ban Meta). - Ray-Ban Meta gen 2 dispose de 19 heures d'autonomie en veille (contre 12,5 heures sur Ray-Ban Meta). - Ray-Ban Meta gen 2 offre 5,3 heures d'appel (contre 4 h sur Ray-Ban Meta) et 5 heures de lecture musicale (contre 3,5 h sur Ray-Ban Meta). 3) Style et gamme de produits : mêmes styles et options de taille (Wayfarer taille classique et grande taille, Headliner ponts hauts et bas, Skyler). - Ray-Ban Meta Gen 2 ajoute une différenciation visuelle : la face intérieure des branches comporte la mention « (gen 2) »

Détails sur la consommation d'énergie

Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur les renseignements relatifs à la consommation d'énergie exigés par la réglementation sur l'écoconception.
1. Modes d'essai applicables et consommation d'énergie :

Mode hors tension : (1) 0,04 W
Mode veille : N/A puisque le BT est un prérequis pour l'initialisation du dispositif.
Mode de veille en réseau 1 (BT : Activé, Wi-Fi : Désactivé) : (2) 0,25 W
Mode de veille en réseau 2 (BT : Activé, Wi-Fi : Activé) : (3) 0,26 W

2. Période après que l'appareil entre en mode veille réseau : dans les 10 minutes suivant l'inactivité de l'utilisateur.

Oakley Meta

Mes lunettes Oakley Meta sont-elles imperméables à l'eau?

Les lunettes Oakley Meta sont résistantes à l'eau avec un indice de protection IPX4. L'indice IPX4 signifie que vos lunettes sont en sécurité même si vous êtes pris sous une pluie légère pendant que vous les portez. Enlevez simplement les lunettes dès que possible, essuyez-les complètement et vous êtes prêt à partir. Le produit n'est pas conçu pour résister aux éclaboussures d'eau, à la submersion ou à une exposition prolongée à l'eau ou à d'autres liquides. En cas d'exposition à l'eau, sécher soigneusement le produit et débarrasser les zones de chargement de tout résidu ou autre débris.

Puis-je modifier le réglage de la luminosité des DEL?

Vos lunettes sont équipées de deux voyants, un voyant DEL de notification orienté vers l'intérieur et un voyant DEL d'enregistrement orienté vers l'avant, qui permettent aux gens de savoir que vous prenez une photo ou enregistrez une vidéo. Vous pouvez choisir de personnaliser la luminosité de votre notification orientée vers l'intérieur dans les paramètres de votre application Meta AI. Les options de luminosité des voyants DEL de notification sont Automatique, Faible, Moyenne et Élevée. La luminosité automatique utilise le capteur de lumière ambiante pour ajuster la luminosité en fonction de votre environnement.

Puis-je cohéberger une vidéo en direct tout en diffusant en continu à partir des lunettes?

Oui. Cependant, certaines fonctions peuvent être limitées, ce qui peut affecter la qualité de votre vidéo en direct. Une fois le cohébergement terminé, redémarrez votre vidéo en direct pour résoudre les problèmes éventuels.

Puis-je coupler mes lunettes Oakley Meta à plus d’un compte Meta?

Les lunettes Oakley Meta ne peuvent être associées qu'à un seul compte Meta valide à la fois. Vous devrez effectuer une réinitialisation d'usine de vos lunettes avant que quelqu'un d'autre ne puisse les utiliser.

Puis-je remplacer la batterie de mes lunettes ou de mon étui de recharge ?

Non, il est impossible de remplacer la batterie intégrée aux lunettes ou à l’étui de chargement. Si vos lunettes ne se rechargent pas, veuillez consulter la FAQ à la rubrique Que faire si mes lunettes ne se mettent pas en marche?

Puis-je parler à mes lunettes sans utiliser le mot d'activation « Hey Meta »?

Lorsque la voix est activée, vous pouvez appuyer sur le pavé tactile et le maintenir enfoncé pour l’utiliser.

Puis-je utiliser mon étui pour ranger d'autres lunettes que les Oakley Meta?

Il n'est pas recommandé de ranger des lunettes autres que Oakley Meta à l'intérieur de l'étui de chargement. Cela pourrait endommager les lunettes autres que Oakley Meta ainsi que l'étui de chargement.

Il me reste un peu de batterie, cependant je ne peux pas enregistrer de vidéos. Pourquoi?

La capture vidéo est une action gourmande en énergie et pour une petite batterie avec moins de 15 % de charge, il existe un risque de baisse de tension importante (chute de tension qui pourrait endommager la batterie). Afin de protéger la batterie (contre les baisses de tension) et de s'assurer que les utilisateurs peuvent enregistrer des vidéos d'au moins 60 secondes, Oakley applique certains seuils de puissance minimum. Si le seuil de puissance minimum n'est pas atteint, les utilisateurs ne peuvent pas enregistrer de vidéos. À température ambiante, le seuil est de 10 % à 25 °C et de 15% à 20 °C pour la batterie. Cependant, à des températures plus basses, la batterie présente un risque de panne de courant plus élevé et les seuils sont beaucoup plus élevés.

Dois-je utiliser un compte Meta pour utiliser l'application Meta AI et les lunettes?

Ai-je besoin d'un accès wifi pour utiliser les lunettes Oakley Meta?

Vos lunettes utilisent le Wi-Fi de deux façons différentes : - Pour une utilisation normale, l'application se connecte à votre réseau Wi-Fi. 2. Lors de l’importation d’enregistrements ou de l’installation de mises à jour du micrologiciel, l’application se connectera directement au réseau Wi-Fi temporaire de vos lunettes.

Comment activer l'annonce et la lecture des messages sur les lunettes Oakley Meta?

Vos lunettes Oakley Meta peuvent vous avertir des appels entrants et des messages provenant de Messenger, WhatsApp et de votre téléphone iPhone ou Android. Lorsque vous vous connectez à un fournisseur et que les commandes vocales sont activées, vos lunettes peuvent annoncer qui vous appelle ou vous envoie un message et peuvent également vous lire vos messages. Pour configurer l'annonce et la lecture des messages : 1. Dans l'application Meta AI, appuyez sur la roue dentée en bas à droite.
2. Appuyez sur Communication, ou sélectionnez l'appareil pour lequel vous souhaitez gérer les paramètres, puis appuyez sur Communication. 3. Appuyez sur Votre téléphone, Messenger ou WhatsApp, puis appuyez sur le commutateur en regard d'Annoncer les messages ou Lecture automatique des messages pour activer ou désactiver ces fonctions. Remarque : si vous n'entendez pas les annonces de messages lorsque le commutateur est activé, assurez-vous que vous avez activé l'autorisation Bluetooth dans les paramètres de l'application Messenger de votre téléphone. Lorsque le mode éphémère est activé sur Messenger, vos lunettes ne pourront pas lire vos messages à voix haute.

Utilisez les fonctions suivantes pour répondre aux annonces des appels entrants :
1. Commandes tactiles
Vous pouvez utiliser les gestes suivants sur le pavé tactile pour répondre aux appels. Le pavé tactile est situé sur le côté de la branche droite des lunettes. - Appuyez deux fois pour répondre. - Appuyez et maintenez enfoncé pour rejeter un appel.

2. Commandes vocales
Vous pouvez utiliser les commandes vocales suivantes pour répondre aux appels entrants.
- « Hey Meta, réponds. » - « Hey Meta, rejette ». Remarque au sujet des iPhones : Si vous utilisez également les annonces d'appel de Siri sur votre iPhone, il se peut que vous entendiez les deux annonces d'appel, l'une faite par Siri et l'autre par Meta. Vous pouvez désactiver les annonces de Siri dans les réglages de Siri sur votre iPhone, et vous pouvez désactiver les annonces sur vos lunettes dans les réglages de Meta AI dans la rubrique Communication.
Les appels Messenger et WhatsApp peuvent parfois être annoncés comme un appel iPhone. Pour désactiver les annonces d'appels entrants pour Messenger ou WhatsApp, vous devrez peut-être également désactiver les annonces d'appels entrants sur votre iPhone.

Comment interroger l'IA Meta au sujet de ce que je vois dans mes lunettes Oakley Meta?

Vous pouvez poser des questions à Meta AI sur ce que vous regardez en disant « Hey Meta... » puis en demandant plus d'informations sur ce que vous regardez. Vous pouvez dire « Hey Meta, regarde et… » pour demander à Meta AI de prendre une photo à d'utiliser son contenu dans la réponse. Vous pouvez également prendre une photo, soit en utilisant votre voix, soit en utilisant le bouton de capture, et, dans les secondes qui suivent, dire « Hey Meta… » pour poser une question sur la photo. Vous pouvez demander à Meta AI de traduire en français un panneau que vous regardez en italien, de vous donner le nom d'une plante d'intérieur que vous regardez, ou d'écrire une légende amusante pour la photo que vous venez de prendre d'un chien qui poursuit sa propre queue. Meta IA peut faire beaucoup de choses, et nous travaillons à étendre cette liste au fil du temps.

Comment ça fonctionne?
Lorsque vous posez des questions à Meta AI sur ce que vous regardez, vos lunettes envoient une photo au nuage de Meta pour qu'elle soit traitée par l'IA. Après traitement, Meta AI fournira une réponse audio sur vos lunettes, et vous pourrez revoir votre demande, l'image et la réponse dans Meta AI.
Toutes les photos traitées par l'IA sont stockées et utilisées pour améliorer les produits Meta, et seront utilisées pour former l'IA de Meta avec l'aide d'évaluateurs formés. Tout traitement par l'IA inclut le contenu de vos photos, comme les objets et tout texte. Ces informations seront collectées, utilisées et conservées conformément à la politique de confidentialité de Meta. Pour activer cette fonction : 1. Dans l'application Meta AI, appuyez sur la roue dentée en bas à droite.
2. Balayez vers le bas et appuyez sur Meta AI, ou sélectionnez l'appareil dont vous souhaitez gérer les paramètres, puis appuyez sur Meta AI.
3. Appuyez sur les commutateurs à côté de Meta AI et Utilisation de la caméra pour activer cette fonction.
4. Suivez les invites à l'écran pour activer les fonctions nécessaires si elles ne la sont pas déjà.

Comment interroger Meta AI sur ce que vous voyez Voici quelques exemples de ce que l'appareil photo avec Meta AI permet de faire. - Interroger l'IA sur ce qui vous entoure - « Hey Meta, décris ce que je vois ». « Hey Meta, parle-moi de ce monument. » « Hey Meta, regarde et traduis ce texte en français. » « Hey Meta, fais-moi un résumé de ça. » - Agir à un texte qui vous entoure - Vous pouvez montrer du texte et dire des choses comme : « Hey Meta, appelle ce numéro de téléphone ». « Hey Meta, envoie un message à ce numéro de téléphone. » « Hey Meta, scanne ce code QR. » - Obtenir des conseils de jardinage - « Hey Meta, de combien d'eau ces fleurs ont-elles besoin? » - S'exprimer - « Hey Meta, décris ce paysage de manière inspirante. » « Hey Meta, écris un poème amusant sur ce chien. » N'oubliez pas que vous pouvez également prendre une photo, soit par la voix, soit en utilisant le bouton de capture, et en quelques secondes dire « Hey Meta… » pour poser des questions sur le monde qui vous entoure.

Comment changer la voix avec laquelle j'interagis sur les lunettes Oakley Meta?

Vous pouvez personnaliser la voix avec laquelle vous interagissez sur les lunettes Oakley Meta en ajustant vos paramètres dans l’application Meta AI
1. Ouvrez l’application Meta AI sur votre téléphone.
2. Appuyez sur Paramètres en bas à droite.
3. Appuyez sur Commandes vocales. 4. Appuyez sur Langue et voix.
5. Appuyez sur le bouton de lecture pour entendre les options vocales. Lorsque vous avez trouvé la voix que vous souhaitez, appuyez sur la case à cocher en regard, puis sur Enregistrer dans le coin supérieur droit.

Comment sortir mes lunettes Oakley Meta de leur étui de charge?

Pour extraire vos lunettes Oakley Meta de l'étui de charge en toute sécurité, tirez doucement sur la charnière, à l'endroit où la branche rejoint la monture. Ce geste vous permet de détacher les lunettes sans laisser de traces sur les verres.

Comment répondre sans dire « Hey Meta » sur les lunettes Oakley Meta?

Lorsque cette fonction est activée, vous pouvez enchaîner par une autre demande ou poser une autre question à vos lunettes sans avoir à dire « Hey Meta ». Par exemple : - Vous pouvez demander « Hey Meta, de quand date la construction de l'obélisque de Washington? » puis, après avoir obtenu une réponse, demander « Quelle est sa hauteur? » - Vous pourriez demander « Hey Meta, quel temps fait-il à Seattle? », puis, après avoir obtenu une réponse, « Combien de batterie me reste-t-il? ». La fonction Répondre sans dire « Hey Meta » est activée par défaut. Vous pouvez activer ou désactiver cette fonction à tout moment dans l'appli Meta AI. Pour activer ou désactiver la fonction Répondre sans avoir à dire « Hey Meta » : 1. Dans l'application Meta AI, appuyez dans le coin inférieur droit. 2. Appuyez sur Meta AI ou sélectionnez l'appareil dont vous souhaitez gérer les paramètres, puis appuyez sur Meta AI. 3. Appuyez sur les préférences « Hey Meta ». 4. Appuyez sur le commutateur situé à côté de Répondre sans avoir à dire « Hey Meta » pour activer ou désactiver la fonction. Lorsque cette fonction est activée, votre microphone reste allumé pendant un court instant après chaque demande. Il s'éteindra automatiquement après quelques secondes si vous ne formulez pas de demande supplémentaire. Vous pouvez mettre fin à une conversation avec vos lunettes en disant « Stop » ou « Annuler ». Si vous commencez à parler dans les quelques secondes qui suivent une commande vocale, les lunettes enregistreront et traiteront votre audio pendant cette période. Le voyant de notification indique si vos lunettes traitent votre audio. Pour protéger votre vie privée, si nous détectons des propos qui ne sont pas destinés à vos lunettes, celles-ci ne réagiront pas. D'autres demandes peuvent également être désactivées après certaines demandes, comme les commandes musicales (exemple : « Hey Meta, augmente le volume ») afin de ne pas perturber la lecture. Remarque : Cette fonction n'est pas disponible si votre microphone est en cours d'utilisation. Par exemple, si votre première demande consistait à téléphoner à quelqu'un ou à faire une vidéo, vos lunettes ne seront pas à l'écoute des demandes consécutives.

Comment puis-je partager mon point de vue lors d'un appel vidéo?

Si vous faites du vélo, de l’escalade ou que vous vous promenez simplement dans l’épicerie, vous pouvez ranger votre téléphone et garder les mains libres tout en continuant à partager des vidéos en temps réel.
Vous pouvez partager la vue depuis vos lunettes Oakley Meta lors d’un appel vidéo Messenger ou WhatsApp en appuyant sur le symbole des lunettes sur votre téléphone ou en appuyant
deux fois sur le bouton de capture de vos lunettes.
- Lors d’un appel vidéo, appuyez deux fois sur le bouton de capture pour passer de la caméra du téléphone à la caméra des lunettes, appuyez à nouveau deux fois pour revenir en arrière
- Une fois que vous partagez la vidéo depuis la caméra des lunettes, vous pouvez verrouiller votre téléphone pour passer en mode mains libres tout en continuant à partager votre point de vue.

Comment partager des stories de Facebook à partir des lunettes Oakley Meta?

Vous pouvez partager les photos que vous prenez avec les lunettes Ray-Ban Meta au format stories de Facebook. Pour les partager au format stories de Facebook, assurez-vous d'avoir activé les interactions vocales et connecté votre profil Facebook à l'appli Meta View. Pour connecter votre profil Facebook à l'application Meta AI : 1. Depuis l'application Meta AI, appuyez sur le symbole d'engrenage dans le coin inférieur droit.
2. Appuyez sur Communication ou sélectionnez les lunettes pour lesquelles vous souhaitez gérer les paramètres, puis appuyez sur Communication.
3. Touchez Communiquer à côté de Facebook.
4. Suivez les instructions à l'écran pour communiquer votre profil Facebook.

Le profil Facebook que vous connectez à Meta AI sera le profil qui est actuellement actif sur l'application Facebook de votre appareil mobile. Si vous changez de profil sur l'appli Facebook, il se peut que vous perdiez la connexion entre Meta AI et votre profil Facebook. Vous pouvez déconnecter votre profil Facebook de Meta AI à tout moment. Cela ne supprimera pas les stories que vous avez partagées avec vos lunettes. Pour déconnecter votre profil Facebook de l'application Meta AI : 1. Depuis l'application Meta AI, appuyez sur le symbole d'engrenage dans le coin inférieur droit.
2. Appuyez sur Communication, ou sélectionnez les lunettes pour lesquelles vous souhaitez gérer les paramètres, puis appuyez sur Communication.
3. Touchez Facebook.
4. Appuyez sur Déconnecter Facebook. Voici quelques exemples de ce que vous pouvez dire pour partager à partir de vos lunettes sous la forme de stories Facebook : - Dites « Hey Meta, poste une photo sur Facebook » pour prendre une nouvelle photo et l'ajouter à votre story. - Dites « Hey Meta, partage ma dernière photo sur Facebook » pour partager la dernière photo que vous avez prise sur votre story. N'oubliez pas que vous ne pourrez pas prévisualiser ou modifier les médias avant de les partager sur les stories Facebook. Cependant, tous les médias que vous partagez dans votre story seront disponibles dans l'application Meta AI. Le public de votre story est déterminé par le statut privé ou public de votre profil Facebook. Vous pouvez supprimer les stories que vous partagez sur Facebook dans l'application Facebook.

Comment partager des stories d'Instagram à partir des lunettes Oakley Meta?

Vous avez la possibilité de partager les photos que vous prenez avec les lunettes Ray-Ban Meta au format stories d'Instagram. Pour les partager au format stories d'Instagram, assurez-vous d'avoir activé les interactions vocales et connecté votre profil Instagram à l'appli Meta View. Pour connecter votre profil Instagram à l'application Meta AI. Depuis l'application Meta AI, appuyez sur le symbole d'engrenage dans le coin inférieur droit.
2. Appuyez sur Communication, ou sélectionnez les lunettes pour lesquelles vous souhaitez gérer les paramètres, puis appuyez sur Communication.
3. Appuyez sur « Communiquer » à côté d’Instagram.
4. Suivez les instructions à l'écran pour communiquer votre profil Instagram.

Le profil Instagram que vous connectez à Meta AI sera le profil qui est actuellement actif sur l'application Instagram de votre appareil mobile. Si vous changez de profil sur l'appli Instagram, il se peut que vous perdiez la connexion entre Meta AI et votre profil Instagram. Vous pouvez déconnecter votre profil Instagram de Meta AI à tout moment. Cela ne supprimera pas les stories que vous avez partagées avec vos lunettes. Pour déconnecter votre profil Instagram de l'application Meta AI : 1. Depuis l'application Meta AI, appuyez sur le symbole d'engrenage dans le coin inférieur droit.
2. Appuyez sur Communication, ou sélectionnez les lunettes pour lesquelles vous souhaitez gérer les paramètres, puis appuyez sur Communication.
3. Touchez Instagram.
4. Appuyez sur Déconnecter Instagram. Voici quelques exemples de ce que vous pouvez dire à partager depuis vos lunettes vers Instagram Stories :
- Dites « Hey Meta, publie une photo sur Instagram » pour prendre une nouvelle photo et l'ajouter à votre Story.
- Dites « Hey Meta, partage ma dernière photo sur Instagram » pour partager la dernière photo que vous avez prise à votre Story.

Veuillez noter que vous ne pourrez pas prévisualiser ou modifier les médias avant de les partager sur les stories Instagram. Cependant, tous les médias que vous partagez dans les stories seront disponibles dans l'application Meta AI. Le public de votre story est déterminé par le statut privé ou public de votre profil Instagram. Vous pouvez supprimer les stories que vous partagez sur Instagram dans l'application Instagram.

Comment puis-je diffuser la musique d'Amazon Music en continu à partir de mon téléphone sur mes lunettes Oakley Meta?

« Diffusez la musique d'Amazon Music de votre téléphone à vos lunettes Oakley Meta et contrôlez la lecture audio à l’aide des commandes tactiles et vocales. Pour activer Amazon Music 1. Depuis l’application Meta AI, appuyez sur la roue dentée en bas à droite 2. Appuyez sur Amazon Music 3. Appuyez sur Connecter Amazon Music (un abonnement Amazon Prime est requis pour accéder à la bibliothèque d’Amazon Music) Commandes tactiles Faites les gestes suivants sur le pavé tactile des lunettes. - Gardez votre doigt appuyé pour lire une recommandation d’Amazon Music Play Now - Appuyez une fois pour mettre en pause ou lire de l’audio - Appuyez deux fois pour sauter et avancer - Appuyez trois fois pour revenir en arrière - Balayez vers l’avant pour augmenter le volume - Balayez vers l’arrière pour baisser le volume Commandes vocales Si vous avez activé les commandes vocales dans Meta AI, vous pouvez contrôler la lecture en disant les phrases suivantes. Commencez par dire « Hey Meta » - Jouer Amazon Music - Pause - Sauter - Volume vers le haut/bas Lorsque vous fermez vos lunettes, la diffusion de l'audio est mise en pause. Lorsque vous rouvrez les lunettes, elles se reconnectent à votre source audio via Bluetooth.

Comment puis-je diffuser la musique d'Apple Music de mon téléphone sur mes lunettes Oakley Meta?

« Diffusez La musique d'Apple Music de votre téléphone à vos lunettes Oakley Meta et contrôlez la lecture audio à l’aide des commandes tactiles et vocales. Pour activer Apple Music 1. Depuis l’application Meta AI, appuyez sur la roue dentée en bas à droite 2. Appuyez sur Apple Music 3. Appuyez sur Connecter Apple Music Commandes tactiles Faites les gestes suivants sur le pavé tactile des lunettes.
- Gardez votre doigt appuyé pour lire une recommandation d’Apple Music - Appuyez une fois pour mettre en pause ou lire de l’audio - Appuyez deux fois pour sauter et avancer - Appuyez trois fois pour revenir en arrière - Balayez vers l’avant pour augmenter le volume - Balayez vers l’arrière pour baisser le volume Commandes vocales Si vous avez activé les commandes vocales dans Meta AI, vous pouvez contrôler la lecture et utiliser votre voix pour effectuer des recherches en disant les expressions suivantes : Commencez par dire « Hey Meta… » - Jouer Apple Music - Pause - Sauter - Volume vers le haut/bas - Jouer… (nommez une chanson, un album, un artiste, une liste de lecture ou une station) Lorsque vous fermez vos lunettes, la diffusion de l'audio est mise en pause. Lorsque vous rouvrez les lunettes, elles se reconnectent à votre source audio via Bluetooth.

Comment puis-je diffuser en continu le son de l'appli Calm de mon téléphone sur mes lunettes Oakley Meta?

« Diffusez le son de l'appli Calm de votre téléphone à vos lunettes Oakley Meta et contrôlez la lecture audio à l’aide des commandes tactiles et vocales. Pour activer Calm 1. Depuis l’application Meta AI, appuyez sur la roue dentée en bas à droite 2. Appuyez sur Calm 3. Appuyez sur Connecter Calm Commandes tactiles Faites les gestes suivants sur le pavé tactile des lunettes. - Appuyez une fois pour mettre en pause ou lire de l’audio - Balayez vers l’avant pour augmenter le volume - Balayez vers l’arrière pour baisser le volume Commandes vocales Si vous avez activé les commandes vocales dans Meta AI, vous pouvez contrôler la lecture et utiliser votre voix pour effectuer des recherches en disant les expressions suivantes : Commencez par dire « Hey Meta… » - Jouer Calm - Pause - Sauter - Volume vers le haut/bas - Jouer… (nommez une chanson, un album, un artiste, une liste de lecture ou une station). Par exemple : « Hey Meta, joue le Calm du jour » « Hey Meta, joue un exercice de respiration sur Calm » Hey Meta, joue de la musique pour courir en pleine conscience sur Calm » « Hey Meta, joue la dernière sagesse sur Calm » Quand vous fermez vos lunettes, la diffusion de l'audio est mise en pause. Lorsque vous rouvrez les lunettes, elles se reconnectent à votre source audio via Bluetooth.

Comment puis-je déjumeler et rejumeler les lunettes Oakley Meta avec l'application Meta AI?

Dans certains cas, il se peut que vous deviez déjumeler et rejumeler vos lunettes Oakley Meta avec l'application Meta AI. Le fait de déjumeler vos lunettes ne modifiera ni n'effacera aucun réglage. Pour déjumeler vos lunettes à partir de l'application Meta AI : 1. Dans l'application Meta AI, appuyez sur la roue dentée en bas à droite.
2. Appuyez sur Vos Lunettes ou sélectionnez l'appareil pour lequel vous souhaitez gérer les paramètres, puis appuyez sur Vos Lunettes.
3. Appuyez sur Général.
4. Appuyez sur Déjumeler les lunettes.
5. Appuyez sur Déjumeler.

Pour rejumeler vos lunettes avec l'application Meta AI :
1. Sortez vos lunettes de l'étui.
2. Allumez vos lunettes en faisant glisser l'interrupteur d'alimentation situé sur la branche gauche vers l'avant des Lunettes.
3. Insérez les lunettes dans l'étui.
4. Lorsque la DEL de l'étui commence à clignoter en bleu, votre appareil est prêt à être jumelé à l'application Meta AI. Si votre appareil ne passe pas automatiquement en mode jumelage, vous pouvez activer manuellement le mode jumelage en appuyant sur le bouton situé au dos de l'étui et en le maintenant enfoncé pendant au moins 5 secondes. 5. Dans l'application Meta IA, appuyez sur la roue dentée en bas à droite. 6. Appuyez sur Ajouter un appareil dans le coin supérieur droit et suivez les instructions à l'écran. Gardez à l'esprit que les lunettes Oakley Meta ne peuvent être associées qu'à un seul compte Meta à la fois. Vous devrez réinitialiser vos lunettes aux paramètres d’usine avant que quelqu’un d’autre puisse les jumeler avec leur compte

Comment utiliser Shazam sur les lunettes Oakley Meta?

Vous avez la possibilité d'identifier la musique à proximité sans les mains avec Shazam sur les lunettes Oakley Meta. Vous devez avoir les contrôles vocaux/Meta AI activés pour utiliser Shazam sur vos lunettes. Comment configurer Shazam sur les lunettes Oakley Meta Pour connecter Shazam à vos lunettes Oakley Meta : 1. Dans l'application Meta AI, appuyez sur la roue dentée en bas à droite. 2. Appuyez sur Applications connectées, ou sélectionnez l’appareil pour lequel vous souhaitez régler les paramètres, puis appuyez sur Applications connectées.
3. Appuyez sur Shazam.
4. Appuyez sur Connecter Shazam.
Comment utiliser Shazam sur les lunettes Oakley Meta Une fois que vous avez connecté Shazam à vos lunettes, vous pouvez utiliser les commandes vocales suivantes pour identifier la musique autour de vous : - « Hey Meta, utilise Shazam. » « Hey Meta, c'est quoi cette chanson? » Vos lunettes annonceront vos résultats Shazam. Vous pouvez également voir vos résultats Shazam et un journal de vos commandes vocales dans l'onglet Meta AI.

Comment régler le volume de mes lunettes?

Afin de régler le volume de vos lunettes, faites glisser votre doigt vers l'avant du pavé tactile pour augmenter le volume et vers l'arrière pour le baisser.
Vous pouvez également régler le volume des sons du système dans l'application Meta AI. Parmi les sons système, on peut citer l'avertissement de batterie faible et le son indiquant la prise d'une photo.
Pour régler le volume des sons système :
1. Depuis l'application Meta AI, accédez aux Paramètres 2. Appuyez sur Alertes système 3. Appuyez sur Sons système

Comment recharger mes lunettes Oakley Meta?

Charger vos lunettes Pour charger vos lunettes, placez-les dans l’étui de chargement et placez-les sur le pont du nez à l’intérieur de l’étui de chargement*. C’est la seule façon de recharger les lunettes Vous saurez que vos lunettes sont en train de se recharger lorsque le voyant de l'étui clignotera après y avoir placé vos lunettes et refermé l'étui. Vous pouvez également voir une icône de charge dans l’application Meta AI. *La première fois que vous chargerez vos lunettes, vous devrez retirer la languette de protection en plastique des connecteurs métalliques de recharge de l’étui.Charger votre étui. Pour charger votre étui de chargement, connectez l’étui à un adaptateur secteur à l’aide d’un câble USB-C et branchez-le à l’avant de l’étui de chargement. C'est la seule façon de charger l'étui. Si vous rencontrez des problèmes avec le chargement de l’étui de chargement, veuillez consulter la section de dépannage. Sécurité de chargement Pour des informations de sécurité sur le chargement de vos collections Oakley Meta, veuillez consulter le Guide de sécurité et de garantie.

Comment vérifier le niveau de charge de mes lunettes et de mon étui?

Vos lunettes et l’étui ont chacun une batterie à recharger. Vous pouvez vérifier le niveau de charge de vos appareils avec l'application mobile Meta AI ou votre étui de chargement. Sur l'application mobile Meta AI Lorsque vos lunettes sont connectées à l'application mobile Meta AI, vous pourrez voir l'état de charge de vos lunettes dans l'onglet Appareils. Si vos lunettes sont dans l’étui, vous verrez également le niveau de charge de votre étui. Sur l'étui de charge : L’étui de charge est doté d’un voyant DEL à l’avant qui indique le niveau de charge de vos lunettes et de l’étui. 1. Lunettes dans l'étui Lorsque vos lunettes sont en charge dans l’étui, vous pouvez appuyer sur le bouton à l’arrière de l’étui pour voir le niveau de charge de vos lunettes sur le voyant DEL de l’étui. Lumière verte fixe : Lunettes complètement chargées Lumière orange fixe : Lunettes en charge Lumière rouge clignotante : Erreur de charge 2. Étui vide Lorsque vous retirez vos lunettes de l’étui, le voyant DEL de l’étui affichera le niveau de charge de votre étui. Vous pouvez également appuyer sur le bouton à l'arrière de l'étui lorsqu'il est vide pour voir le niveau de charge de l'étui. Voyant vert fixe : Étui complètement chargé Voyant orange fixe : Étui pas complètement chargé Voyant orange clignotant : Batterie faible Voyant rouge clignotant : Erreur de chargement

Comment activer la fonction vocale pour parler à mes lunettes Oakley Meta?

Comment réinitialiser mes lunettes aux valeurs d'usine?

Attention : cela supprimera toutes les captures sur vos lunettes et vous obligera à dissocier/réparer vos lunettes via l'application. Pour réinitialiser vos lunettes aux paramètres d’usine :
1. Fermez la branche droite.
2. Appuyez 5 fois sur le bouton de capture jusqu'à ce que le voyant DEL de l'utilisateur devienne orange 3. Maintenez enfoncé le bouton de capture jusqu'à ce que le voyant DEL utilisateur clignote 4. Relâchez le bouton de capture et attendez que le voyant DEL passe du blanc au vert avant de s'éteindre pour indiquer que la réinitialisation d'usine est terminée. 5. Vous devrez ensuite désappairez et réappairez vos lunettes avec l'application Meta AI.

Comment signaler un bogue ou signaler les problèmes que je rencontre

Pour soumettre un bogue sur un problème que vous rencontrez, allez dans Réglages, Aide et assistance. Assurez-vous que « secouer le téléphone pour signaler un problème » est activé. Vous pouvez ensuite secouer votre appareil mobile d'avant en arrière pour déclencher notre fonction de signalement de bogue. Dans le formulaire de rapport de bogue, veuillez partager les détails du bogue que vous rencontrez afin que l'équipe du centre d'aide Meta puisse vous aider de manière proactive.

Comment trouver le magasin vendant les Oakley Meta le plus proche?

Il suffit de vous rendre sur la page du localisateur de boutique et de saisir votre adresse ou votre code postal. Cochez ensuite « lunettes IA Oakley Meta » comme type de magasin. Vous verrez l'adresse la plus proche ayant la collection Oakley Meta en magasin sur la carte ainsi que la liste des différentes adresses..

Comment forcer mes lunettes à redémarrer?

Pour forcer le redémarrage de vos lunettes : 1. Maintenez enfoncé le bouton de capture tout en éteignant l'interrupteur d'alimentation (tirez l'interrupteur vers l'arrière des lunettes), puis en le mettant sur marche (poussez l'interrupteur vers l'avant des lunettes). Relâchez ensuite le bouton de capture. 2. Après avoir mis l'interrupteur d'alimentation en marche, relâchez le bouton de capture. 3. Il faudra peut-être quelques minutes pour que vos lunettes rétablissent une connexion avec l'application. Le redémarrage forcé ne supprimera pas vos enregistrements et ne vous obligera pas à jumeler à nouveau vos lunettes avec l'application. Si vos lunettes ne se reconnectent pas à l'application au bout de quelques minutes, il se peut que vous deviez mettre fin au jumelage de vos lunettes avec l'application Meta AI et avec les appareils Bluetooth de votre téléphone, puis répéter la procédure de jumelage.

Comment importer des médias de mes lunettes vers mon téléphone intelligent?

1. Activez le Bluetooth sur votre téléphone et associez vos lunettes et votre téléphone via l'application Meta AI.
2. Appuyez sur le bouton de téléchargement circulaire dans le coin inférieur droit de l'écran d'accueil de l'application, qui indique le nombre de captures disponibles pour téléchargement.
3. Pour les éléments nécessitant une connexion rapide pour le téléchargement, comme l'importation et les mises à jour du micrologiciel, vos lunettes se connecteront temporairement à leur réseau Wi-Fi interne. Sur iOS, acceptez la demande « Rejoindre un réseau Wi-Fi » et les lunettes commenceront à transférer les fichiers vers l'application.

Comment puis-je diffuser en direct?

Tout d’abord, assurez-vous que vos lunettes sont allumées, que le démarrage est terminé et que vous les portez.
Alors :
1. Sur votre téléphone, ouvrez Facebook ou Instagram
2. Appuyez sur le bouton plus
3. Balayez jusqu'à « Live »
4. Après quelques secondes, vous entendrez un son et un widget vert dans l'application indiquera que vos lunettes sont connectées
5. Sur vos lunettes, appuyez deux fois sur le bouton de capture pour basculer entre votre téléphone et les caméras des lunettes
6. Appuyez sur le bouton dans l'application pour commencer votre vidéo en direct

Astuce : vous pouvez basculer entre les caméras à tout moment, avant ou pendant une vidéo en direct, en appuyant deux fois sur le bouton de capture de vos lunettes.

Comment passer des appels par commande vocale?

Vous pouvez utiliser WhatsApp ou Messenger pour passer des appels. Une fois que vous avez sélectionné votre fournisseur par défaut dans l'application Meta AI, les commandes vocales suivantes activeront automatiquement votre méthode choisie : Pour passer un appel « Hey Meta, appelle [nom du contact] » Si vous ne souhaitez pas passer un appel avec votre fournisseur par défaut, utilisez la commande suivante pour activer la méthode alternative : Pour passer un appel « Hey Meta, appelle [nom du contact] sur Messenger/Whatsapp. »

Comment puis-je gérer mes préférences en matière de notifications et d’alertes système?

Vous pouvez contrôler vos préférences de notification et d'alerte système depuis l'application Meta AI. Pour afficher et gérer vos paramètres :
- Lancez l'application
- Accédez aux Paramètres
- Appuyez sur Alertes système
Les alertes système vous permettent de gérer la façon dont vos lunettes vous envoient des signaux.
- Les notifications poussées sont utilisées pour envoyer des informations importantes concernant vos lunettes sur l'écran de verrouillage de votre téléphone, comme des avertissements de faible capacité de stockage.
La fonctionnalité des sons du système (System Sounds) vous permet de régler le volume des sons du système, comme le son qui est émis lorsque vous prenez une photo. Ces sons ne peuvent pas être désactivés.

Comment ouvrir une demande de retour sous garantie?

Les retours sont rares pour les lunettes Oakley Meta. Toutefois, si vous pensez que vos lunettes sont défectueuses et que le délai de retour est expiré, vous pouvez nous contacter pour ouvrir une demande de garantie pour une réparation ou un remplacement. Pour ouvrir une réclamation, vous devrez fournir le numéro de série de votre produit et la preuve d'achat. La garantie n'est valable que pour un ou deux ans à compter de la date d'achat, selon le pays d'achat.

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Comment utiliser la caméra dans des conditions de faible luminosité ou de mouvement?

La double caméra HD s'adapte automatiquement à votre environnement pour des captures photo et vidéo de haute qualité constante.

Comment appairer mes lunettes à l’application Meta AI?

Pour appairer vos lunettes, ouvrez l’application Meta AI et assurez-vous d’être connecté(e) à votre compte Meta. Si vous avez déjà appairé vos lunettes à l’application Meta AI, allez aux Paramètres et cliquez sur le bouton « Ajouter un appareil » en haut à droite. Ensuite :
1. Sélectionnez soit Oakley Stories soit Oakley Meta et continuez jusqu'à atteindre l'étape d'appairage Bluetooth (les autorisations Bluetooth doivent être accordées).
2. Assurez-vous que vos lunettes sont allumées et placées dans l'étui.
3. Appuyez sur le bouton d'appairage situé à l'arrière de l'étui et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes ou plus. Relâchez lorsque la DEL de l’étui émet une lumière bleue.
4. Vos lunettes devraient apparaître automatiquement dans l'application lorsqu'elles sont prêtes à être jumelées.

Comment recycler un produit électronique?

Au cours de notre vie, chacun d'entre nous jette des quantités importantes d'équipements électriques et électroniques. Nous devons protéger l'environnement en adoptant des critères de durabilité. Nos produits peuvent contenir des matières dangereuses qui, si elles ne sont pas éliminées correctement, peuvent avoir un impact négatif sur la santé et l'environnement. Nous nous engageons à récupérer de manière sécuritaire les équipements électriques et électroniques usagés. Obligation d'élimination séparée et justification environnementale L’élimination séparée des appareils électroniques et des batteries contribue à préserver les ressources naturelles et garantit que le recyclage s’effectue en toute sécurité, protégeant ainsi à la fois la santé humaine et l’environnement. Effets potentiels sur l'environnement et la santé humaine L'élimination inappropriée des appareils électroniques et des batteries lithium-ion peut avoir des effets nocifs sur l'environnement et la santé humaine en raison de la présence de substances dangereuses, comme des métaux lourds et des produits chimiques toxiques. Options de récupération En guise d'alternative aux centres de collecte, les appareils Oakley Meta peuvent être retournés dans les magasins affiliés qui offrent des services de récupération des DEEE. Rôle du consommateur dans la facilitation de la réutilisation, du recyclage et de la récupération des DEEE Les consommateurs jouent un rôle crucial pour assurer l'élimination appropriée et la fin de vie des produits électroniques, contribuant ainsi à la réutilisation des ressources, au recyclage et à d'autres formes de récupération des produits. Signification des symboles sur les appareils électroniques Les symboles représentant des poubelles à roulettes barrées, ci-dessous, signifient que, conformément aux lois et réglementations locales, les produits Oakley Meta doivent être éliminés séparément des autres déchets ménagers. Informations sur le retrait et le type de batterie La batterie intégrée aux lunettes Oakley Meta ne peut pas être retirée par l'utilisateur final. Pour les appareils dotés de batteries amovibles, comme la télécommande Oakley Meta, veuillez suivre les instructions du guide de l'utilisateur pour retirer la batterie en toute sécurité avant sa mise au rebut.

Comment redémarrer mes lunettes?

Pour redémarrer vos lunettes, faites glisser le « bouton Marche/Arrêt » vers l'arrière (Éteindre) puis vers l'avant (Allumer). Une fois que vos lunettes sont réveillées, elles se reconnecteront à l'application en quelques minutes. Cette action ne vous fera pas perdre de médias sur les lunettes et ne mettra pas fin au jumelage des lunettes avec l'application Meta AI. Si le problème n'est pas résolu, essayez un redémarrage forcé.

Comment retourner mes lunettes Oakley Meta?

Les retours sont rares pour les lunettes Oakley Meta, et nous sommes désolés que quelque chose n'ait pas fonctionné avec votre achat. Pour retourner vos lunettes par la poste, veuillez suivre les étapes suivantes : - Contactez le service à la clientèle - Importez toutes vos captures sur votre téléphone ou sur l'application Meta AI. - Réinitialisez les lunettes aux paramètres d'usine pour supprimer vos données personnelles et supprimer vos captures. - Éteignez les lunettes.
- Préparez votre retour avec la boîte dans laquelle vos lunettes sont arrivées. En plus des lunettes, merci d’y ajouter tous les accessoires, dont l’étui de chargement. Si vous n'avez plus la boîte, ou si celle-ci est en mauvais état, demandez au service à la clientèle une trousse de retour et nous vous enverrons le nécessaire pour procéder au retour.
Suivez les instructions d'expédition à l'intérieur de votre étui. Ou téléchargez les instructions ici.

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé pour l'achat.
Nous ne sommes pas responsables des retours effectués avec des étiquettes de retour et des transporteurs autres que ceux fournis par nous, pour lesquels nous ne garantissons pas de remboursement ou de remplacement. Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez vous rappeler que vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception, sinon nous ne pouvons assumer aucune responsabilité concernant le ou les articles en cause. Veuillez joindre des photos nettes du ou des articles incorrects ou endommagés, y compris le code UGS des lunettes (généralement visible sur la face intérieure de la branche gauche), le bon de livraison et l'emballage. Veuillez indiquer si vous souhaitez un remplacement (en confirmant votre adresse de livraison) ou un remboursement. Notre équipe du service à la clientèle évaluera les informations fournies et effectuera une enquête supplémentaire. Nous vous ferons parvenir une solution à votre problème dans les plus brefs délais.

Comment puis-je revisionner la présentation d’introduction au produit?

Vous pouvez revisionner la présentation du produit dans la section « Apprendre et explorer ». Vous pouvez la trouver en accédant à l'onglet des appareils et en faisant défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez Apprendre et explorer. Appuyez sur « voir tout » et faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez l'option « Voir toute l'introduction ».

Comment envoyer et recevoir des messages par commande vocale?

Vous pouvez utiliser Whatsapp ou Messenger pour envoyer et recevoir des messages. Une fois votre service de messagerie par défaut sélectionné dans l’application Meta AI, les commandes vocales suivantes activeront automatiquement le service choisi. Pour envoyer un message « Hey Meta, envoie un message à [nom du contact] ». Pour écouter les notifications des messages Dans l'application, sous « appels et messages », choisissez le service (Messenger, WhatsApp) et sélectionnez « messages d'annonce ». Pour écouter le contenu des messages dans les notifications Dans l'application, sous « appels et messages », choisissez le service (Messenger, WhatsApp) et sélectionnez « messages d'annonce » et « lire les messages ». Si vous ne voulez pas envoyer de message avec votre fournisseur par défaut, utilisez la commande suivante pour activer la méthode alternative : Pour envoyer un message « Hey Meta, envoie un message à [nom du contact] sur Messenger/Whatsapp. »

Comment configurer mes lunettes Oakley Meta?

LORSQUE VOUS DÉBALLEZ VOS LUNETTES OAKLEY POUR LA PREMIÈRE FOIS :
1. Retirez la languette en plastique entre l'étui et les lunettes
2. Assurez-vous que vos lunettes sont bien en place dans l'étui
3. Attendez que le voyant DEL commence à clignoter en bleu
4. Votre appareil est maintenant prêt à être appairé

MANUELLEMENT :
1. Placez vos lunettes dans l'étui
2. Appuyez sur le bouton situé à l'arrière de l'étui et maintenez-le enfoncé pendant au moins 5 secondes
3. Attendez que le voyant DEL commence à clignoter en bleu
4. Votre appareil est maintenant prêt à être appairé

APPAIRAGE DE VOS LUNETTES AVEC VOTRE TÉLÉPHONE :
1. Téléchargez l'application Meta AI depuis votre boutique d'applications et connectez-vous à l'aide de votre compte Meta.
2. Activez le réglage Bluetooth sur votre téléphone.
3a. Allumez vos lunettes. Glissez et maintenez le bouton d'alimentation en direction du verre jusqu'à ce que le voyant de notification à DEL blanc commence à clignoter, puis relâchez-le. Le voyant de notification clignote avec une lumière blanche pendant que vos lunettes s'allument, ce processus peut prendre jusqu'à une minute. Une fois le voyant de notification vire au vert et qu'il ne clignote pas, vous pouvez continuer. (Si vous ne pouvez pas terminer cette étape, passez à 3b, sinon passez à l'étape 4)
3b. Vos lunettes doivent être complètement chargées avant l'appairage. Si vous devez charger vos lunettes, placez-les à l'intérieur du boîtier de recharge et branchez le boîtier à une source d'alimentation avant de passer à l'étape 4. 4. Mettez vos lunettes en mode d'appairage Bluetooth. Pliez les deux branches et maintenez le bouton de capture en haut des lunettes enfoncé pendant 12 secondes jusqu'à ce que le voyant DEL à l'intérieur des lunettes commence à clignoter en bleu. Vos lunettes apparaîtront dans l'application lorsqu'elles seront en mode appairage, ce qui peut prendre jusqu'à 10 secondes.
5. Continuez à suivre les instructions de l'application Meta AI pour terminer la configuration de vos lunettes.
6. Explorez votre monde d'une nouvelle façon avec la collection Ray Ban Meta.

Pour des instructions de configuration en images, merci de vous reporter à l’application Meta AI.

Comment partager des photos et des vidéos à partir de mon téléphone intelligent?

Une fois dans l'application Meta AI, sélectionnez une photo ou une vidéo et appuyez sur l'icône de partage. Vous verrez différentes façons de partager vos captures ou de les enregistrer dans l'appareil photo ou la galerie de votre téléphone. Des limitations peuvent s'appliquer en fonction de l'application de partage que vous utilisez.

Comment puis-je changer le compte Meta associé à mes lunettes Oakley Meta?/Quelqu'un d'autre peut-il utiliser mes lunettes Oakley Meta après moi?

Les lunettes Oakley Meta ne peuvent être associées qu'à un seul compte Meta à la fois. Si vous souhaitez vendre ou offrir vos lunettes, vous devrez effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine. Vous pouvez faire cela vous-même, ou le prochain propriétaire des lunettes sera invité à effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine lorsqu'il essayera de se connecter à son compte.
Lorsque vous rétablissez les paramètres d’usine de vos lunettes Oakley Meta, vous effacez définitivement tous les enregistrements et toutes les associations entre les lunettes et votre compte Meta. Pour rétablir les paramètres d’usine : 1. Assurez-vous que les lunettes sont complètement chargées et ne sont pas utilisées 2. Faites glisser et maintenez le bouton d’alimentation complètement vers la droite, tout en maintenant enfoncé le bouton de capture 3. Lorsque le voyant DEL de notification devient orange, relâchez d’abord le bouton de capture, puis le bouton d’alimentation. d. Le rétablissement des paramètres d’usine est terminé lorsque le voyant DEL de notification s’éteint.

Comment prendre une photo ou filmer une vidéo avec les lunettes Oakley Meta?

Il existe deux façons de prendre des photos et des vidéos avec vos lunettes Oakley Meta : 1. Commande tactile à une touche Pour prendre une photo, appuyez une fois sur le bouton de capture. Un voyant de notification à DEL blanc clignotera et émettra un son pendant la capture. Pour enregistrer une vidéo, maintenez enfoncé le bouton de capture pour enregistrer une vidéo de 30 secondes, 60 secondes ou 3 minutes. Appuyez de nouveau sur le bouton pour arrêter l'enregistrement. Le voyant de notification blanc restera allumé pendant l'enregistrement. La durée de la vidéo par défaut est de 30 secondes, mais elle peut être étendue à 3 minutes dans les paramètres de l'application Meta AI. 2. Commande vocale mains libres Lorsque la fonction Voix est activée pour le mot d'activation, vous pouvez utiliser votre voix pour prendre une photo ou une vidéo. Dites « Hey Meta, prends une photo » ou « Hey Meta, prends une vidéo ». Lorsque vous prenez une photo ou une vidéo, la DEL de capture s’active pour indiquer à ceux qui vous entourent que vous enregistrez. Pour en savoir plus, regardez la présentation du produit dans l'application Meta AI dans les Paramètres.

Comment allumer et éteindre mes lunettes?

Le bouton marche/arrêt se trouve sur l'intérieur de la branche gauche des lunettes, à proximité de la charnière.

Mise en marche : faites glisser l'interrupteur d'alimentation vers l'objectif, le voyant DEL de notification clignote en blanc. Le voyant blanc clignotera pendant que vos lunettes s'allumeront. Une fois celui-ci vert et qu'il ne clignote plus, vous pouvez continuer.
Arrêt : faites glisser l'interrupteur d'alimentation complètement vers la gauche, le voyant DEL de notification clignote en rouge pour indiquer que les lunettes sont éteintes.

Comment activer ma localisation pour les commandes vocales?

Pour activer la localisation pour les commandes vocales, accédez aux paramètres de votre téléphone et vérifiez que l'accès à la localisation est défini sur « Toujours autoriser » pour Meta AI; cela vous permettra de poser des questions basées sur la localisation, par exemple sur la météo, en temps réel.

Comment régler le son?

Utilisez le pavé tactile sur la branche droite de vos lunettes pour contrôler la lecture et le volume :
– Appuyez une fois pour mettre en pause/reprendre la lecture
– Appuyez une fois pour mettre en pause ou lire l'audio
– Appuyez deux fois pour avancer
- Appuyez trois fois pour reculer
– Balayez vers l'avant pour augmenter le volume
– Balayez vers l’arrière pour baisser le volume
Lorsque vous fermez vos lunettes, la diffusion audio s’arrêtera. Lorsque vous rouvrez vos lunettes, celles-ci se reconnectent au Bluetooth.

Quelle est la durée d'utilisation de lunettes entièrement chargées?

Une paire de lunettes Oakley Meta HSTN complètement chargée peut durer jusqu'à 5 heures de lecture audio continue, 8 heures d'utilisation typique et jusqu'à 19 heures en mode veille. Le nombre d'heures varie selon la façon dont vous utilisez les fonctionnalités.

Combien de temps faut-il pour charger mes lunettes?

Vous pouvez charger les Oakley Meta HSTN jusqu'à 80% en seulement 45 minutes.

Combien de temps dure la batterie?/À quelle fréquence devrai-je la recharger?

Vos lunettes Oakley Meta et votre étui de chargement ont un cycle de vie de charge différent : Étui de chargement Un boîtier entièrement chargé fournit 5 charges de monture supplémentaires. Vous pouvez charger complètement l'étui à 100% en 3,5 heures. Batterie des lunettes Quand vos lunettes sont complètement rechargées, vous pouvez faire beaucoup de choses : - Écouter de la musique pendant 5 heures - Capturer et transférer environ 1 200 photos - Faire des appels vidéo pendant environ une heure et demie Cela peut varier selon l'utilisation et d'autres facteurs.

Comment nettoyer mes lunettes Oakley Meta?

Comment activer les commandes vocales sur les lunettes Oakley Meta?

Vous pouvez activer les commandes vocales en disant « Hey Meta » sur les lunettes Oakley Meta.

Comment répondre à un appel Messenger entrant avec un geste

Vous pouvez répondre à un appel en tapotant sur le côté droit des lunettes. Appuyez deux fois pour répondre à l'appel. Tapez une fois et maintenez votre doigt pour rejeter l'appel. Pendant l'appel, appuyez deux fois pour raccrocher.

Comment répondre à un appel Messenger entrant avec une commande vocale

Activez les commandes vocales en disant « Hey Meta » sur les lunettes Oakley Meta et dites « répondre à l'appel ». Pour rejeter l'appel, dites « rejeter l'appel ».

Comment configurer Messenger pour l'utiliser avec les lunettes Oakley Meta?

Dans l’application Meta AI, accédez à Appels et messagerie > Messenger, cliquez sur « Connecter » et suivez les instructions.

Comment contrôler les annonces et les lectures des messages Messenger

Dans l'application Meta AI, allez dans Appels et messagerie >> Messenger et activez : Annoncer les messages pour recevoir une notification du nom de l'expéditeur du message Lire les messages pour entendre le message

Comment lancer un appel sur Messenger

Après avoir activé les commandes vocales, utilisez l'une des commandes suivantes pour envoyer un message sur Messenger « Appelez [nom du contact] sur Messenger » « Appelez [nom du contact] »

Comment répondre à un message sur Messenger

Vous pouvez répondre à un message entrant de Messenger en activant les commandes vocales et en disant « répondre » dans les 60 secondes suivant la réception du message. Par exemple, « Hey Meta, réponds ».

Comment envoyer un message sur Messenger

Après avoir activé les commandes vocales, utilisez l'une des commandes suivantes pour envoyer un message sur Messenger « Envoie un message à [nom du contact] sur Messenger » « Envoie un message à [nom du contact] sur Messenger » « Envoie un message à [nom du contact] » « Envoie un message à [nom du contact], je suis en retard »

Comment partager une photo directement depuis vos lunettes

Après avoir activé les commandes vocales et vous être connecté à vos fournisseurs (Messenger, Whatsapp ou votre téléphone) dans les paramètres d'appel et de messagerie de l'application Meta AI. Utilisez l'une des commandes suivantes pour prendre une nouvelle photo et l'envoyer sur Messenger, WhatsApp ou votre téléphone. « Envoie une photo à [nom du contact] » « Prends une photo et envoie-la à [nom du contact] » Vous pouvez ajouter votre fournisseur préféré à votre commande vocale en disant : « Envoie une photo à [nom du contact] sur Messenger/WhatsApp/mon téléphone »(*) L'assistant vous demandera de confirmer avant l'envoi. Toutes les photos que vous avez partagées à partir de vos lunettes seront disponibles à l'importation dans l'application Meta AI.
(*) Notez que pour les iMessage de l'iPhone, vous devrez tout de même valider l'envoi sur votre téléphone.

Je reçois de longs messages vocaux/d'assistance. comment les arrêter/interrompre?

Vous pouvez annuler ou quitter n'importe quelle fonction d'assistance ou notification entrante en effectuant un geste « Appuyer et maintenir » sur le capteur captouch.

Je ne peux pas importer de médias pendant la mise à jour de mes lunettes Oakley Meta sur mon téléphone Android. Que dois-je faire?

Si vous recevez un message d'erreur indiquant que les médias ne peuvent pas être importés pendant la mise à jour de vos lunettes sur votre téléphone Android, vous pouvez essayer de forcer l'arrêt de l'application Meta AI à partir des paramètres de votre téléphone pour résoudre le problème. Accédez aux paramètres de votre téléphone et cherchez le menu Applications. Trouvez l'entrée de l'application Meta AI et touchez-la pour d'ouvrir. Appuyez sur Arrêt forcé pour arrêter l'application.

Je rencontre une erreur de connexion Bluetooth avec les lunettes Oakley Meta. Que dois-je faire?

Si vous rencontrez une erreur de connexion Bluetooth lorsque vous utilisez vos lunettes, essayez ceci : - Rapprochez-vous de votre téléphone. - Gardez votre téléphone devant vous ou dans une poche frontale. - Éteignez ou déconnectez les autres appareils Bluetooth de votre téléphone. Problèmes de connexion lors de la création d'un appel vidéo sur Android
Si vous faites un appel vidéo sur vos lunettes intelligentes à l'aide d'un téléphone Android et que vous rencontrez une mauvaise connexion, voici des étapes simples pour améliorer votre expérience. :
1. Activez le Wi-Fi sur votre téléphone.
2. Désactivez le VPN sur votre téléphone.
3. Désactivez le point d'accès sans fil sur votre téléphone.

Problème connu sur les téléphones Pixel sous Android 14 Il existe un problème connu pour les utilisateurs de téléphones Pixel sous Android 14. Lorsque vous partagez votre vue durant un appel, votre connexion peut ralentir ou se déconnecter. Verrouillez votre téléphone pour améliorer votre expérience de partage de vues. Vous pouvez partager votre vue durant un appel même si l'écran de votre téléphone est éteint.

J'ai laissé mon étui de charge branché pendant longtemps (par exemple, toute la nuit), et il n'est toujours pas chargé. Pourquoi?

Bien que la majorité des chargeurs USB-C devraient fonctionner avec l'étui de chargement, il se peut que certains chargeurs ne soient pas compatibles. Si vous utilisez l'un de ces chargeurs incompatibles, vous verrez probablement : 1. Un motif orange ou vert clignotant constant et persistant du voyant DEL de l'étui de chargement. 2. L'icône de chargement se sera pas visible dans l'application Meta AI. Si vous rencontrez des problèmes pour charger votre étui de chargement, essayez de connecter un autre câble USB-C à votre étui. Si l'étui ne se charge toujours pas, envisagez d'utiliser un autre adaptateur. Si l'étui ne se charge toujours pas, vous pouvez effectuer une réinitialisation en suivant les actions suivantes : 1. Sortez les lunettes de l'étui
2. Maintenez enfoncé le bouton arrière de l'étui pendant au moins 16 secondes ou jusqu'à ce que la DEL commence à clignoter en blanc.
3. Relâchez le bouton et attendez que la DEL cesse de clignoter en blanc.
4. Replacez les lunettes et rebranchez l'étui pour les charger.

J'ai reçu une erreur de connectivité Bluetooth lors d'une diffusion en direct sur Facebook/Instagram. Que dois-je faire?

Voici quelques suggestions : 1. Rapprochez-vous de votre téléphone.
2. Gardez votre téléphone devant vous, ou dans une poche frontale.
3. Désactivez le Wi-Fi sur votre téléphone.
4. Éteignez ou débranchez les autres appareils Bluetooth de votre téléphone.

J'ai reçu une erreur de connectivité Bluetooth. Que dois-je faire?

Voici quelques suggestions. : 1. Rapprochez votre téléphone de vos lunettes et réessayez. 2. Dans les réglages Bluetooth de votre téléphone, vérifiez que votre Bluetooth est activé et que vos lunettes sont connectées. 3. Désactivez et réactivez le Bluetooth. 4. Fermez l'application Meta AI, puis redémarrez-la. 5. Redémarrez à la fois votre téléphone et vos lunettes. 6. Dissociez vos lunettes de l'application Meta AI, puis supprimez-les de la liste des appareils Bluetooth de votre téléphone. Ensuite, remettez vos lunettes. Sur les téléphones Android, pour les problèmes lors des appels ou quand vous écoutez de la musique : Dans les réglages Bluetooth de votre téléphone, assurez-vous que vos lunettes sont connectées pour les appels et l'audio.

J'ai reçu une erreur Wi-Fi en essayant d'installer une mise à jour. Que dois-je faire?

Voici quelques suggestions si une pression sur le bouton « Réessayer » ne règle pas le problème : 1. Sur votre téléphone, fermez l'application Meta AI et rouvrez-la. 2. Éteignez vos lunettes, rallumez-les et attendez que le voyant DEL vert s'éteigne avant de réessayer. 3. Désactivez le Bluetooth et le Wi-Fi sur votre téléphone, puis réactivez-les. 4. Redémarrez votre téléphone. 5. Si vous avez déjà configuré vos lunettes, allez dans Réglages > Lunettes et confidentialité > Vos lunettes et dissociez vos lunettes de l'application, puis supprimez-les du réglage Bluetooth de votre téléphone. Réessayez.
5. Appuyez et maintenez le bouton de capture, puis éteignez vos lunettes, rallumez-les, relâchez le bouton de capture.

Je vois un voyant rouge clignotant (erreur de chargement) et j'ai des problèmes d'alimentation. Que dois-je faire?

Plusieurs raisons peuvent expliquer l'apparition d'une erreur de chargement : - Liquide détecté : Du liquide interfère avec l'interface de chargement entre le pont de vos lunettes et l'étui de charge. Nettoyez les contacts de chargement des deux appareils et réessayez. - Température élevée : L'étui de chargement a atteint une température trop élevée pour recharger vos lunettes. Placez votre étui dans un endroit plus frais. - Chargeur incompatible : L'étui ne se charge pas en raison du câble de chargement ou de l'adaptateur d'alimentation utilisé. Essayez d'utiliser un autre câble ou adaptateur d'alimentation. Il est possible que vos lunettes ne s'allument pas parce qu'elles ne se rechargent pas quand elles sont connectées au socle d'accueil. La sueur séchée, la saleté et les liquides peuvent provoquer des interférences entre le pont de vos lunettes et l'étui de chargement. Nettoyez soigneusement les deux appareils, puis essayez de charger à nouveau.

Je rencontre un problème quand j'utilise « Hey Meta » avec la collection Oakley Meta. Que dois-je faire?

Quand vous dites « Hey Meta » ou « OK Meta », le voyant DEL de notification clignote en blanc et vous entendez une notification sonore qui vous fait savoir que les lunettes sont prêtes pour votre commande vocale. Si vous n'obtenez pas de réponse à votre commande vocale, vérifiez les points suivants : - Assurez-vous que vous portez les lunettes et que la batterie est chargée. - Vérifiez que les commandes vocales et « Hey Meta » sont activés dans les paramètres de Meta AI. - Assurez-vous qu'aucun bruit de fond ne nuit aux commandes vocales. - Vérifiez que votre téléphone est assez près de vos lunettes pour la connexion Bluetooth.

Si je suis un utilisateur existant et que je suis passé à un compte Meta, combien de temps ai-je pour importer mes photos et vidéos de mes lunettes vers l'application Meta AI?

En tant qu'utilisateur existant passant à un compte Meta dans l'application Meta AI, vous disposez de 60 jours pour jumeler vos lunettes afin de terminer la migration. Si la migration n'est pas terminée dans les 60 jours, vous devrez rétablir les paramètres d'usine (ce qui entraînera la perte de toutes les photos ou vidéos stockées sur les lunettes et non encore importées dans l'application).

On dirait que mes lunettes perçoivent des tapotements, alors que je ne fais rien. Que dois-je faire?

Les cheveux mouillés, les casques, les chapeaux et les autres accessoires pour la tête peuvent parfois être perçus comme des tapotements par le système tactile capacitif. Si vous utilisez vos lunettes régulièrement dans ces situations, pensez à redéfinir le geste « Appuyer et maintenir » sur « aucun ». Vous pouvez le faire en allant dans Réglages > Vos lunettes > Gestes > Captouch. Cela empêchera vos lunettes de déclencher de nouvelles actions comme Assistant Wake ou Spotify Tap. Si vous fermez les applications multimédias sur votre téléphone, une simple pression ne mettra plus en pause/lira aucune session multimédia.

En savoir plus sur le traitement des médias dans le nuage

Lorsque cette fonction est activée, vos médias seront traités en nuage pour obtenir des photos, des vidéos, des montages et des suggestions organisées de meilleure qualité qui vous permettent de choisir rapidement vos meilleures photos et vidéos. Vos médias seront temporairement stockés en nuage pendant 30 jours et expireront automatiquement. Vous pouvez désactiver le traitement multimédia en nuage dans les paramètres à tout moment. La suppression de photos ou de vidéos dans votre galerie les supprimera également du nuage.

Signalisation DEL et confidentialité sur les lunettes AI. En savoir plus.

• Fonction principale de la DEL : la DEL signale lorsque les lunettes capturent du contenu (photos, vidéos ou diffusion en direct) qui peut être partagé dans la galerie.
• IA sans DEL allumée : lors de l'utilisation de fonctionnalités d'IA qui s'appuient sur la caméra (par exemple, l'identification d'un point de repère ou d'une plante), la DEL ne s'allume pas dans les modèles plus récents, car il ne s'agit pas d'un contenu destiné au partage. Les protections de confidentialité demeurent en place (par exemple, la suppression de données identifiables telles que les plaques d’immatriculation ou les numéros de téléphone). • Traitement des données et confidentialité : o Les photos et vidéos utilisées pour les fonctionnalités d'IA ne sont pas enregistrées dans l'historique des conversations de Meta AI, afin de protéger la confidentialité des personnes qui vous entourent.
o Meta utilise les données uniquement pour fournir la fonctionnalité demandée et, sous forme protégée, pour améliorer ses produits.
o Aucune technologie de reconnaissance faciale n'est utilisée.
• Modèles plus anciens : sur les lunettes Ray-Ban Meta de première génération, la DEL s'allume toujours pendant certaines fonctionnalités d'IA, en raison de limitations matérielles.

Mes boutons Captouch et de capture ne semblent pas fonctionner. Que dois-je faire?

Si les lunettes ne sont pas bien ajustées, il est possible que l'utilisateur rencontre des problèmes liés à la détection de l'usure. Vous pouvez d'abord essayer d'enlever les lunettes puis de les remettre. Si ça ne fonctionne pas, essayez d'éteindre l'appareil, puis de le rallumer. Finalement, si ça ne fonctionne pas, vous pouvez désactiver la détection d’usure dans Réglages > Vos lunettes > Détection d’usure. Ainsi, vous êtes sûr que vos lunettes seront traitées comme étant « en marche » chaque fois qu'elles sont sous tension et que les charnières sont ouvertes. Remarque : lorsque la détection d'usure est désactivée, certaines fonctionnalités telles que la mise en pause/lecture automatique de la musique et les sessions vérifiées seront désactivées.

Mes lunettes ne se connectent pas à l'application, que faire?

Si vos lunettes ne se mettent pas en mode appairage avec l’application Meta AI essayez les méthodes de dépannage suivantes. Assurez-vous que :
1. Vos lunettes sont chargées et en marche : L'interrupteur d'alimentation doit être en position ON (Marche). Le voyant blanc clignotera pendant que vos lunettes s'allumeront. Une fois celui-ci vert et qu'il ne clignote plus, vous pouvez continuer.
2. La fonction Bluetooth est activée sur votre téléphone.
3. Vos lunettes ne sont pas appairées sur votre téléphone. Si vous êtes sur iOS, rendez-vous dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone. Appuyez sur l'icône d'information à côté de vos lunettes dans la liste des appareils. Appuyez sur « Supprimer cet appareil ». Cette étape n'est pas nécessaire sur les appareils Android.
4. L'appareil est en mode d'appariement : Placez les lunettes à l'intérieur de l'étui, puis appuyez et maintenez enfoncé le bouton situé à l'arrière de l'étui pendant 5 secondes. Le voyant clignote en bleu, indiquant que l'appareil est prêt à être jumelé. Vos lunettes apparaîtront dans l'application lorsqu'elles seront en mode d'appairage, ce qui peut prendre jusqu'à 10 secondes.

Si vos lunettes Oakley Meta n'apparaissent toujours pas dans l'application, suivez les étapes suivantes : 1. Faites glisser le « bouton Marche/Arrêt » d'abord vers l'arrière (arrêter) puis vers l'avant (mettre en marche) 2. Essayez de quitter l'application Meta AI et de l'ouvrir à nouveau. Si vous ne parvenez toujours pas à jumeler l'appareil à l'application lors de la configuration, veuillez contacter le service à la clientèle

Mon flux vidéo est flou ou pixelisé. Que dois-je faire?

Les vidéos diffusées en direct par vos lunettes auront toujours une résolution inférieure à celle des vidéos enregistrées de vos lunettes ou de votre téléphone.
Vous pouvez améliorer la résolution/la qualité vidéo en vous assurant que vous : 1. Avez un signal Wi-Fi 5G ou de téléphone cellulaire puissant 2. Êtes proche de votre téléphone 3. Gardez votre téléphone dans une poche avant ou devant vous 4. Êtes déconnecté des autres appareils Bluetooth

Les lunettes Oakley Meta ne peuvent pas se connecter à une application partenaire pour partager ma vue. Que dois-je faire?

Cette erreur peut apparaître lorsque vous essayez de partager votre vue avec une application partenaire (WhatsApp, Messenger ou Instagram). Voici ce que vous pouvez essayer : 1. Fermez et rouvrez l'application Meta AI et l'application concernée. 2. Redémarrez vos lunettes. Vous ne pouvez diffuser en direct ou partager votre vue qu'avec une seule application à la fois. Par exemple, vous ne pouvez pas diffuser sur Instagram tout en partageant votre vue sur un appel WhatsApp.

Les gens ne m’entendent pas pendant les appels. Que dois-je faire?

Si vos interlocuteurs ont du mal à vous entendre (son interrompu, haché ou extrêmement faible), il se peut que les microphones de vos lunettes aient besoin d'être réglés. Suivez les étapes de dépannage suivantes : 1. Depuis l'application Meta AI, appuyez sur la roue dentée en bas à droite 2. Appuyez sur Lunettes et confidentialité, ou appuyez sur vos lunettes, puis sur Lunettes et confidentialité 3. Appuyez sur Vos lunettes 4. Appuyez sur Dépannage du microphone 5. Appuyez sur le bouton à côté de Réglage du microphone pour activer ce paramètre 6. Essayez d'appeler à nouveau quelqu'un avec le commutateur déjà activé. Veuillez ne pas activer ou désactiver le commutateur en cours d'appel. Activez ou désactivez le commutateur avant l'appel. L'activation ou la désactivation du commutateur en cours d'appel peut avoir un impact sur le son de l'appel. Si les personnes en communication vous entendent mieux à présent, gardez le réglage du microphone activé en permanence pour une expérience optimale. Si vos interlocuteurs ont toujours du mal à vous entendre, désactivez le réglage du microphone et essayez de supprimer l'appairage puis de recommencer l'appairage de vos lunettes.

Quelque chose s'est mal passé lorsque j'ai essayé de passer un appel ou d'envoyer un message avec mes lunettes Oakley Meta. Que dois-je faire?

En essayant d'effectuer un appel ou d'envoyer un message, vous pouvez recevoir un message indiquant : « Une erreur est survenue. Vérifiez de nouveau que Messenger et Bluetooth sont connectés."Si vous voyez ce message en essayant d'effectuer un appel ou d'envoyer un message sur Messenger, essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème.

Mettez à jour l’application Messenger et connectez-vous. 1. Ouvrez l'App Store d'Apple et recherchez Messenger.
2. Appuyez sur Mettre à jour pour mettre à jour l’application.
3. Si l'application indique Ouvrir, cela signifie que l'application est à jour.
4. Ouvrez Messenger et connectez-vous.
N’oubliez pas que la fermeture de l’application Messenger peut interrompre les appels et la messagerie mains libres.

Activer les autorisations Bluetooth pour Messenger
1. Ouvrez l’application Paramètres sur votre iPhone.
2. Appuyez sur vie privée, puis appuyez sur Bluetooth.
3. Trouvez Messenger et activez la bascule.

Déconnectez, puis reconnectez Messenger à Meta AI
Pour déconnecter Messenger : 1. Ouvrez l'application Meta AI et touchez votre photo de profil en haut à droite.
2. Appuyez sur Appel et messagerie puis sur Messenger.
3. Appuyez sur Déconnecter Messenger.

Pour reconnecter Messenger :
1. À partir de Meta AI et appuyez sur votre photo de profil en haut à droite.
2. Appuyez sur Appel et messagerie puis sur connexion à Messenger.

Spotify Tap n'a pas l'air de fonctionner

Spotify Tap ne fonctionne qu'avec les utilisateurs d'Android OS 6.0 ou supérieur et le correctif de sécurité de juillet 2023. L'application Spotify doit être téléchargée et vous devez y être connecté sur votre appareil. Veillez à ce que vos applications et votre système soient mis à jour avec la version la plus récente. Pour le dépannage sur Android :

1. Assurez-vous que votre application est ouverte (ou en arrière-plan) et connectée pendant votre session Spotify Tap.
2. Vérifiez que pour l'application Spotify les « Autorisations » sont définies sur « Appareils à proximité » dans les paramètres Android (Android 12 et versions ultérieures)
3. Confirmez que le paramètre Batterie de l'application Spotify dans les paramètres Android est défini sur « Illimitée » et réessayez

Si vous continuez à rencontrer des problèmes sur Android ou iOS, vérifiez vos paramètres de gestes dans Vos Lunettes > Gestes > Pavé tactile et assurez-vous que Spotify Tap est configuré sur un geste.

Si vous utilisez un compte gratuit, la fonctionnalité de Spotify Tap est limitée, seuls les comptes Spotify Premium bénéficieront de toute la fonctionnalité non limitée de Spotify Tap.

Les commandes vocales ne répondent pas de manière cohérente lorsque je dis « Hey Meta » ou « Ok Meta ». Que dois-je faire?

Si les commandes vocales ne répondent pas de manière cohérente lorsque vous dites « Hey Meta » ou « OK Meta », suivez les étapes de dépannage suivantes : 1. Dans l'application Meta AI, appuyez sur la roue dentée des paramètres en bas à droite. 2. Appuyez sur Voix, ou appuyez sur vos Lunettes, puis appuyez sur Voix.
3. Assurez-vous que le bouton à côté de Voix est activé.
4. Touchez les préférences « Hey Meta ».
5. Assurez-vous que le bouton à côté de « Hey Meta » et du son de réveil sont activés.
6. Essayez une commande vocale (par exemple : « Hey Meta, combien de batterie reste-t-il? »).
- Si la commande vocale a été reconnue, vous devriez voir la DEL de notification clignoter en blanc en réponse. Si le commutateur du son de réveil est activé, vous entendrez également un son lorsque les commandes vocales s'activent. 7. Si les commandes vocales ne répondent toujours pas, désactivez les paramètres Voix et « Hey Meta », puis réactivez-les et essayez une autre commande vocale. - Si cela ne règle pas votre problème, inspectez la propreté des microphones de vos lunettes. Suivez les étapes ci-dessous pour régler les paramètres du microphone. Pour ajuster les réglages du microphone sur vos lunettes : 1) Assurez-vous d'utiliser la dernière version du logiciel et de l'application - Version d'application 143 ou supérieure. - Assurez-vous que vos lunettes sont à jour (dans les paramètres, appuyez sur Lunettes et confidentialité, puis appuyez sur Vos lunettes, puis appuyez sur Mises à jour.) 2) Dans l'application Meta AI, appuyez sur la roue dentée des paramètres en bas à droite. 3) Appuyez sur Lunettes et vie privée, ou appuyez sur vos lunettes puis sur Lunettes et vie privée.
4) Appuyez sur Vos lunettes.
5) Appuyez sur Dépannage du microphone.
6). Appuyez sur le commutateur situé à côté du réglage du microphone pour activer ce paramètre. 7) Essayez une autre commande vocale.
- Si les commandes vocales fonctionnent maintenant, gardez le réglage du microphone activé en permanence pour une expérience optimale.
- Si les commandes vocales ne fonctionnent toujours pas, désactivez le réglage du microphone et essayez de supprimer l'appairage puis de recommencer l'appairage de vos lunettes. Si votre problème n'est pas résolu, vous pouvez essayer une réinitialisation d'usine ou contacter le support. [https://www.Oakley.com/canada/c/support]

Vous voulez vos lunettes avec des verres de prescription?

Au moment d’acheter vos lunettes, vous pouvez choisir parmi une gamme de couleurs et de traitements des verres. Si vous le souhaitez, vous pouvez également ajouter votre prescription. Consultez la gamme de prescriptions éligibles sur Oakley.com. Vous pouvez demander vos lunettes IA Oakley Meta avec vos verres de prescription en commandant une paire complète sur Oakley.com. Si vous avez déjà une paire de lunettes IA Oakley Meta, selon votre région, vous pouvez faire ajouter des verres de prescription par votre optométriste ou un spécialiste en optique de votre choix. Veuillez noter que la garantie du fabricant restera intacte uniquement si vous faites ajouter des verres prescrits chez un détaillant certifié. L'ajout de verres de prescription aux lunettes IA Oakley Meta chez un détaillant certifié est actuellement possible dans les pays suivants : US, CA, UK, SP, IT, FR, AT, DE, SW, CH, NL, AU, ID, MX, BR.

Qu'en est-il des informations sur la consommation d'énergie requises par le règlement sur l'écoconception?

Les informations relatives à la consommation d'énergie requises par le règlement sur l’écoconception (UE) 2023/826 sont les suivantes : a. Modes de test applicables et consommation d'énergie : i. Mode éteint : (1) 0,04 W
ii. Mode veille : s.o. puisque le BT est un prérequis pour la configuration de l'appareil iii. Mode de veille en réseau 1 (BT : Activé, Wi-Fi : Désactivé) : (2) 0,25 W iv. Mode de veille en réseau 2 (BT : Activé, Wi-Fi : Activé) : (3) 0,26 W b. Période après que l'appareil entre en mode veille en réseau : dans les 10 minutes suivant l'inactivité de l'utilisateur

Quelles fonctionnalités d'accessibilité les lunettes Oakley Meta offrent-elles?

Si vous avez une demande d'accessibilité ou un problème avec une fonctionnalité liée à l'accessibilité, veuillez soumettre un rapport dans les paramètres Meta AI via Aide et support.

Quelles sont les meilleures pratiques pour améliorer la qualité de la vidéo de mes diffusions en continu?

Gardez votre téléphone près de vous et devant vous, ou dans une poche avant. Si vous avez un bon signal Wi-Fi 5G, connectez votre téléphone au Wi-Fi, sinon désactivez le Wi-Fi sur votre téléphone et recherchez un signal de téléphone portable puissant. Ne diffusez pas de musique depuis votre téléphone et n'interagissez pas avec d'autres appareils Bluetooth (comme des montres) pendant une vidéo en direct.

Que puis-je faire si je reçois une réponse offensante?

Si vous recevez une réponse offensante, vous pouvez ouvrir l'application Meta AI, parcourir cette réponse particulière dans l'onglet IA et cliquer sur le bouton déroulant. Vous pouvez alors nous dire si le contenu est inexact, inutile, nuisible ou offensant.

Que puis-je faire si je ne suis pas connecté à l'application Meta AI?

Même lorsque vos lunettes ne sont pas connectées à l'application Meta AI, vous pouvez prendre des photos et des vidéos, vérifier le niveau de batterie de vos lunettes si vous avez activé les commandes vocales et écouter l'audio d'un téléphone auquel vous êtes connecté par Bluetooth.

Que puis-je faire avec « Hey Meta »?

Vous pouvez utiliser « Hey Meta » pour obtenir une réponse à une question instantanément, obtenir des informations, stimuler votre créativité et vous exprimer en mode mains libres, tout en prenant des photos et des vidéos, en appelant, en envoyant des messages, en contrôlant les médias et le volume. Capture de photos
« Hey Meta, prends une photo. »
« Hey Meta , prends une photo. »

Capture vidéo
« Hey Meta, lance une vidéo. »
« Hé Meta, commence à filmer. »
« Hey Meta, fais une vidéo maintenant. »
« Hey Meta, prends une photo ».
« Hey Meta, fin de la vidéo.
« Hey Meta, arrête la vidéo. »

Appels et messagerie
« Hey Meta, appelle [nom du contact].
« Hey Meta, appel [nom du contact]. sur Messenger/Whapsapp »
« Hey Meta, envoie un message à [contact name]. »
« Hey Meta, envoie un message à [nom du contact] sur Messenger/Whatsapp. »

Contrôle des médias et du volume
« Hey Meta, temps d'arrêt »
« Hey Meta, suivant. »
« Hey Meta, arrête. »
« Hey Meta, reprends »
« Hey Meta, augmente le volume. « Hey Meta, baisse le volume. »État de la batterie
« Hey Meta, état de la batterie. »
« Hey Meta, combien de batterie reste-t-il? »Partage à partir de lunettes « Hey Meta, prends une photo et envoie-la à [nom du contact] ». « Hey Meta, prends une photo et envoie-la à [nom du contact] sur Messenger/Whatsapp/mon téléphone. » Heure et date « Hey Meta, quelle heure est-il? » « Hey Meta, quelle est la date? »Régler une minuterie Vous pouvez régler une minuterie jusqu'à 24 heures dans le futur en utilisant les lunettes Oakley Meta. Vous pouvez avoir jusqu'à 3 minuteries actives et pouvez annuler ou modifier les minuteries à tout moment à l'aide des commandes vocales. Pour utiliser les minuteries, assurez-vous que les notifications sont activées, que vos lunettes sont connectées à votre téléphone par Bluetooth et que les commandes vocales sont activées. - Pour régler une minuterie, vous pouvez dire quelque chose comme : « Hey Meta, règle une minuterie sur 5 minutes. » - Pour changer une minuterie, vous pouvez dire quelque chose comme : « Hey Meta, change ma minuterie de 5 minutes à 10 minutes. » - Pour annuler une minuterie, vous pouvez dire quelque chose comme : « Hey Meta, annule ma minuterie de 30 minutes. » - Pour consulter les minuteries actives, vous pouvez dire quelque chose comme : « Hey Meta, quels sont mes minuteurs? » Définir des rappels Vous pouvez définir un rappel jusqu'à 3 ans dans le futur en utilisant les lunettes Oakley Meta. Vous pouvez avoir jusqu'à 3 rappels actifs et pouvez annuler ou modifier les rappels à tout moment à l'aide des commandes vocales. Pour utiliser les rappels, assurez-vous que les notifications sont activées, que vos lunettes sont connectées à votre téléphone par Bluetooth et que les commandes vocales sont activées. - Pour définir un rappel, vous pouvez dire, par exemple : « Hey Meta, configure un rappel pour mon rendez-vous chez le médecin demain midi. » - Pour modifier un rappel, vous pouvez dire, par exemple « Hey Meta, change mon rappel de mardi à mercredi. » - Pour annuler un rappel, vous pouvez dire quelque chose comme : « Hey Meta, annule mon rappel pour vendredi. »
- Pour consulter les rappels actifs, vous pouvez dire, par exemple : « Hey Meta, quels sont les rappels que j'ai configurés? » » Créer des alarmes Vous pouvez régler une alarme jusqu'à 24 heures dans le futur avec vos lunettes Oakley Meta. Vous pouvez avoir jusqu'à 3 alarmes actives et annuler ou modifier les alarmes en tout temps à l'aide des commandes vocales. Pour utiliser les alarmes, assurez-vous que votre téléphone n’est pas en mode « Ne pas déranger » et que les notifications sont activées, que vos lunettes sont connectées à votre téléphone par Bluetooth et que les commandes vocales sont activées. - Pour régler une alarme, vous pouvez dire, par exemple : « Hey Meta, règle une alarme pour 17 h 30 » - Pour changer une alarme, vous pouvez dire, par exemple : « Hey Meta, change mon alarme de 6 h 00 à 7 h 00. » Pour annuler une alarme, vous pouvez dire, par exemple : « Hey Meta, annule mon alarme pour demain matin. » - Pour voir les alarmes actives, vous pouvez dire, par exemple : « Hey Meta, quelles sont les alarmes que j'ai configurées? » Obtenez des informations « Hey Meta, qui chante « Hey Brother »… Dis-m'en plus sur l'artiste. » « Hey Meta, quelle est la population de Singapour… Cite-moi un des plats populaires de ce pays. » « Hey Meta, quand est-ce que le Monument de Washington a été construit? Quelle est sa hauteur? »Inspirez-vous
« Hey Meta, suggère-moi une boisson d’été amusante à préparer avec de la menthe qui ne soit pas trop sucrée? »
« Hey Meta, propose-moi de bonnes idées cadeaux pour mes enfants de 6 et 8 ans. Ils aiment bricoler et fabriquer. » Soyez créatif « Hey Meta, écris un texte de rap rétro sur les chats. » « Hey Meta, je peux pas aller à un souper ce soir. Tu peux m'aider à écrire un message poli d'une ligne? Envoie-le à [nom du contact]. » Meta AI et les commandes vocales ne sont disponibles que dans certains pays et dans certaines langues. Veuillez vérifier la disponibilité locale.

Que faire si j'ai fait des captures mais que le bouton d'importation n'apparaît pas dans l'application?

Le bouton Importer devrait être visible si les lunettes sont appariées avec l'application, que les lunettes sont en marche, que le Wi-Fi et le Bluetooth du téléphone sont activés, et qu'il y a des captures en attente. Si le bouton Importer n'est pas visible, essayez de redémarrer les lunettes (arrêtez-les, puis remettez-les en marche) et de redémarrer l'application. Si cela ne résout pas le problème, essayez de désapparier et de réapparier les lunettes et assurez-vous qu'elles ne sont pas appariées à un autre téléphone.

De quoi ai-je besoin pour utiliser les lunettes Oakley Meta?

Pour utiliser les lunettes Oakley Meta, vous devez connecter vos lunettes à un téléphone intelligent et à l'application Meta AI. Voici la liste de vérification complète : - Téléphone intelligent avec un système d'exploitation récent : Android 10 et supérieur (avec services de localisation activés) ou iOS 14.4 et supérieur. Vous trouverez la liste complète des téléphones pris en charge ici - Accès Internet sans fil - Prise de charge USB-C (si la charge s’effectue à partir d’une prise d’alimentation et non d’un port USB directement) - Un compte Meta valide - L'application Meta AI (disponible en téléchargement sur l’App Store ou en balayant ce code QR.)

Que signifient les lumières sur mon voyant de notification?

La DEL de notification, située à l’intérieur près de la branche droite, change de couleur pour signaler un changement d’état relatif à l’alimentation, à la fonction de capture, à l'Assistant et à la fonction d’appel.

Alimentation
Mise sous tension : la DEL de notification clignote en blanc pendant environ 12 secondes, puis devient verte pendant quelques secondes pour vous indiquer que vos lunettes sont prêtes à être utilisées.
Réveil : La DEL de notification clignote brièvement en blanc puis en vert pour vous indiquer que vos lunettes sont prêtes à être utilisées.
Batterie faible : le voyant de notification orange clignote 4 fois quand la batterie de vos lunettes est faible.
Arrêt : le voyant de notification rouge clignote 4 fois lorsque vos lunettes sont sur le point de s'éteindre automatiquement lorsque la batterie est vide, ou que les lunettes sont trop chaudes ou trop froides.

Capture de photos et de vidéos
Photos : la DEL de notification et la DEL de capture clignotent toutes deux en blanc une fois lorsque vous prenez une photo.
Vidéos : les voyants de notification et de capture deviennent blancs et ne clignotent pas quand vous enregistrez une vidéo.
Erreurs de capture : le voyant de notification devient orange et ne clignote pas pendant environ 3 secondes s'il rencontre un problème qui empêche de réaliser des captures.

Voix
La DEL de notification clignotera en blanc pour vous informer que les commandes vocales sont activées ou que le mot de réveil a été activé. Appel
Appel entrant : La DEL de notification clignote en blanc.
Communication établie : le voyant de notification blanc clignote quand vous êtes en appel.

Qu'est-ce que l'importation automatique? Comment l'activer?

Lorsque l'importation automatique est activée, Meta AI importera automatiquement les médias pendant que vos lunettes sont en marche et dans l'étui de chargement. Assurez-vous que Bluetooth est activé et que votre téléphone est connecté à votre Wi-Fi enregistré. Si vous utilisez Android 13+, l'importation automatique sera activée par défaut. Si vous utilisez d'autres versions d'Android, activez l'importation automatique en effectuant les actions suivantes :
1. Accédez à Paramètres > Paramètres de l'application > Galerie et activez l'importation automatique de médias.
2. Fournissez les autorisations d’emplacement nécessaires lorsque vous y êtes invité.
3. Ajoutez le réseau Wi-Fi connecté à l’iPhone à la liste Wi-Fi.

Si vous êtes sur iOS, activez l'importation automatique en effectuant les actions suivantes :
1. Accédez à Paramètres > Paramètres de l'application > Galerie et activez l'importation automatique de médias.
2. Donnez les autorisations d’emplacement nécessaires lorsque vous y êtes invité.
3. Ajoutez le réseau Wi-Fi connecté à l’iPhone à la liste Wi-Fi.

Qu'est-ce que la diffusion en continu?

Vous pouvez démarrer une diffusion en direct pour vous connecter avec vos abonnés en temps réel grâce à vos lunettes. La fonctionnalité est disponible sur Facebook et Instagram.

Qu’est-ce que la DEL de capture?

La DEL d’enregistrement est une DEL orientée vers l’extérieur qui signale aux autres que vous êtes en train de prendre une photo ou une vidéo, ou que vos lunettes s’allument pour la première fois. Si vous avez d’autres questions sur la confidentialité ou les données, veuillez consulter le centre d’aide de Meta AI

Qu'est-ce que le programme d'accès anticipé?

Avec le programme d'accès anticipé pour les lunettes Oakley Meta, vous pouvez être parmi les premiers à découvrir notre technologie et nos fonctions les plus avancées. En tant que participant à ce programme, vous aurez l'occasion de fournir une rétroaction précieuse qui contribuera à façonner l'avenir des lunettes Oakley Meta, en veillant à ce que nos produits continuent à répondre à vos besoins et à vos attentes. Comment nous rejoindre Vous pouvez vous abonner sur la liste d'attente du programme d'accès anticipé à l'adresse https://www.meta.com/ca/fr/smart-glasses/early-access-program/. Une fois que vous avez été accepté, vous pouvez rejoindre le programme à partir de l'application Meta AI. Pour rejoindre le programme d'accès anticipé : 1. Dans l'application Meta AI, appuyez sur la roue dentée en bas à droite.
2. Faites glisser votre doigt vers le bas et appuyez sur Accès anticipé.
3. Sélectionnez le bouton à côté de Partager des données supplémentaires.
4. Appuyez sur le commutateur à côté de Programme d'accès anticipé. 5. Appuyez sur Rejoindre l'accès anticipé. Une fois que vous aurez rejoint le programme, vous recevrez des notifications sur les nouvelles fonctionnalités à essayer. Lorsque des fonctions d'accès anticipé deviendront disponibles, elles seront listées dans la rubrique Accès anticipé dans les paramètres de l'application Meta AI.

Quelle est la politique de garantie du fabricant?

Vous pouvez consulter et télécharger ici la politique de garantie du fabricant Oakley Meta.

Qu'est-ce que la fonction smart crop (rognage intelligent)?

La fonction Smart Crop permet à vos lunettes de corriger automatiquement les images en recadrant les obstacles partiels (tels que les chapeaux ou les cheveux) et en ajustant l'éclairage. La correction automatique est appliquée par défaut aux médias importés dans l'application Meta AI et est visible dans les sections Accueil et Galerie. Vous pouvez toujours choisir de supprimer les corrections et de revenir à la version d’origine.

Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles pour Oakley Meta?

Choisissez entre une expédition standard et une expédition accélérée dans tous les pays où cette option est offerte. Nos services de ramassage en magasin et de livraison le jour même sont disponibles à certains endroits. Les modes d'expédition offerts pour votre adresse seront visibles à la caisse.

Que faire si mes lunettes ne s'allument pas?

Si vos lunettes ne se mettent pas en marche, essayez les étapes suivantes : 1. Assurez-vous que l'interrupteur d'alimentation des lunettes est en position de marche en poussant l'interrupteur vers l'avant de la monture. Si vous voyez un point rouge à côté de l'interrupteur, cela veut dire que les lunettes sont éteintes.
2. Placez les lunettes dans l’étui de charge et chargez-les pendant une heure. Assurez-vous que les connecteurs de charge de l'étui et des lunettes soient propres. Si les lunettes sont en charge, le voyant DEL du boîtier sera orange. Si vous ne voyez pas d’indicateur de recharge, essayez de charger l’étui sur une autre prise, avec un autre câble, avec un autre chargeur ou avec un bloc de charge USB-C. 3. Si vous avez essayé les étapes 1 à 2 et que vos lunettes ne se mettent pas en circuit après plusieurs sur la charge, vous pouvez demander une paire de remplacement.Veuillez noter :
• Vos lunettes et votre étui de recharge doivent vous parvenir partiellement chargés.
• L'utilisation de l'étui est le seul moyen de charger vos lunettes.
• Les mises à jour logicielles nécessitent un niveau minimum de charge qui varie en fonction de la température. L’application Meta AI affiche un message d’avertissement si vos lunettes ont besoin d’être rechargées pour procéder à une mise à jour.

Que reçoit-on avec l'achat des lunettes Oakley Meta?

Charger vos lunettes Pour charger vos lunettes, placez-les dans l’étui de chargement et placez-les sur le pont du nez à l’intérieur de l’étui de chargement*. C’est la seule façon de recharger les lunettes Vous saurez que vos lunettes sont en train de se recharger lorsque le voyant de l'étui clignotera après y avoir placé vos lunettes et refermé l'étui. Vous pouvez également voir une icône de charge dans l’application Meta AI. *La première fois que vous chargerez vos lunettes, vous devrez retirer la languette de protection en plastique des connecteurs métalliques de recharge de l’étui.Charger votre étui. Pour charger votre étui de chargement, connectez l’étui à un adaptateur secteur à l’aide d’un câble USB-C et branchez-le à l’avant de l’étui de chargement. C'est la seule façon de charger l'étui. Si vous rencontrez des problèmes avec le chargement de l’étui de chargement, veuillez consulter la section de dépannage. Sécurité de chargement Pour des informations de sécurité sur le chargement de vos collections Oakley Meta, veuillez consulter le Guide de sécurité et de garantie.

Où puis-je acheter les lunettes Oakley Meta?

Les lunettes Oakley Meta sont en vente sur Oakley.com, dans les magasins Oakley officiels et chez les détaillants Oakley certifiés (en ligne et en magasin). Actuellement, elles sont en vente aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Irlande, en Autriche, en Belgique, en France, en Italie, en Espagne, en Allemagne, en Finlande, en Norvège, au Danemark, en Suède et en Australie. Elles sont aussi disponibles sur certains marchés à travers le site Web de Meta.

Où puis-je trouver des conseils et des instructions d'entretien?

Vous trouverez des instructions complètes d'entretien, de sécurité et d'utilisation dans le Guide de sécurité et de garantie fourni avec les lunettes. Vous pouvez aussi les télécharger ici

Où puis-je trouver plus d’informations sur la confidentialité et les données liées à la collection Oakley Meta et à l’application Meta AI?

Des informations supplémentaires sur la confidentialité ou les données sont disponibles dans le centre d’aide de Meta AI.

Où puis-je trouver les renseignements sur la santé et la sécurité d'Oakley Meta?

Vous trouverez les informations de santé et de sécurité relatives aux Oakley Meta dans votre document lunettes de sécurité et de garantie, que vous pouvez télécharger ici

Où puis-je obtenir plus d'informations ou d'assistance si je ne trouve pas ma réponse dans la FAQ?

Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé la réponse que vous cherchez. Vous pouvez trouver des renseignements supplémentaires et contacter notre service à la clientèle par l'entremise du centre d'aide Oakley. Vous pouvez également visiter le centre d'aide Meta pour plus d'informations sur l'application Meta AI.

Où puis-je voir ma conversation avec l'IA?

Pour voir vos conversations avec l'IA, vous pouvez ouvrir l'application Meta AI et accéder à l'onglet « IA ». Vous pouvez également voir toute votre activité vocale dans le journal d'activité et télécharger ces données dans DYI.

Où peut être expédié Oakley Meta?

Nous expédions les collections Oakley Meta vers tous les pays pris en charge : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Irlande, Autriche, Belgique, France, Italie, Espagne, Allemagne, Norvège, Danemark, Suède et Australie, cependant certaines exclusions régionales s'appliquent. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition

Où puis-je trouver le numéro de série de mes lunettes et de l'étui?

Vous pouvez trouver le numéro de série de la collection de lunettes Oakley Meta à deux endroits : 1. Dans l'application Meta AI sous : Paramètres - Sélectionnez vos lunettes - Lunettes et confidentialité - Vos lunettes - À propos de vos lunettes 2. Sous forme imprimée à l'intérieur de la branche gauche de vos lunettes

Pourquoi ai-je des difficultés à utiliser les commandes vocales après les avoir configurées dans mon application?

- Si « Hey Meta » ou « OK Meta » ne répond pas de manière cohérente après la configuration des commandes vocales, alors : - Accédez aux paramètres vocaux de vos lunettes dans l'application Meta AI et vérifiez que le bouton Voix est activé - Accédez aux préférences « Hey Meta » à partir des paramètres vocaux et assurez-vous que le bouton « Hey Meta » est activé - Vous pouvez également activer le bouton de bascule du son de réveil ici s'il n'est pas déjà activé. - Essayez de dire à nouveau « Hey Meta » ou « OK Meta ». - Si le mot de réveil a été reconnu, vous devriez voir le voyant DEL clignoter en blanc en réponse. Si l'option Son de réveil est activée, vous entendrez aussi une notification sonore en réponse. - Si ça ne fonctionne toujours pas, essayez de désactiver puis de réactiver les options Voix et « Hey Meta », puis réessayez. - Si ça ne fonctionne toujours pas, c'est que le problème est ailleurs, probablement parce qu'un microphone est bloqué.Pour résoudre un problème de blocage de micro entraînant l'absence de notification sonore en réponse à un « Hey Meta » ou « OK Meta » : - Désactivez le commutateur dans l'application Meta AI -Essayez encore une fois « Hey Meta » ou « OK Meta » : - Si ça fonctionne (notification sonore en réponse à un « Hey Meta » ou « OK Meta »), l'utilisateur doit laisser le commutateur désactivé.

Pourquoi mes interlocuteurs ont-ils de la difficulté à me comprendre lorsque j’appelle avec mes lunettes?

Si les destinataires de vos appels ne vous entendent pas correctement pendant les appels (son interrompu/haché/ou extrêmement faible), alors : - Désactivez le commutateur dans l'application Meta AI - Essayez d'appeler à nouveau : -Si ça marche (rappelez le destinataire, s'il vous entend mieux dans le même environnement qu'avant), l'utilisateur doit alors laisser le commutateur désactivé. -Si ça ne fonctionne toujours pas, alors le problème est ailleurs; l'utilisateur doit garder le commutateur activé et essayer de déconnecter/reconnecter ses lunettes

Pourquoi l'indicateur de mon étui clignote-t-il ou est-il fixe en rouge lorsque je pose les lunettes dans le l'étui?

Si vous placez vos lunettes dans l'étui et que vous voyez une animation rouge fixe ou rouge clignotante provenant du voyant DEL de l'étui, cela indique qu'il y a une erreur de charge. Des erreurs de charge peuvent survenir si : 1. Les lunettes ou l'étui sont trop chauds pour être chargés 2. Du liquide a été détecté sur les lunettes ou l'étui Si les lunettes ou l'étui sont trop chauds, éloignez-vous du soleil et placez-les à un endroit plus frais pour permettre la charge. Si des liquides sont présents dans les lunettes ou l'étui, enlevez les lunettes, nettoyez/séchez la zone du pont nasal, puis remettez les lunettes dans l'étui. Vous devrez peut-être attendre que les lunettes et l'étui soient complètement secs pour permettre le chargement.

Pourquoi mon étui ne réagit-il pas?

Si votre étui de chargement ne réagit pas quand vous appuyez sur es boutons ou lors des événements d'ouverture/fermeture de l'étui, il se peut que vous rencontriez l'un des problèmes suivants : 1. La batterie de votre étui est morte et doit être rechargée 2. Vous avez interrompu une mise à jour de l'étui Si la batterie de l'étui est déchargée, la connexion du boîtier à un chargeur valide via un câble USB-C devrait entraîner un motif de clignotements orange sur le voyant de l'étui avant que le fonctionnement normal de l'étui ne reprenne. Si vous avez interrompu une mise à jour de l'étui, rebranchez les lunettes avec l'interrupteur allumé. La fonctionnalité de l'étui devrait être récupérée une fois la mise à jour terminée.

Comment faire le jumelage avec mes appareils Garmin?

Pour connecter/déconnecter une application :

Ouvrez l'application Meta AI pendant que les lunettes sont allumées
Touchez l'icône Lunettes
Si plusieurs appareils sont associés à l'application mobile Meta AI, faites glisser vers la gauche ou la droite pour sélectionner l'appareil que vous voulez utiliser
Appuyez sur Paramètres
Applications connectées
Appuyez sur Garmin
Appuyez sur Connecter ou Déconnecter, puis suivez les instructions à l’écran.

Le son des haut-parleurs est étouffé parce que les grilles des haut-parleurs supérieurs ou inférieurs sont bouchées. Que dois-je faire?

Veuillez suivre ces étapes pour nettoyer la grille de haut-parleur :
Grilles de haut-parleur du haut :

Humidifiez les grilles : Appliquez quelques gouttes d'eau propre directement sur les grilles du haut-parleur. Assurez-vous que l'eau est répartie uniformément sur la surface de la grille.
Placez les lunettes : Placez les lunettes sur une surface stable avec les branches ouvertes, en vous assurant que les grilles de haut-parleur du haut sont orientées vers le haut. Cette position permet à l'eau d'agir efficacement sur les résidus.
Temps de dissolution : Laissez reposer l'eau sur les grilles pendant environ 15 minutes. Cette durée permet de dissoudre les résidus accumulés qui pourraient être à l’origine du blocage.
Nettoyage des grilles : Après la période d'attente, nettoyez délicatement les résidus dissous à l'aide d'un chiffon en microfibre ou d'une brosse à dents à poils souples. Assurez-vous que le nettoyage est minutieux mais doux pour éviter d'endommager la grille.

Grilles de haut-parleurs inférieures : répétez le processus

Il y a du liquide dans le compartiment des haut-parleurs, ce qui cause un son étouffé ou une dégradation d’autres caractéristiques du système. Que dois-je faire?

Veuillez suivre ces étapes pour la procédure d'éjection de l'eau :

Enlevez votre Paloma et fermez les charnières.
Maintenez enfoncé le bouton d’action jusqu’à ce que vous entendiez l’onde sonore d’éjection d’eau.
L'onde sonore fera vibrer activement le haut-parleur pendant 30 secondes, et elle s'arrêtera si les charnières sont rouvertes avant la fin. Bien que les niveaux sonores soient sans danger pour l’audition humaine, nous interrompons l’éjection de l'eau si les charnières sont ouvertes à nouveau pour éviter tout inconfort éventuel et pour améliorer l’efficacité de l’éjection.

Quelle est la résolution avec l'enregistrement 3K Ultra HD (UHD)?

L'enregistrement en 3K Ultra HD prend en charge une résolution allant jusqu'à 2 384 x 3 168 pixels. La capture photo par défaut sur les lunettes offre déjà une résolution de 3 024 X 4 032 pixels. Vous pouvez enregistrer en résolution 3K à 30 images par seconde et lire à 30 images par seconde. Vous pouvez enregistrer jusqu'à 3 minutes en 3k!

Comment activer la haute résolution (3K Ultra HD)?

Dans l’application Meta AI, ouvrez les paramètres de l’appareil. Ensuite, ouvrez les réglages vidéo pour modifier la résolution, la fréquence d’images ou la stabilisation.
L'enregistrement haute résolution peut être activé/désactivé dans les paramètres de l'application Meta AI. Vous pouvez également enregistrer en utilisant votre voix « Hey Meta, prends une vidéo 3K ». Vous pouvez arrêter l'enregistrement avec « Hey Meta, arrête » ou « Hey Meta, arrête la vidéo »

Comment puis-je ajuster les niveaux de stabilisation dans mes vidéos?

La stabilisation réglable vous permet de choisir le niveau souhaité de fluidité vidéo et de contrôle des mouvements. Vous pouvez choisir entre des paramètres de stabilisation faibles, moyens ou élevés, ou opter pour le mode de sélection automatique, où Meta AI applique intelligemment le niveau de stabilisation optimal en fonction du contenu. La stabilisation vidéo réglable fonctionne en résolution vidéo Full HD par défaut, non offerte avec la haute résolution (3K Ultra HD) au lancement. Pour l'activer, dans l'application Meta AI, ouvrez les paramètres de l'appareil. Ensuite, ouvrez les paramètres vidéo du niveau de stabilisation pour modifier la résolution, la fréquence d'images ou la stabilisation.

Qu’est-ce que l’enregistrement à un taux d’images plus élevé?

Un enregistrement à fréquence d'images plus élevée signifie que vous pouvez désormais capturer plus d'images par seconde dans une vidéo. Par exemple, enregistrer à 60 images par seconde capture deux fois plus d’images que les 30 images par seconde par défaut actuels. Cela se traduit par un mouvement plus fluide et plus lisse dans la vidéo, surtout lorsque vous capturez des objets ou des sujets en mouvement. Le 60 images par seconde fonctionne avec la résolution Full HD par défaut, mais n'est pas offert avec la Haute Résolution (3K Ultra HD) au lancement. Pour l'activer, dans l'application Meta AI, ouvrez les paramètres de l'appareil. Ensuite, ouvrez les réglages vidéo pour modifier la résolution, la fréquence d’images ou la stabilisation.

Comment puis-je filmer une vidéo au ralenti?

Vous pouvez utiliser votre voix pour enregistrer une vidéo en mode ralenti. Dites « Hey Meta, enregistre en mode ralenti » ou « Hey Meta, prends une vidéo en mode ralenti ». Pour arrêter, il suffit de dire « Hey Meta, arrête ». Sur Oakley Meta Vanguard, vous pouvez configurer votre bouton d’action pour lancer un hyperlapse. La lecture en mode ralenti est disponible en HD (720p+) à 120 images par seconde. Les utilisateurs peuvent capturer jusqu'à une minute, la lecture au ralenti est à 4x. Par exemple, une vidéo d'une minute donnera une vidéo en mode ralenti de quatre minutes. La vitesse de lecture réglable n'est pas prise en charge. L'édition d'une vidéo en mode ralenti après capture n'est pas prise en charge dans l'application Meta AI.

Comment puis-je filmer une vidéo en hyperlapse?

Vous pouvez utiliser votre voix pour enregistrer une vidéo en hyperlapse. Dites « Hey Meta, lance un hyperlapse » pour commencer l'enregistrement et dites « Hey Meta, arrête » lorsque vous souhaitez arrêter la capture. Sur Oakley Meta Vanguard, vous pouvez configurer votre bouton d’action pour lancer un hyperlapse. L'hyperlapse est enregistré en résolution Full HD par défaut (1080+) à 15 images par seconde et la sortie finale est lue à 30 images par seconde. Vous pouvez enregistrer un hyperlapse pendant jusqu'à 30 minutes. La sortie finale est compressée 10x. Par exemple, une capture de 10 minutes donnera une vidéo en hyperlapse d'une minute. La vitesse de lecture réglable n'est pas prise en charge. L'édition d'une vidéo en hyperlapse après capture n'est pas prise en charge dans l'application Meta AI.

Que dois-je faire si les lunettes apparaissent comme déconnectées (appareil barré) sur mon Garmin?

Ouvrez l'application Meta IA, assurez-vous de porter vos lunettes et qu'elles sont allumées. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez aller dans les paramètres des lunettes et relier à nouveau votre compte et votre appareil Garmin.

Qu'est-ce que la capture automatique avec Garmin?

Associez vos lunettes à votre appareil Garmin pour capturer automatiquement des séquences en fonction de vos indicateurs de performance pendant une activité (distance, vitesse, élévation et fréquence cardiaque). Après l'activité, vous obtenez une vidéo des faits saillants de la séance de capture. Les lunettes utilisent des déclencheurs intelligents en temps réel basés sur vos indicateurs de performance tels que : la distance, la vitesse, l'altitude et la fréquence cardiaque. La capture automatique utilise un déclenchement intelligent et une compilation pour s'assurer que vous obtenez le bon nombre de captures pour les activités courtes et longues. En raison de cela, vous ne pouvez pas choisir vous-même les statistiques à enregistrer. Vous pouvez également prendre vos propres photos ou vidéos pendant la capture automatique, elles seront également assemblées dans la vidéo de présentation. Vous pouvez également prendre vos propres photos ou vidéos en tout temps pendant la capture automatique ; celles-ci seront également ajoutées à la vidéo de présentation créée. La capture automatique prend en charge les types d'activités Garmin suivants :

Promenades
- Randonnée
- Marche
Course à pied
- Piste couverte
- Courir
- Course sur piste
- Course en sentier
- Ultra-marathon
Balades à vélo
- Vélo
- Navette à vélo
- Cyclotourisme
- Cyclocross

* Pour activer la capture automatique, un utilisateur doit avoir un appareil Garmin compatible et avoir téléchargé l'application Meta AI ConnectIQ sur cet appareil. La plupart des nouvelles montres connectées et des ordinateurs de vélo Garmin sont prises en charge. Suivez les étapes ci-dessous pour configurer la capture automatique avec Garmin :

Configurer Garmin
- Dans les paramètres des lunettes, allez à « Applications connectées », « Garmin », puis suivez les instructions à l'écran.
Configurer la capture automatique
- Assurez-vous que les permissions suivantes sont activées sous Paramètres des lunettes > Confidentialité.
  1. Médias en nuage : Paramètres des lunettes > Confidentialité
  2. Meta AI : Paramètres des lunettes
- Dans les paramètres des lunettes, allez à « Médias », puis à « Capture automatique » et choisissez si vous souhaitez que la capture automatique commence lorsque le suivi d'activité Garmin démarre.

Suivez les étapes ci-dessous pour activer la capture automatique : Assurez-vous que Garmin est connecté dans les paramètres. Vous pouvez démarrer une capture automatique de deux façons :

Dites « Hey Meta, lance la capture automatique. »
Si vous avez activé le paramètre « Activé pendant les activités Garmin » : la capture automatique démarrera lorsque votre activité Garmin démarrera

Lorsque vous démarrez votre activité, assurez-vous que votre activité est synchronisée avec l'application Garmin Connect; vous devrez peut-être accéder à l'application Garmin Connect et synchroniser manuellement l'activité. Une fois cela fait, vous devriez voir votre activité dans la section « Entraînements » de l'onglet lunettes de l'application Meta AI. Si ce n'est pas affiché ici, vous pouvez tirer pour actualiser. Si votre activité Garmin apparaît sous « Entraînements » dans l'application Meta AI, vous devriez pouvoir voir les statistiques sur les médias pris pendant l'activité.

Quelles autres informations au sujet de l'Oakley Meta Vanguard pourraient m'être utiles?

La fonction caméra s’active uniquement au moment où vous lancez un enregistrement. Vous entendrez un son et verrez la DEL s'allumer lorsque la capture est en cours, de la même manière que la capture fonctionne en dehors de la capture automatique.
Quand la capture automatique est activée, l'autonomie de la batterie varie en fonction de facteurs tels que la météo, si vous écoutez de la musique et la fréquence à laquelle vous prenez vos propres photos/vidéos. Vous entendrez périodiquement des alertes vous informant lorsque votre batterie est faible.
Vous pouvez continuer à interagir avec Meta AI et écouter de la musique pendant la capture automatique. Certaines fonctionnalités, comme la traduction en direct, nécessiteront l'arrêt de la capture automatique pour être utilisées.
Vos données d'entraînement sont partagées dans le lien de compte entre vos comptes Meta et Garmin Connect. Les données sont cryptées et seront supprimées chaque fois que les comptes seront déconnectés.